如果在 Google 应用中无法获得搜索结果，您可能需要更改一些设置。这么做可以解决如下错误：
- “很抱歉，Google 搜索已停止运行。”（“Unfortunately Google Search has stopped working.”）
- “由于没有网络连接，因此系统无法执行此请求。”（“The request was not performed because there was no connectivity.”）
请按以下步骤操作，以尝试解决您的问题。
提示：具体设置可能会因设备而异。
第 1 步：尝试修复您的互联网连接
1. 确保您的设备未处于飞行模式在飞行模式下，系统会关闭 WLAN 网络和移动网络。如果屏幕顶部显示一个飞机图标，则表明设备已开启飞行模式。
如需关闭飞行模式，请按以下步骤操作：
- 打开“设置”
。
- 在“无线和网络”下方，点按更多。
- 关闭飞行模式。
。请尝试重新搜索，看看现在是否能够获得搜索结果。
如果您想要通过 WLAN 连接到互联网，可能需要调整 WLAN 设置。
如需开启 WLAN，请按以下步骤操作：
- 打开“设置”
- 在“无线和网络”下，点按 WLAN。
- 开启 WLAN。
- 选择所需网络；如果系统要求，请输入密码。
您的屏幕顶部应该会显示 WLAN 图标。请尝试重新搜索，看看现在是否能够获得搜索结果。
如果仍然无法获得搜索结果，请尝试按以下步骤操作：
- 如果 WLAN 图标上带有“?”：表示 WLAN 已开启，但您尚未连接到网络。请按照相应步骤开启 WLAN 并选择一个网络。
- 如果 WLAN 图标上带有“!”：表示您已连接到 WLAN 网络，但未连接到互联网。
- 确保您已选择正确的网络。
- 如果您使用的是公共网络，则可能需要输入密码。在浏览器中，打开一个网页即可看到登录屏幕。
- 如果调制解调器是您自己的，请将其重启。如果这样做仍不能解决问题，请与您的互联网服务提供商联系。
- 如果 WLAN 图标呈现未满格状态或不停闪烁：表示网络连接信号较弱，或设备仍在尝试连接。
- 确保您已选择正确的网络。
- 如果您知道路由器的位置，请朝路由器方向移动一些，以便获得更强的网络信号。
- 如果路由器是您自己的，请将其重启。
如果 WLAN 仍无法使用，您可能需要改用移动网络连接。请关闭 WLAN，然后尝试重新搜索。
当 WLAN 不可用时，您可以通过移动数据网络连接到互联网。
如需检查移动网络连接，请按以下步骤操作：打开浏览器并访问任意网页。如果网页无法加载，请按以下步骤操作。
开启移动数据网络：
- 打开“设置”
- 在“无线和网络”下方，点按流量使用情况。
- 开启“移动数据网络”或“移动数据”。如果此设置已开启，请先将其关闭，然后再重新开启。
在屏幕顶部，您应该会看到移动数据网络连接的信号强度和类型（如 LTE）。请尝试重新搜索，看看现在是否能够获得搜索结果。
如果仍然无法获得搜索结果，或者您看到“无信号”图标，请尝试按以下步骤操作：
1. 转到网络信号较强的区域。
有些地下地点和农村地区没有网络连接。请在其他区域尝试连接网络。
2. 与您的移动服务提供商联系
如果您的设备经常出现网络连接问题，请与您的服务提供商联系。
第 2 步：尝试修复 Google 应用
1. 重新启动 Google 应用- 打开“设置”
- 在“设备”下方，点按应用或应用管理器。
- 依次选择 Google 应用
强制停止
强制停止 请尝试重新搜索，看看现在是否能够获得搜索结果。
如果您可以连接到互联网，请将 Google 应用更新到最新版本。
请尝试重新搜索，看看现在是否能够获得搜索结果。
当您清除某个应用的缓存时，系统会删除设备内存的临时存储区中存储的数据。此操作不会删除永久性文件。
如需清空 Google 应用缓存，请按以下步骤操作：
- 打开“设置”
- 在“设备”下方，点按应用或应用管理器。
- 选择 Google 应用。
- 在“存储空间”或“缓存”下方，点按清除缓存。
请尝试重新搜索，看看现在是否能够获得搜索结果。
当您清除某个应用的数据时，系统会永久删除该应用的所有数据，包括文件和设置。
如需清除 Google 应用数据，请按以下步骤操作：
- 打开“设置”
- 在“设备”下方，点按应用或应用管理器。
- 选择 Google 应用。
- 在“存储空间”下方，依次点按管理空间
请尝试重新搜索，看看现在是否能够获得搜索结果。