Апликација Google не приказује резултате претраге

Ако вам се не приказују резултати претраге у апликацији Google, можда ћете морати да промените нека подешавања. На пример, можете да отклоните овакве грешке:

• „Нажалост, Google претрага је престала да функционише.“
• „Захтев није испуњен јер није успостављена веза.“ 

Пратите ове кораке да бисте покушали да решите проблем.

Савет: Подешавања могу да се разликују у зависности од уређаја.

1. корак: Пробајте да решите проблем са интернет везом

1. Уверите се да уређај није у режиму рада у авиону

Режим рада у авиону искључује Wi-Fi и мобилне мреже. Ако постоји икона авиона у врху екрана, режим рада у авиону је укључен.

Да бисте искључили режим рада у авиону:

1. Отворите Подешавања .
2. У одељку „Бежична веза и мреже“ додирните Још.
3. Искључите режим рада у авиону.

Да бисте проверили да ли ћете добити резултате, пробајте поново да претражите.

2. Проверите Wi-Fi везу

Ако користите Wi-Fi за повезивање на интернет, можда треба да прилагодите подешавања Wi-Fi мреже.

Да бисте укључили Wi-Fi:

1. Отворите Подешавања ​.
2. У одељку „Бежична веза и мреже“ додирните Wi-Fi.
3. Укључите Wi-Fi.
4. Изаберите мрежу и унесите лозинку ако се то од вас затражи.

Икона за Wi-Fi би требало да се појави у врху екрана. Да бисте проверили да ли ћете добити резултате, пробајте поново да претражите.

Ако не добијете резултате, пробајте ове кораке:

• Ако икона има знак „?“: Wi-Fi је укључен, али нисте повезани на мрежу. Пратите кораке да бисте укључили Wi-Fi и изабрали мрежу.
• Ако икона има знак „!“: Повезани сте на мрежу, али не и на интернет.
  • Уверите се да сте изабрали одговарајућу мрежу.
  • Ако сте на јавној мрежи, можда вам је потребна лозинка. У прегледачу отворите веб-страницу да бисте добили екран за пријављивање.
  • Ако је модем ваш, рестартујте га. Ако то не успе, обратите се интернет провајдеру.
• Ако је икона делимично испуњена или трепери: Имате слабу везу или уређај још увек покушава да се повеже.
  • Уверите се да сте изабрали одговарајућу мрежу.
  • Ако знате где је рутер, приближите му се да бисте добили јачи сигнал.
  • Ако је рутер ваш, рестартујте га.

Ако Wi-Fi и даље не функционише, можда ћете морати да користите везу за пренос података преко мобилног оператера. Искључите Wi-Fi и поново покушајте да претражите.

3. Проверите везу за пренос података преко мобилног оператера

Када Wi-Fi није доступан, можете да се повежете на интернет помоћу преноса података преко мобилног оператера.

Да бисте проверили везу за пренос података преко мобилног оператера: Отворите прегледач и посетите било коју веб-страницу. Ако страница неће да се учита, пратите кораке у наставку.

Да бисте укључили пренос података преко мобилног оператера:

1. Отворите Подешавања ​.
2. У одељку „Бежична веза и мреже“ додирните Потрошња података.
3. Укључите „Мобилне податке“ или „Пренос података преко мобилног оператера“. Ако су већ укључени, искључите их, па их укључите поново.

У врху екрана би требало да пронађете јачину сигнала и тип везе за пренос података (на пример, LTE). Да бисте проверили да ли ћете добити резултате, пробајте поново да претражите. 

Ако не добијете резултате или добијете икону која означава да нема сигнала, пробајте да примените ове кораке:

1. Идите у област са бољом покривеношћу.

На неким локацијама под земљом или ван града не постоји веза. Пробајте да се повежете у некој другој области.

2. Обратите се оператеру мобилних услуга

Ако уређај често има проблема са везама, обратите се добављачу услуге.

2. корак: Пробајте да решите проблеме са апликацијом Google

1. Рестартујте апликацију Google

1. Отворите Подешавања ​.
2. У одељку „Уређај“ додирните Апликације или Менаџер апликација.
3. Изаберите Апликација Google  Принудно заустави  Потврди.

Да бисте проверили да ли ћете добити резултате, пробајте поново да претражите.

2. Рестартујте уређај

Рестартујте уређај и поново пробајте да претражите.

3. Ажурирајте апликацију Google

Ако можете да се повежете на интернет, ажурирајте апликацију Google на најновију верзију.

Да бисте проверили да ли ћете добити резултате, пробајте поново да претражите.

4. Обришите кеш апликације Google

Када обришете кеш апликације, бришете податке сачуване у привременој области меморије уређаја. Та радња не брише сталне датотеке.

Да бисте обрисали кеш апликације Google:

1. Отворите Подешавања ​.
2. У одељку „Уређај“ додирните Апликације или Менаџер апликација.
3. Изаберите Апликација Google.
4. У одељку „Меморијски простор“ или „Кеш“ додирните Обриши кеш.

Да бисте проверили да ли ћете добити резултате, пробајте поново да претражите.

5. Обришите податке апликације Google

Када бришете податке апликације, заувек бришете све податке апликације, укључујући датотеке и подешавања.

Да бисте обрисали податке апликације Google:

1. Отворите Подешавања ​.
2. У одељку „Уређај“ додирните Апликације или Менаџер апликација.
3. Изаберите Апликација Google.
4. У одељку „Меморијски простор“ додирните Управљај простором  Обриши податке Google претраге.

Да бисте проверили да ли ћете добити резултате, пробајте поново да претражите.

Имајте на уму да се многи проблеми решавају сами од себе. Ако сте пратили ове кораке, а резултати претраге се и даље не приказују, пробајте поново за неколико сати.