Nếu không nhận được kết quả tìm kiếm trong ứng dụng Google, thì có thể bạn cần phải thay đổi một số tùy chọn cài đặt. Bạn có thể khắc phục các lỗi như:
- "Rất tiếc, Google Tìm kiếm đã ngừng hoạt động."
- "Hệ thống không thực hiện yêu cầu này vì không có kết nối Internet."
Để thử khắc phục vấn đề mà bạn gặp phải, hãy làm theo các bước dưới đây.
Lưu ý: Các tùy chọn cài đặt có thể khác nhau tùy theo thiết bị.
Bước 1: Thử khắc phục vấn đề về kết nối Internet
1. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn không ở Chế độ trên máy bayKhi bật chế độ trên máy bay, thiết bị sẽ ngắt kết nối khỏi mạng di động và Wi-Fi. Nếu bạn thấy biểu tượng máy bay ở đầu màn hình thì nghĩa là chế độ trên máy bay đang bật.
Để tắt Chế độ trên máy bay, hãy làm như sau:
- Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
- Tắt "Airplane mode" (Chế độ trên máy bay).
Để kiểm tra bạn xem có nhận được kết quả không, hãy thử tìm kiếm lại.
Nếu bạn sử dụng Wi-Fi để kết nối với Internet thì có thể bạn cần phải điều chỉnh chế độ cài đặt Wi-Fi.
Để bật Wi-Fi, hãy làm như sau:
- Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
- Nhấn vào Wi-Fi.
- Bật tùy chọn "Wi-Fi".
- Chọn một mạng và nhập mật khẩu (nếu có).
Biểu tượng Wi-Fi sẽ xuất hiện ở đầu màn hình thiết bị. Để kiểm tra bạn xem có nhận được kết quả không, hãy thử tìm kiếm lại.
Nếu bạn không nhận được kết quả tìm kiếm, hãy thử các bước sau:
- Nếu Wi-Fi đã bật nhưng bạn không có kết nối hoặc nhận được cảnh báo "No Internet Connection on the Wi-Fi setting" (Không có kết nối Internet trong phần cài đặt Wi-Fi), hãy làm như sau:
- Đảm bảo bạn đã chọn đúng mạng.
- Nếu dùng mạng công cộng thì có thể bạn cần nhập mật khẩu. Trong trình duyệt, hãy mở một trang web để được chuyển hướng tới màn hình đăng nhập.
- Nếu bạn sở hữu một modem riêng, hãy khởi động lại modem. Nếu vấn đề vẫn chưa khắc phục được, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet cho bạn.
- Nếu biểu tượng Wi-Fi nhấp nháy hoặc không hiện đủ vạch sóng, hãy làm như sau:
- Đảm bảo bạn đã chọn đúng mạng.
- Nếu bạn biết vị trí của bộ định tuyến, hãy di chuyển đến gần để có tín hiệu mạnh hơn.
- Nếu bạn sở hữu một bộ định tuyến riêng, hãy khởi động lại bộ định tuyến.
Nếu Wi-Fi vẫn không kết nối được thì có thể bạn cần phải kết nối bằng dữ liệu di động. Hãy tắt Wi-Fi và thử tìm kiếm lại.
Khi không có Wi-Fi, bạn có thể kết nối với Internet bằng dữ liệu di động.
Để kiểm tra kết nối dữ liệu di động: Hãy mở trình duyệt rồi truy cập một trang web bất kỳ. Nếu trang đó không tải được, hãy làm theo các bước dưới đây.
Để bật dữ liệu di động, hãy làm như sau:
- Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
- Nhấn vào mục Cellular (Mạng di động).
- Bật tùy chọn Cellular data (Dữ liệu di động). Nếu tùy chọn này đã bật thì bạn hãy tắt đi rồi bật lại.
Ở đầu màn hình, bạn sẽ thấy cường độ tín hiệu và loại kết nối dữ liệu (chẳng hạn như LTE). Để kiểm tra bạn xem có nhận được kết quả không, hãy thử tìm kiếm lại.
Nếu bạn không nhận được kết quả tìm kiếm hoặc thấy biểu tượng cho biết không có tín hiệu, hãy thử các bước sau:
1. Đi đến khu vực có cường độ phủ sóng mạnh hơn.
Các địa điểm ở dưới lòng đất hoặc khu vực nông thôn đôi khi không có kết nối. Hãy thử kết nối ở một khu vực khác.
2. Liên hệ với nhà mạng của bạn.
Nếu thiết bị của bạn thường gặp vấn đề về kết nối, hãy liên hệ với nhà mạng.
Bước 2: Khắc phục vấn đề với ứng dụng Google
1. Khởi động lại ứng dụng Google- Trên iPhone X trở lên, iPad chạy iOS 12 trở lên, hoặc iPadOS: Trên màn hình chính, hãy vuốt lên rồi dừng lại trong giây lát ở giữa màn hình.
Trên iPhone 8 trở xuống: Để xem các ứng dụng bạn vừa mới dùng gần đây, hãy nhấn hai lần vào nút Màn hình chính. - Để tìm ứng dụng bạn muốn đóng, hãy vuốt sang phải hoặc sang trái.
- Để đóng ứng dụng, hãy vuốt bản xem trước của ứng dụng đó lên phía trên.
- Để mở lại ứng dụng, hãy nhấn vào bản xem trước của ứng dụng đó.
Để kiểm tra bạn xem có nhận được kết quả không, hãy thử tìm kiếm lại.
Nếu bạn có thể kết nối với Internet, hãy cập nhật ứng dụng Google lên phiên bản mới nhất.
Để kiểm tra bạn xem có nhận được kết quả không, hãy thử tìm kiếm lại.