Aplicația Google nu afișează rezultatele căutării

Dacă nu obțineți rezultate ale căutării în aplicația Google, poate fi necesar să modificați unele setări. Puteți remedia erori precum acestea:

• „Din păcate, Căutarea Google nu mai funcționează.”;
• „Solicitarea nu a fost procesată din cauză că nu există nicio conexiune.”. 

Urmați acești pași pentru a încerca să rezolvați problema.

Sfat: setările pot varia în funcție de dispozitiv.

Pasul 1: încercați să remediați conexiunea la internet

1. Asigurați-vă că dispozitivul nu se află în mod Avion

Modul Avion dezactivează rețelele Wi-Fi și mobile. Dacă în partea de sus a ecranului se afișează o pictogramă avion, modul Avion este activat.

Pentru a dezactiva modul Avion:

1. deschideți Setări ;
2. sub „Wireless și rețele”, atingeți Mai multe;
3. dezactivați Modul Avion.

Pentru a verifica dacă obțineți rezultate, încercați din nou să căutați.

2. Verificați conexiunea Wi-Fi

Dacă folosiți o conexiune Wi-Fi pentru a vă conecta la internet, poate fi necesar să ajustați setările Wi-Fi.

Pentru a activa conexiunea Wi-Fi:

1. deschideți Setări ​;
2. sub „Wireless și rețele”, atingeți Wi-Fi;
3. activați Wi-Fi;
4. alegeți o rețea și introduceți o parolă dacă vi se solicită.

În partea de sus a ecranului ar trebui să apară o pictogramă Wi-Fi. Pentru a verifica dacă obțineți rezultate, încercați din nou să căutați.

Dacă nu obțineți rezultate, încercați acești pași:

• dacă pictograma are semnul „?”: conexiunea Wi-Fi este activată, dar nu v-ați conectat la o rețea. Urmați pașii pentru a activa conexiunea Wi-Fi și pentru a alege o rețea.
• dacă pictograma are semnul „!”: v-ați conectat la o rețea, dar nu la internet;
  • asigurați-vă că ați ales rețeaua corectă;
  • dacă folosiți o rețea publică, este posibil să aveți nevoie de o parolă. În browser, deschideți o pagină web pentru a afișa ecranul de conectare.
  • dacă modemul este al dvs., reporniți-l. Dacă problema nu este remediată astfel, contactați furnizorul de internet.
• dacă pictograma este umplută parțial sau clipește: aveți o conexiune slabă sau dispozitivul încă încearcă să se conecteze;
  • asigurați-vă că ați ales rețeaua corectă;
  • dacă știți unde este routerul, apropiați-vă mai mult de acesta pentru a avea un semnal mai puternic;
  • dacă routerul este al dvs., reporniți-l.

Dacă rețeaua Wi-Fi încă nu funcționează, poate fi necesar să folosiți conexiunea de date mobile. Dezactivați conexiunea Wi-Fi și încercați din nou să căutați.

3. Verificați conexiunea de date mobile

Când nu este disponibilă o conexiune Wi-Fi, vă puteți conecta la internet folosind datele mobile.

Ca să verificați conexiunea de date mobile: deschideți browserul și accesați orice pagină web. Dacă pagina nu se încarcă, urmați pașii de mai jos.

Pentru a activa datele mobile:

1. deschideți Setări ​;
2. sub „Wireless și rețele”, atingeți Utilizarea datelor;
3. activați „Datele celulare” sau „Datele mobile”. Dacă erau deja activate, dezactivați-le și activați-le din nou.

în partea de sus a ecranului, ar trebui să vedeți puterea semnalului și tipul conexiunii de date (cum ar fi LTE). Pentru a verifica dacă obțineți rezultate, încercați din nou să căutați. 

Dacă nu obțineți rezultate sau dacă apare o pictogramă pentru lipsa semnalului, încercați acești pași:

1. mutați-vă într-o zonă cu o acoperire mai bună.

Uneori, în subteran sau în locațiile rurale nu există conexiuni. Încercați să vă conectați într-o altă zonă.

2. contactați-vă furnizorul de servicii mobile.

Dacă dispozitivul are adesea probleme cu conexiunile, contactați furnizorul de servicii.

Pasul 2: încercați să remediați aplicația Google

1. Reporniți aplicația Google

1. Deschideți Setări ​.
2. Sub „Dispozitiv”, atingeți Aplicații sau Manager de aplicații.
3. Selectați  aplicația Google   Opriți forțat  OK.

Pentru a verifica dacă obțineți rezultate, încercați din nou să căutați.

2. Reporniți dispozitivul

Reporniți dispozitivul și încercați din nou să căutați.

3. Actualizați aplicația Google

Dacă vă puteți conecta la internet, actualizați aplicația Google la cea mai recentă versiune.

Pentru a verifica dacă obțineți rezultate, încercați din nou să căutați.

4. Goliți memoria cache a aplicației Google

Când goliți memoria cache a aplicației, ștergeți datele stocate într-o zonă temporară a memoriei dispozitivului. Această acțiune nu va șterge fișiere permanente.

Pentru a goli memoria cache a aplicației Google:

1. deschideți Setări ​;
2. sub „Dispozitiv”, atingeți Aplicații sau Manager de aplicații;
3. selectați Aplicația Google;
4. sub „Stocare” sau „Memoria cache”, atingeți Goliți memoria cache.

Pentru a verifica dacă obțineți rezultate, încercați din nou să căutați.

5. Ștergeți datele aplicației Google

Când ștergeți datele aplicației, ștergeți definitiv toate datele aplicației, inclusiv fișierele și setările.

Pentru a șterge datele aplicației Google:

1. deschideți Setări ​;
2. sub „Dispozitiv”, atingeți Aplicații sau Manager de aplicații;
3. selectați Aplicația Google;
4. sub „Stocare”, atingeți Gestionați spațiul  Ștergeți datele de căutare Google.

Pentru a verifica dacă obțineți rezultate, încercați din nou să căutați.

Rețineți că multe probleme se remediază de la sine. Dacă ați urmat acești pași, iar rezultatele de căutare tot nu sunt afișate, încercați din nou în câteva ore.