如果 Google app 無法顯示搜尋結果，你可能需要變更部分設定，這樣可以解決一些錯誤，例如：
- 「Unfortunately Google Search has stopped working.」(很抱歉，Google 搜尋已停止運作)
- 「The request was not performed because there was no connectivity.」(由於沒有網路連線，因此系統無法執行你的要求)
請按照下列步驟操作，嘗試解決問題。
提示：設定可能會因裝置而異。
步驟 1：嘗試修復網際網路連線
1. 確認裝置未設為飛航模式在飛航模式中，裝置的 Wi-Fi 和行動網路都會關閉。如果畫面頂端顯示飛機圖示，代表裝置已開啟飛航模式。
如何關閉飛航模式：
- 開啟「設定」
。
- 在「無線與網路」底下，輕觸 [更多]。
- 關閉 [飛航模式]。
。如要查看系統是否能正常顯示搜尋結果，請再次執行搜尋。
如果你是透過 Wi-Fi 連上網際網路，可能需要調整 Wi-Fi 設定。
如何開啟 Wi-Fi：
- 開啟「設定」
- 在「無線與網路」底下，輕觸 [Wi-Fi]。
- 開啟 [Wi-Fi]。
- 選擇所需網路；如果畫面上出現提示，請輸入密碼。
畫面頂端應該會顯示 Wi-Fi 圖示。如要查看系統是否能正常顯示搜尋結果，請再次執行搜尋。
如果你還是沒有看到搜尋結果，請嘗試按照下列步驟操作：
- 如果 Wi-Fi 圖示含有「?」符號：表示 Wi-Fi 已開啟，但裝置尚未連上網路。在這種情況下，請按照相關步驟開啟 Wi-Fi 及選擇網路。
- 如果 Wi-Fi 圖示含有「!」符號：表示裝置已連上 Wi-Fi 網路，但尚未連上網際網路。
- 確認你選擇的網路正確無誤。
- 如果你是連上公用網路，可能需要輸入密碼。請在瀏覽器中開啟網頁，系統應會顯示登入畫面。
- 如果你是使用自己的數據機，請重新啟動數據機。假使這麼做仍然無法解決問題，請與你的網際網路服務供應商聯絡。
- 如果 Wi-Fi 圖示呈現未滿格狀態或不斷閃爍：表示網路連線訊號微弱，或是裝置仍在嘗試連線。
- 確認你選擇的網路正確無誤。
- 如果你知道路由器的位置，請往路由器的方向移動，以增加網路訊號強度。
- 如果你是使用自己的路由器，請重新啟動路由器。
如果 Wi-Fi 仍然無法運作，建議你改用行動數據連線。請關閉 Wi-Fi，然後再次嘗試搜尋。
無法連上 Wi-Fi 網路時，你可以透過行動數據連上網際網路。
如何檢查行動數據連線：開啟瀏覽器並前往任一網頁。如果無法載入網頁，請按照下列步驟操作。
如何開啟行動數據：
- 開啟「設定」
- 在「無線與網路」底下，輕觸 [數據用量]。
- 開啟 [行動數據]。如果這項設定已經開啟，請先關閉設定，然後再重新開啟。
畫面頂端應該會顯示訊號強度和數據連線類型 (例如 LTE)。如要查看系統是否能正常顯示搜尋結果，請再次執行搜尋。
如果你還是沒有看到搜尋結果，或者畫面上顯示「沒有訊號」圖示，請嘗試按照下列步驟操作：
1. 前往訊號較強的區域。
某些地下空間和鄉村地區沒有網路連線，請至其他區域嘗試連上網路。
2. 與你的行動服務供應商聯絡。
如果裝置經常發生連線問題，請與你的服務供應商聯絡。
步驟 2：嘗試修正 Google app
1. 重新啟動 Google app- 開啟「設定」
- 在「裝置」底下，輕觸 [應用程式] 或 [應用程式管理員]。
- 依序選取 [Google app]
[強制停止]
[強制停止] 如要查看系統是否能正常顯示搜尋結果，請再次執行搜尋。
如果你可以連上網際網路，請將 Google app 更新至最新版本。
如要查看系統是否能正常顯示搜尋結果，請再次執行搜尋。
你清除應用程式的快取後，系統會刪除該應用程式儲存在裝置記憶體暫存區中的資料。這項操作不會刪除任何永久性檔案。
如何清除 Google app 的快取：
- 開啟「設定」
- 在「裝置」底下，輕觸 [應用程式] 或 [應用程式管理員]。
- 選取 [Google app]。
- 在「儲存空間」或「快取」底下，輕觸 [清除快取]。
如要查看系統是否能正常顯示搜尋結果，請再次執行搜尋。
你清除應用程式的資料後，系統會永久刪除該應用程式的所有資料，包括檔案和設定。
如何清除 Google app 的資料：
- 開啟「設定」
- 在「裝置」底下，輕觸 [應用程式] 或 [應用程式管理員]。
- 選取 [Google app]。
- 在「儲存空間」底下，依序輕觸 [管理空間]
如要查看系統是否能正常顯示搜尋結果，請再次執行搜尋。