В приложении Google не появляются результаты поиска

Если в приложении Google не показываются результаты поиска, возможно, нужно изменить настройки. Это поможет устранить следующие ошибки:

• "Ошибка Google Поиска".
• "Запрос не выполнен: подключение отсутствует".

Следуйте инструкциям ниже.

Примечание. Настройки на разных устройствах могут отличаться.

Шаг 1. Проверьте подключение к Интернету

1. Убедитесь, что на устройстве не включен режим полета

В режиме полета на устройстве отключены Wi-Fi и мобильные сети. Если вы видите значок самолета в верхней части экрана, значит этот режим включен.

Чтобы отключить его, выполните следующие действия:

1. Откройте настройки устройства.
2. Найдите переключатель "Режим полета" и установите его в положение "Неактивно".

Проверьте, работает ли поиск.

2. Проверьте подключение к сети Wi-Fi

Если вы пытаетесь подключиться к Интернету по сети Wi-Fi, возможно, вам нужно изменить настройки.

Вот как включить Wi-Fi:

1. Откройте настройки устройства.
2. Выберите Wi-Fi.
3. Включите Wi-Fi.
4. Выберите сеть и при необходимости введите пароль.

В верхней части экрана должен появиться значок Wi-Fi. Проверьте, работает ли поиск.

Если поиск не работает, выполните следующие шаги.

• Если Wi-Fi включен, но вы не можете подключиться к сети или получаете сообщение "Нет подключения к Интернету по сети Wi-Fi", выполните следующие шаги:
  • Убедитесь, что сеть выбрана правильно.
  • Если вы подключены к общедоступной сети, возможно, потребуется ввести пароль. Запустите браузер, чтобы перейти на страницу входа.
  • Если вы используете собственную сеть, перезагрузите модем. Если проблема сохраняется, обратитесь к интернет-провайдеру.
• Если значок Wi-Fi мигает или окрашен не полностью:
  • Убедитесь, что сеть выбрана правильно.
  • Если возможно, поместите устройство ближе к маршрутизатору, чтобы усилить сигнал.
  • Если вы используете собственную сеть, перезагрузите маршрутизатор.

Если эти советы не помогли, воспользуйтесь мобильным Интернетом. Отключите Wi-Fi и проверьте, работает ли поиск.

3. Проверьте подключение к мобильному Интернету

Если соединение по Wi-Fi недоступно, подключитесь к Интернету через мобильную сеть.

Чтобы проверить, доступен ли мобильный Интернет, откройте любой сайт в браузере. Если страница не загружается, следуйте инструкциям ниже.

Чтобы подключиться к мобильному Интернету, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Сотовые данные.
3. Включите параметр Сотовые данные. Если мобильный Интернет уже включен, отключите его, а затем снова включите.

В верхней части экрана вы должен быть указан уровень сигнала и тип подключения (например, LTE). Проверьте, работает ли поиск.

Если поиск не работает или появляется значок "Нет сигнала", попробуйте следующие шаги:

1. Найдите место, где сигнал более стабильный

В сельской местности или подвальных помещениях соединение с Интернетом может быть очень плохим. Попробуйте подключиться в другом месте.

2. Обратитесь к оператору мобильной связи

Если на вашем устройстве часто возникают проблемы с подключением, обратитесь за помощью к своему оператору мобильной связи.

Шаг 2. Проверьте работу приложения Google

1. Перезапустите приложение Google

1. На устройствах iPhone X и более поздних версиях, а также iPad с iOS 12 и выше, включая iPadOS, проведите по главному экрану снизу вверх до середины и задержитесь, пока не появятся недавние приложения.
   На устройствах iPhone 8 и более ранних версий, чтобы посмотреть недавние приложения, дважды нажмите кнопку Домой.
2. Чтобы выбрать приложение, которое нужно закрыть, пролистайте вправо или влево.
3. Чтобы закрыть приложение, смахните его вверх.
4. Чтобы перезапустить приложение, нажмите на него.

Проверьте, работает ли поиск.

2. Перезапустите устройство

Перезапустите устройство и повторите попытку.

3. Обновите приложение Google

Если соединение с Интернетом есть, обновите приложение Google до последней версии.

Проверьте, работает ли поиск.

Помните, что многие проблемы могут разрешиться сами собой. Если приведенные выше инструкции не помогли, повторите попытку через несколько часов.