หากคุณไม่ได้รับผลการค้นหาในแอป Google แสดงว่าอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่าง คุณแก้ไขข้อผิดพลาดต่อไปนี้ได้
- "ขออภัย Google Search หยุดทำงาน"
- "ระบบไม่ได้ดำเนินการตามคำขอเนื่องจากไม่มีการเชื่อมต่อ"
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา
เคล็ดลับ: การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 1: ลองแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ในโหมดบนเครื่องบินโหมดบนเครื่องบินจะปิด Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ หากมีไอคอนรูปเครื่องบินที่ด้านบนของหน้าจอ แสดงว่าโหมดบนเครื่องบินเปิดอยู่
วิธีปิดโหมดบนเครื่องบิน
- เปิด "การตั้งค่า"
- ในส่วน "ระบบไร้สายและเครือข่าย" ให้แตะเพิ่มเติม
- ปิดโหมดบนเครื่องบิน
ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่
หากใช้ Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องปรับการตั้งค่า Wi-Fi
วิธีเปิด Wi-Fi
- เปิด "การตั้งค่า"
- ในส่วน "ระบบไร้สายและเครือข่าย" ให้แตะ Wi-Fi
- เปิด Wi-Fi
- เลือกเครือข่ายและป้อนรหัสผ่านหากระบบถาม
ไอคอน Wi-Fi จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่
หากไม่ได้รับผลลัพธ์ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- หากไอคอนมีเครื่องหมาย "?": Wi-Fi เปิดอยู่แต่ไม่ได้เชื่อมต่อเครือข่ายใดๆ ทำตามขั้นตอนเพื่อเปิด Wi-Fi แล้วเลือกเครือข่าย
- หากไอคอนมีเครื่องหมาย "!": คุณเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi อยู่แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าคุณเลือกเครือข่ายที่ถูกต้อง
- หากใช้เครือข่ายสาธารณะ คุณอาจต้องใช้รหัสผ่าน เปิดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์เพื่อเปิดหน้าจอลงชื่อเข้าใช้
- หากคุณเป็นเจ้าของโมเด็ม ให้รีสตาร์ทโมเด็ม หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
- หากไอคอนเป็นสีทึบบางส่วนหรือกะพริบ: การเชื่อมต่อมีสัญญาณอ่อนหรืออุปกรณ์กำลังพยายามเชื่อมต่ออยู่
- ตรวจสอบว่าคุณเลือกเครือข่ายที่ถูกต้อง
- หากทราบตำแหน่งของเราเตอร์ ให้ขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์เพื่อรับสัญญาณที่แรงขึ้น
- หากคุณเป็นเจ้าของเราเตอร์ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์
หาก Wi-Fi ยังไม่ทำงาน คุณอาจต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือแทน ปิด Wi-Fi แล้วลองค้นหาอีกครั้ง
คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือได้เมื่อ Wi-Fi ไม่พร้อมใช้งาน
วิธีตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือ: เปิดเบราว์เซอร์แล้วไปที่หน้าเว็บใดก็ได้ หากหน้าไม่โหลด ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง
วิธีเปิดอินเทอร์เน็ตมือถือ
- เปิด "การตั้งค่า"
- ในส่วน "ระบบไร้สายและเครือข่าย" ให้แตะปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต
- เปิด "อินเทอร์เน็ตมือถือ" หากเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดใหม่
ที่ด้านบนของหน้าจอ คุณจะเห็นความแรงของสัญญาณและประเภทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (เช่น LTE) ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่
หากไม่ได้รับผลลัพธ์หรือเห็นไอคอนไม่มีสัญญาณ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. ไปยังที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมดีกว่า
สถานที่ที่อยู่ใต้ดินและในชนบทบางแห่งอาจไม่มีการเชื่อมต่อ ลองเชื่อมต่อในพื้นที่อื่น
2. ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ
หากอุปกรณ์มักมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ
ขั้นตอนที่ 2: ลองแก้ไขแอป Google
1. รีสตาร์ทแอป Google- เปิด "การตั้งค่า"
- ในส่วน "อุปกรณ์" ให้แตะแอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- เลือกแอป Google
บังคับให้หยุด
บังคับให้หยุด ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่
หากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้อัปเดตแอป Google เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่
การล้างแคชของแอปเป็นการลบข้อมูลที่จัดเก็บในพื้นที่ชั่วคราวของหน่วยความจำของอุปกรณ์ ซึ่งจะไม่ลบไฟล์ที่เก็บถาวร
วิธีล้างแคชของแอป Google
- เปิด "การตั้งค่า"
- ในส่วน "อุปกรณ์" ให้แตะแอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- เลือกแอป Google
- ในส่วน "พื้นที่เก็บข้อมูล" หรือ "แคช" ให้แตะล้างแคช
ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่
การล้างข้อมูลแอปเป็นการล้างข้อมูลทั้งหมดของแอปโดยถาวร ซึ่งรวมถึงไฟล์และการตั้งค่าต่างๆ
วิธีล้างข้อมูลแอป Google
- เปิด "การตั้งค่า"
- ในส่วน "อุปกรณ์" ให้แตะแอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- เลือกแอป Google
- ในส่วน "พื้นที่เก็บข้อมูล" ให้แตะจัดการพื้นที่ว่าง
ลองค้นหาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้รับผลลัพธ์หรือไม่