「OK Google」が機能しない

端末が応答しない場合は、次の解決手順をお試しください。

手順 1: Google アシスタントがオンになっているかどうかを確認する

「OK Google」の問題を解決する手順は、Google アシスタントがオンになっているかどうかによって異なります。端末によっては Google アシスタントが搭載されていない場合もあります。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、ホームボタンを長押しします。
    • 「はい、どんなご用でしょう?」というメッセージが表示された場合は、Google アシスタントがオンになっています。「Google アシスタントが搭載されている場合」の手順に進んでください。
    • このメッセージが表示されない場合は、「Google アシスタントが搭載されていない場合」の手順に進んでください。
  2. Google アシスタントをオンにするよう求めるメッセージが表示された場合、[オンにする] をタップします。
    注: Pixel スマートフォンをお使いの場合、「OK Google」を使用するには Google アシスタントをオンにする必要があります。詳しくは、Google アシスタントについての説明をご覧ください。

手順 2: 「OK Google」をオンにする

Google アシスタントが搭載されている場合
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、ホームボタンを長押しします。
  2. 右上にある [使い方・ヒント] と [マイデータ] 次に その他アイコン その他 をタップします。
  3. [設定] 次に [アシスタント] をタップします。
  4. [デバイス] で、お使いのスマートフォンまたはタブレットを選択します。
  5. [Google アシスタント] をオンにします。
  6. [Voice Match でアクセス] をオンにします。
    • [任意の場面で「OK Google」と言う] が表示される場合は、古いバージョンの Google アプリを使用しています。以下の「Google アプリがバージョン 7.1 以前の場合」に進んでください。
  7. 「OK Google」と話しかけて自分の声が認識されたときに、端末のロックが自動で解除されるようにするには、[Voice Match でロックを解除] をオンにします。

Google アプリがバージョン 7.1 以前の場合

  1. 上記の手順 1~4 を行います。
  2. [任意の場面で「OK Google」と言う] をオンにします。
  3. 「OK Google」と話しかけて自分の声が認識されるたときに、端末のロックが自動で解除されるようにするには、[信頼できる音声] をオンにします。
Google アシスタントが搭載されていない場合
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google アプリ Google アプリ を開きます。
  2. ホーム画面の左上にあるメニュー アイコン メニュー 次に [設定] 次に [音声] 次に [Voice Match] をタップします。
  3. [Voice Match でアクセス] をオンにします。
  4. 「OK Google」と話しかけて自分の声が認識されたときに、端末のロックが自動で解除されるようにするには、[Voice Match でロックを解除] をオンにします。

手順 3: Google アプリの更新を確認する

  1. Android 搭載のスマートフォンかタブレットで、Google アプリのページを開きます。
  2. [更新] をタップします[インストール済み] と表示されている場合は、最新バージョンがすでにインストールされています。

手順 4: Google に声を再度認識させる

Google アシスタントが搭載されている場合
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、ホームボタンを長押しします。
  2. 右上にある [使い方・ヒント] と [マイデータ] 次に その他アイコン その他 をタップします。
  3. [設定] 次に [アシスタント] をタップします。
  4. [デバイス] で、お使いのスマートフォンまたはタブレットを選択します。
  5. [Google アシスタント] をオンにします。
  6. [音声モデル] をタップします。
    • これが表示されない場合は、古いバージョンの Google アプリを使用しています。以下の「Google アプリがバージョン 7.1 以前の場合」に進んでください。
  7. [音声モデルを削除] 次に [OK] をタップします。
  8. [Voice Match でアクセス] をオンにします。
  9. 手順に沿って音声を録音します。
    • 静かな場所で録音してください。
    • 誰かに話しかけるように自然に話してみてください。
  10. 「OK Google」と話しかけて自分の声が認識されたときに、スマートフォンのロックが自動で解除されるようにするには、[Voice Match でロックを解除] をオンにします。

Google アプリがバージョン 7.1 以前の場合

  1. 上記の手順 1~3 を行います。
  2. [「OK Google」の検出] 次に [音声モデルを削除] 次に [OK] をタップします。
  3. [任意の場面で「OK Google」と言う] をオンにします。
  4. 手順に沿って音声を録音します。
    • 静かな場所で録音してください。
    • 誰かに話しかけるように自然に話してみてください。
  5. 「OK Google」と話しかけて自分の声が認識されるたときに、端末のロックが自動で解除されるようにするには、[信頼できる音声] をオンにします。
Google アシスタントが搭載されていない場合
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google アプリ Google を開きます。
  2. ホーム画面の左上にあるメニュー アイコン メニュー 次に [設定] 次に [音声] 次に [Voice Match] をタップします。
  3. 自分の声の認識に現在使われている音声モデルを削除するには、[音声モデルを削除] 次に [OK] をタップします。
  4. [Voice Match でアクセス] をオンにします。
  5. 手順に沿って音声を録音します。
    • 静かな場所で録音してください。
    • 誰かに話しかけるように自然に話してみてください。
  6. 「OK Google」と話しかけて自分の声が認識されたときに、端末のロックが自動で解除されるようにするには、[Voice Match でロックを解除] をオンにします。

手順 5: 「OK Google」と言う

問題が解決したかどうかを確認するために、「OK Google」と言ってみます。

  1. 周囲が騒々しい場合は、雑音を遮断するか静かな場所に移動します。
  2. 誰かに話しかけるように「OK Google」と言います。

それでも「OK Google」が機能しない場合は、もう一度 Google に声を認識させることをお試しください。

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Pixel および Nexus 端末
  1. スマートフォンまたはタブレットで、設定アプリ 設定アプリ を開きます。
  2. 下にスクロールして [ヒントとサポート] をタップします。
  3. ここから電話またはチャットでお問い合わせいただくか、フィードバックを送信してください。
その他の Android 搭載端末
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google アプリ Google アプリ を開きます。
  2. ホーム画面の左上にあるメニュー アイコン メニュー 次に [フィードバックを送信] をタップします。
  3. 問題についての説明を入力してから、送信アイコン 送信 をタップします。

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