'Ok Google'이 작동하지 않음

기기가 응답하지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결해 보세요.

1단계: Google 어시스턴트가 사용 설정되어 있는지 확인

'Ok Google' 문제해결 단계는 Google 어시스턴트 사용 설정 여부에 따라 달라집니다. 일부 기기에서는 Google 어시스턴트가 지원되지 않습니다.

  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 홈 버튼을 길게 터치합니다.
    • '안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?'라는 메시지가 표시된다면 Google 어시스턴트가 사용 설정되어 있는 것입니다. 'Google 어시스턴트가 있는 경우' 아래에 있는 단계를 따르세요.
    • 이 메시지가 표시되지 않는다면 'Google 어시스턴트가 없는 경우' 단계를 따르세요.
  2. Google 어시스턴트를 사용 설정하라는 메시지가 표시되면 사용을 탭합니다.
    메모: Pixel 스마트폰을 사용하는 경우 Google 어시스턴트를 사용 설정해야 'Ok Google'을 사용할 수 있습니다. Google 어시스턴트에 관해 자세히 알아보기

2단계: 'Ok Google' 사용 설정

Google 어시스턴트가 있는 경우
  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 홈 버튼을 길게 터치합니다.
  2. 오른쪽 하단에서 탐색 및 나만을 위한 정보 아이콘을 탭합니다.
  3. 오른쪽 상단에서 프로필 사진 또는 이니셜을 탭합니다​.
  4. 설정 다음 어시스턴트를 탭합니다.
  5. '어시스턴트 기기'에서 사용 중인 스마트폰 또는 태블릿을 선택합니다.
  6. Google 어시스턴트를 사용 설정합니다.
  7. 'Voice Match로 액세스'를 사용 설정합니다.
    • '언제든지 "Ok Google"이라고 말하세요.'가 표시되면 이전 버전의 Google 앱을 사용 중인 것입니다. 아래에서 'Google 앱 버전 7.1 이하'를 위한 단계를 따르세요.
  8. "Ok Google"이라고 말하면 내 음성이 인식되어 기기가 자동으로 잠금 해제되게 하려면 Voice Match로 잠금 해제를 사용 설정합니다.

Google 앱 버전 7.1 이하

  1. 위의 1~4단계를 따릅니다.
  2. '언제든지 "Ok Google"이라고 말하세요'를 사용 설정합니다.
  3. "Ok Google"이라고 말하면 내 음성이 인식되어 기기가 자동으로 잠금 해제되게 하려면 음성 인식 잠금 해제를 사용 설정합니다.
Google 어시스턴트가 없는 경우
  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Google 앱 Google 앱을 엽니다.
  2. 홈 화면 왼쪽 상단에서 메뉴 메뉴 다음 설정 다음 음성 다음 Voice Match를 탭합니다.
  3. 'Voice Match로 액세스'를 사용 설정합니다.
  4. "Ok Google"이라고 말했을 때 내 음성이 인식되어 기기가 자동으로 잠금 해제되게 하려면 Voice Match로 잠금 해제를 사용 설정합니다.

3단계: 배터리 자동 조절 및 절전 모드 사용 중지

  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 설정 앱 설정 앱을 엽니다.
  2. 배터리를 탭하고 다음과 같이 설정합니다.
    • 배터리 자동 조절: ​배터리 자동 조절을 탭한 후 다음 배터리 자동 조절 사용 옵션을 끕니다.
    • 절전 모드: 절전 모드를 탭한 후 다음 지금 끄기를 탭합니다.

4단계: Google 앱 업데이트가 있는지 확인

  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Google 앱 페이지로 이동합니다.
  2. 업데이트를 탭합니다. '설치됨'이라고 표시되면 이미 최신 버전이 설치된 것입니다.

5단계: Google이 내 음성을 인식하도록 다시 가르치기

Google 어시스턴트 지원 기기
  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 홈 버튼을 길게 터치합니다.
  2. 오른쪽 하단에서 탐색 및 나만을 위한 정보 아이콘을 탭합니다.
  3. 오른쪽 상단에서 프로필 사진 또는 이니셜을 탭합니다​.
  4. 설정 다음 어시스턴트를 탭합니다.
  5. '어시스턴트 기기'에서 사용 중인 스마트폰 또는 태블릿을 선택합니다.
  6. Google 어시스턴트를 사용 설정합니다.
  7. 음성 모델을 탭합니다.
    • 이 옵션이 표시되지 않으면 이전 버전의 Google 앱을 사용 중인 것입니다. 아래에서 'Google 앱 버전 7.1 이하'를 위한 단계를 따르세요.
  8. 음성 모델 삭제 다음 확인을 탭합니다.
  9. Voice Match로 액세스를 사용 설정합니다.
  10. 단계에 따라 음성을 녹음합니다.
    • 조용한 장소에서 녹음하세요.
    • 사람에게 말하듯이 말하세요.
  11. "Ok Google"이라고 말하면 내 음성이 인식되어 스마트폰이 자동으로 잠금 해제되게 하려면 Voice Match로 잠금 해제를 사용 설정합니다.

Google 앱 버전 7.1 이하

  1. 위의 1~3단계를 따릅니다.
  2. 'OK Google' 감지 다음 음성 모델 삭제 다음 확인을 탭합니다.
  3. '언제든지 "Ok Google"이라고 말하기' 옵션을 켭니다.
  4. 단계에 따라 음성을 녹음합니다.
    • 조용한 장소에서 녹음하세요.
    • 사람에게 말하듯이 말하세요.
  5. "Ok Google"이라고 말하면 내 음성이 인식되어 기기가 자동으로 잠금 해제되게 하려면 음성 인식 잠금 해제를 사용 설정합니다.
Google 어시스턴트가 지원되지 않는 기기
  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Google 앱 Google 을 엽니다.
  2. 홈 화면 왼쪽 상단에서 메뉴 메뉴 다음 설정 다음 음성 다음 Voice Match를 탭합니다.
  3. 현재 음성 인식에 사용되는 음성 모델을 삭제하려면 음성 모델 삭제 다음 확인을 탭합니다.
  4. Voice Match로 액세스를 사용 설정합니다.
  5. 단계에 따라 음성을 녹음합니다.
    • 조용한 장소에서 녹음하세요.
    • 사람에게 말하듯이 말하세요.
  6. "Ok Google"이라고 말했을 때 내 음성이 인식되어 기기가 자동으로 잠금 해제되게 하려면 Voice Match로 잠금 해제를 사용 설정합니다.

6단계: "Ok Google"이라고 말하기

"Ok Google"이라고 말하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

  1. 시끄러운 장소에 있는 경우 주변 배경 소음을 끄거나 더 조용한 곳으로 이동합니다.
  2. 사람에게 말하듯이 "Ok Google"이라고 말합니다.

'Ok Google' 기능이 여전히 작동하지 않는다면 Google이 내 음성을 인식하도록 다시 가르쳐 보세요.

추가 지원 받기 또는 의견 보내기

Pixel/Nexus 기기
  1. 스마트폰 또는 태블릿에서 설정 앱 설정 앱을 엽니다.
  2. 아래로 스크롤하여 도움말 및 지원을 탭합니다.
  3. 여기에서 전화나 채팅으로 Google에 문의하거나 의견을 보낼 수 있습니다.
기타 Android 기기
  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Google 앱 Google 앱을 엽니다.
  2. 홈 화면 왼쪽 상단에서 메뉴 메뉴 다음 의견 보내기를 탭합니다.
  3. 문제를 설명한 다음 보내기 전송를 탭합니다.

의견을 보내 주시면 Google에서 문제를 해결하는 데 도움이 되지만, 직접 답장을 드리지는 않습니다.

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