Resolver problemas em smartphones e tablets Android
Se o app Google Home não funcionar ou não responder ao “Ok Google” no seu dispositivo Android, confira se o app Google Home, o Ok Google e o Voice Match estão ativados:
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Home
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- Toque nas configurações
Google Assistente.
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Google Assistente.- No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou sua inicial
- Em "Outras configurações", toque em Voice Match
- Ative o Ok Google e configure o Voice Match.
Para receber mais ajuda ou resolver problemas em iPhones ou iPads, veja como corrigir problemas em um celular ou tablet.
Dica: se você tiver feito login em uma conta do Google Workspace for Education no seu dispositivo e não conseguir ativar o "Ok Google", talvez o administrador tenha desativado as configurações necessárias para esse recurso funcionar. Entre em contato com o administrador para saber mais.
Resolver problemas em alto-falantes, smart displays e Despertadores Inteligentes
Confira o alto-falante, o smart display ou o Despertador Inteligente com problemas.
- Confira se ele está conectado e ligado.
- Confira se ele está conectado à Internet e à mesma rede Wi-Fi do dispositivo móvel.
- Confira se o microfone está ligado:
- Alto-falantes (exceto Google Home), smart displays ou Despertadores Inteligentes: na parte de trás do dispositivo, confira se a chave do microfone está ativada. Quando o microfone está desligado, ela geralmente fica laranja ou vermelha.
- Google Home: na parte de trás do alto-falante, pressione o botão para ativar ou desativar o microfone. O Assistente vai indicar se você ativou ou desativou o som.
Para receber mais ajuda com os alto-falantes, smart displays e Despertadores Inteligentes, aprenda a corrigir problemas em um alto-falante, smart display ou Despertador Inteligente ou ajustar a sensibilidade do app Google Home ao "Ok Google".