Google पर होटल खोजते और बुक करने के लिए कोई होटल चुनते समय, आपके पास होटल या ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी की मदद से बुकिंग करने के लिए, Google पर बने रहने का विकल्प हो सकता है. Google आपकी जानकारी को सुरक्षित तरीके से एयरलाइन या ट्रैवल एजेंसी को भेजने का सिर्फ़ एक ज़रिया है और आपकी बुकिंग के लेन-देन में शामिल नहीं होता. अगर आपने Google खाते में साइन इन किया है, तो अपने Google खाते में सेव की गई संपर्क और पेमेंट की जानकारी की मदद से, तेज़ी से बुकिंग पूरी की जा सकती है.
होटल ढूंढना और बुक करना
- Google पर होटल खोजें.
- कोई होटल चुनें और हमारे पार्टनर के बुकिंग लिंक देखें.
- जो पार्टनर 'Google पर बुक करें' की सुविधा देते हैं उनके लिंक पर, "Google पर आसानी से बुक करें" लिखा होता है. अगर आपने कोई ऐसा पार्टनर चुना है जो आपको Google पर बुक करने की सुविधा देता है, तो तीसरे चरण पर जाएं.
- बुकिंग की तारीख और मेहमानों की संख्या डालें.
- कमरा चुनें.
- मेहमानों की जानकारी डालें:
- अगर आपने साइन इन किया हुआ है, तो आपके Google खाते में सेव की गई संपर्क जानकारी अपने-आप जुड़ जाती है.
- अगर आपने साइन इन नहीं किया है, तो पेज पर सबसे ऊपर, साइन इन करें पर क्लिक करें.
- इसके अलावा, मैन्युअल तरीके से भी अपनी संपर्क जानकारी डाली जा सकती है.
- जारी रखें पर क्लिक करें.
- सेव किए गए पेमेंट के तरीके को चुनने के लिए, डाउन ऐरो पर क्लिक करें या पेमेंट करने का नया तरीका जोड़ें. इसके बाद, जारी रखें पर क्लिक करें.
- बुकिंग की जानकारी देखें और पक्का करें कि वह सही है.
- लागू होने वाले नियमों और शर्तों को देखकर उन्हें स्वीकार करें और यह कमरा बुक करें पर क्लिक करें.
सभी बुकिंग सीधे उस होटल या ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी से ही की जाती हैं:
- Google, होटल के कमरे किराये पर नहीं देता है और न ही आपकी बुकिंग के लेन-देन में शामिल होता है.
- Google, पेमेंट के तरीके और बुकिंग की जानकारी को सुरक्षित तरीके से उस होटल या ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी को दे देगा जो आपको किराये पर कमरा मुहैया करा रही है.
- होटल या ट्रैवल एजेंसी आपकी बुकिंग को प्रोसेस करती है और आपके कार्ड से पेमेंट लेती है. बुकिंग और उसके बाद की ग्राहक सेवा के लिए होटल या ट्रैवल एजेंसी ही ज़िम्मेदार है.
बुकिंग प्रोसेस होने के बाद, आपको बुकिंग पार्टनर की तरफ़ से पुष्टि वाला ईमेल मिलता है. Google भी आपको बुकिंग की खास जानकारी वाला एक ईमेल भेज सकता है.
पैसे चुकाने के तरीके और लेन-देन से जुड़ी जानकारी
होटल का कमरा बुक करते समय, चेक इन करते समय या चेक आउट करते समय आपके कार्ड से पैसे लिए जा सकते हैं. यह होटल या ट्रैवल एजेंसी पार्टनर पर निर्भर करता है. कुछ पार्टनर, होटल में ठहरने का पूरा किराया आपके कार्ड में 'होल्ड' करके रख सकते हैं. ऐसा होटल बुक करते समय या बाद में किया जा सकता है.
इन तरीकों से पैसे चुकाए जा सकते हैंउन डेबिट और क्रेडिट कार्ड से पैसे चुकाए जा सकते हैं जिनमें पैसे चुकाने की सुविधा उपलब्ध है. यह सुविधा किन कार्ड के लिए उपलब्ध है, इसके बारे में होटल बुक करने के दौरान दिखाया जाता है.
आपके स्टेटमेंट में, पैसे लेने वाले के तौर पर होटल या ट्रैवल एजेंसी पार्टनर का नाम दिखता है, न कि Google का. Google आपका टिकट बुक करने का सिर्फ़ एक ज़रिया है और आपकी बुकिंग के लेन-देन में शामिल नहीं होता.
अपनी बुकिंग के बारे में जानकारी पाना
होटल बुक करने के बाद आपको बुकिंग की पुष्टि और खास जानकारी वाला एक ईमेल भेजा जाएगा. इसमें आपको यह जानकारी दिखेगी:
- आपकी बुकिंग से जुड़ी जानकारी
- होटल या ट्रैवल एजेंसी की संपर्क जानकारी
सलाह: अगर 24 घंटे के अंदर आपको ये ईमेल नहीं मिलते हैं, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें.
अपनी बुकिंग बदलना या रद्द करनाअगर आपको अपनी बुकिंग में बदलाव करना है या उसे रद्द करना है, तो मदद के लिए सीधे होटल या बुकिंग पार्टनर से संपर्क करें. Google आपकी बुकिंग के लेन-देन में शामिल नहीं होता है और न ही बुकिंग को बदल सकता है.
होटल के सिस्टम में आपकी बुकिंग की जानकारी दिखने में, 24 घंटे तक लग सकते हैं. अगर बुकिंग के 24 घंटे बाद भी, होटल को आपकी बुकिंग की जानकारी नहीं मिलती है, तो बुकिंग पार्टनर से संपर्क करें या हमें बताएं.
सवाल पूछना या सुझाव/शिकायत/राय भेजना
सबसे पहले, सहायता के लिए सीधे होटल या ट्रैवल एजेंसी से संपर्क करने की कोशिश करें. अगर आपने पहले ही होटल या ट्रैवल एजेंसी से संपर्क कर लिया है और फिर भी आपको मदद चाहिए, तो .
आपकी बुकिंग पर लागू होने वाले नियम और शर्तें
आपकी बुकिंग, Google निजता नीति और बुकिंग पार्टनर से जुड़े नियम और शर्तों के हिसाब से की जाती हैं.