Solucionar problemas relacionados con "Hey Google"

Solucionar problemas con teléfonos y tablets Android

Si la aplicación Google Home no funciona o no responde a "Hey Google" en tu dispositivo Android, comprueba que las opciones Aplicación Google Home, Hey Google y Voice Match estén activadas:

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Home .
2. Toca Ajustes Asistente de Google.

2. En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o inicial Gestionar tu cuenta de Google Datos y privacidad.
3. En "Otros ajustes", toca Voice Match Configurar.
   • Nota: Consulta cómo configurar y gestionar Voice Match.
4. Activa Hey Google y configura Voice Match.

Para obtener más ayuda o solucionar problemas relacionados con iPhones o iPads, consulta cómo solucionar problemas en un teléfono o tablet.

Nota: Si has iniciado sesión en tu cuenta de Google Workspace for Education desde tu dispositivo y no puedes activar "Hey Google", es posible que el administrador haya desactivado los ajustes necesarios para que funcione esta palabra de activación. Ponte en contacto con el administrador para obtener más información.

Solucionar problemas con pantallas y despertadores inteligentes y altavoces

Comprueba el altavoz, la pantalla inteligente o el despertador inteligente con el que tienes problemas.

1. Asegúrate de que esté enchufado y encendido.
2. Asegúrate de que esté conectado a Internet y a la misma red Wi-Fi que tu dispositivo móvil.
3. Comprueba que el micrófono esté activado:
   • Altavoces (excepto Google Home), pantallas inteligentes o despertadores inteligentes: en la parte de atrás del dispositivo, asegúrate de que el interruptor del micrófono esté encendido. El interruptor suele ser de color naranja o rojo cuando el micrófono está apagado.
   • Google Home: en la parte de atrás del altavoz, pulsa el botón Silenciar del micrófono. El Asistente te dirá si has encendido o apagado el micrófono.

Para obtener más ayuda con los altavoces, las pantallas inteligentes y los despertadores inteligentes, consulta cómo solucionar problemas relacionados con un altavoz, una pantalla inteligente o un despertador inteligente o cómo cambiar la sensibilidad de la aplicación Google Home a "Hey Google".

Recursos relacionados

• Acceder al Asistente de Google con la voz
• Activar el reconocimiento de voz con Voice Match
• Cambiar la sensibilidad del Asistente de Google a "Hey Google"