כשתחפשו בתי מלון ב-Google ותבחרו בית מלון להזמנה, ייתכן שתהיה לכם אפשרות להישאר ב-Google ולהשלים את ההזמנה דרך בית המלון או סוכנות נסיעות שפועלת באינטרנט. Google פועלת כמתווכת בלבד לצורך העברת המידע שלכם באופן מאובטח אל חברת התעופה או סוכנות הנסיעות, ואינה צד לעסקה. אם אתם מחוברים לחשבון Google, תוכלו להשלים את ההזמנה במהירות בעזרת הפרטים ליצירת קשר ופרטי התשלום השמורים בחשבון Google שלכם.
חיפוש בית מלון והזמנת חדרים
- מחפשים בתי מלון ב-Google.
- בוחרים בית מלון ובודקים את הקישורים להזמנה מהשותפים שלנו.
- בקישורים לשותפים שמאפשרים לבצע הזמנה דרך Google כתוב "ביצוע הזמנה בקלות ב-Google". אם בוחרים שותף שמאפשר לבצע הזמנה דרך Google, צריך להמשיך לשלב 3.
- מסמנים את התאריכים ואת מספר האורחים.
- בוחרים חדר.
- מזינים את פרטי האורח:
- אם אתם מחוברים לחשבון, הפרטים ליצירת קשר השמורים בחשבון Google יוזנו באופן אוטומטי.
- אם אתם לא מחוברים לחשבון, לחצו על כניסה בחלק העליון של הדף.
- לחלופין, אתם יכולים להזין באופן ידני את הפרטים ליצירת קשר.
- לוחצים על המשך.
- כדי לבחור אמצעי תשלום שמור, לוחצים על החץ למטה או מזינים אמצעי תשלום חדש, ואז לוחצים על המשך.
- בודקים את פרטי ההזמנה כדי לוודא שהם נכונים.
- קוראים את התנאים וההגבלות הרלוונטיים, מאשרים אותם ולוחצים על הזמנת החדר הזה.
כל ההזמנות מתבצעות ישירות דרך בית המלון הרלוונטי או סוכנות הנסיעות הרלוונטית שבאינטרנט:
- Google אינה מוכרת חדרי מלון, ואינה צד לעסקה.
- Google מעבירה באופן מאובטח את פרטי ההזמנה והתשלום שלכם לבית המלון או לסוכנות הנסיעות שבאינטרנט שמוכרת את החדר.
- בית המלון או סוכנות הנסיעות מעבדים את ההזמנה ומחייבים את הכרטיס שלכם. כמו כן, ההזמנה ושירות הלקוחות לאחר ההזמנה נמצאים באחריותם.
לאחר עיבוד ההזמנה, אתם תקבלו הודעת אישור באימייל מהשותף להזמנות. יכול להיות שתקבלו גם הודעת סיכום באימייל מ-Google.
אמצעי תשלום ופרטי עסקה
מועד החיוב של כרטיס האשראי תלוי בנהלים של המלון או סוכנות הנסיעות שדרכה בוצעה ההזמנה. יכול להיות שתחויבו במועד ביצוע ההזמנה, במהלך הצ'ק-אין או במהלך הצ'ק-אאוט בבית המלון. יש שותפים שעשויים לחייב זמנית את הכרטיס במלוא עלות השהייה. חיוב כזה מתבצע במועד ביצוע ההזמנה או במועד מאוחר יותר.
אמצעי תשלום קביליםאפשר לשלם באמצעות כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב מיידי נתמכים, שמוצגים בתהליך ההזמנה.
בדף חשבון הבנק יופיע חיוב מבית המלון או מסוכנות הנסיעות, ולא מ-Google. Google פועלת כמתווכת בלבד ואינה צד לעסקה.
קבלת פרטים על ההזמנה
בהודעות האישור וסיכום ההזמנה שתקבלו באימייל לאחר הזמנת המלון יופיעו הפרטים הבאים:
- פרטים על ההזמנה
- פרטים ליצירת קשר עם המלון או סוכנות הנסיעות
טיפ: אם לא האימיילים האלה לא מופיעים בתיבת הדואר הנכנס תוך 24 שעות, מומלץ לבדוק את תיקיית הספאם.
שינוי או ביטול של ההזמנהאם תרצו לשנות או לבטל את ההזמנה, צרו קשר ישירות עם בית המלון או עם השותף להזמנות לקבלת עזרה. Google אינה צד לעסקה ואינה יכולה לשנות את ההזמנה.
עשויות לחלוף עד 24 שעות עד שההזמנה תופיע במערכת של המלון. אם ההזמנה לא מופיעה במערכת של המלון 24 שעות לאחר מועד ביצוע ההזמנה, יש ליצור קשר עם השותף שדרכו בוצעה ההזמנה או להודיע לנו.
איך שואלים שאלות או שולחים משוב
אם אתם זקוקים לעזרה, תחילה יש לנסות ליצור קשר ישירות עם בית המלון או עם סוכנות הנסיעות. אם כבר פניתם אל המלון או סוכנות הנסיעות ועדיין דרושה לכם עזרה, .
התנאים וההגבלות החלים על ההזמנה שלכם
ההזמנות כפופות למדיניות הפרטיות של Google וכן לתנאים ולהגבלות המשויכים לשותף שדרכו בוצעה ההזמנה.