Aplikacja Google nie wyświetla wyników wyszukiwania

Jeśli nie widzisz wyników wyszukiwania w aplikacji Google, być może trzeba zmienić niektóre ustawienia. Możesz rozwiązać problemy w stylu:

• „Wyszukiwarka Google przestała działać”.
• „Żądanie nie zostało wykonane z powodu braku połączenia”. 

Aby rozwiązać problem, wykonaj te kroki.

Wskazówka: ustawienia mogą różnić się w zależności od urządzenia.

Krok 1. Spróbuj rozwiązać problem z połączeniem internetowym

1. Upewnij się, że na urządzeniu nie jest włączony tryb samolotowy.

W trybie samolotowym sieci Wi-Fi i komórkowe są wyłączone. O aktywnym trybie samolotowym informuje ikona samolotu u góry ekranu.

Aby wyłączyć tryb samolotowy:

1. Otwórz Ustawienia .
2. W sekcji „Sieci zwykłe i bezprzewodowe” kliknij Więcej.
3. Wyłącz Tryb samolotowy.

Spróbuj ponownie przeprowadzić wyszukiwanie, by sprawdzić, czy uda się uzyskać wyniki.

2. Sprawdź połączenie Wi-Fi.

Jeśli korzystasz z internetu przez sieć Wi-Fi, konieczne może być dostosowanie ustawień tej sieci.

Aby włączyć Wi-Fi:

1. Otwórz ustawienia ​.
2. W sekcji „Sieci zwykłe i bezprzewodowe” kliknij Wi-Fi.
3. Włącz Wi-Fi.
4. Wybierz sieć i wpisz hasło, jeśli pojawi się prośba o jego podanie.

U góry ekranu powinna pojawić się ikona Wi-Fi. Spróbuj ponownie przeprowadzić wyszukiwanie, by sprawdzić, czy uda się uzyskać wyniki.

Jeśli nie otrzymasz wyników, wykonaj te kroki:

• Jeśli przy ikonie pojawia się znak „?”: sieć Wi-Fi jest włączona, ale nie masz z nią połączenia. Wykonaj czynności potrzebne do włączenia Wi-Fi i wybierz sieć.
• Jeśli przy ikonie pojawia się znak „!”: masz połączenie z siecią Wi-Fi, ale nie z internetem.
  • Upewnij się, że masz wybraną odpowiednią sieć.
  • Jeśli korzystasz z sieci publicznej, możesz potrzebować hasła. W przeglądarce otwórz stronę internetową, by wyświetlić ekran logowania.
  • Jeśli modem należy do Ciebie, uruchom go ponownie. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z dostawcą internetu.
• Jeśli ikona jest częściowo wypełniona lub miga: masz słabe połączenie lub urządzenie próbuje nawiązać połączenie.
  • Upewnij się, że masz wybraną odpowiednią sieć.
  • Jeśli wiesz, gdzie znajduje się router, zbliż do niego urządzenie, by wzmocnić sygnał.
  • Jeśli router należy do Ciebie, uruchom go ponownie.

Jeśli Wi-Fi nadal nie działa, skorzystaj z komórkowego połączenia transmisji danych. Wyłącz Wi-Fi i spróbuj ponownie przeprowadzić wyszukiwanie.

3. Sprawdź komórkowe połączenie transmisji danych.

Jeśli sieć Wi-Fi nie jest dostępna, możesz połączyć się z internetem przy użyciu mobilnej transmisji danych.

Aby sprawdzić komórkowe połączenie transmisji danych: otwórz przeglądarkę i wejdź na dowolną stronę internetową. Jeśli strona się nie załaduje, wykonaj czynności opisane poniżej.

Aby włączyć komórkową transmisję danych:

1. Otwórz Ustawienia ​.
2. W sekcji „Sieci zwykłe i bezprzewodowe” kliknij Użycie danych.
3. Włącz opcję „Komórkowa transmisja danych” lub „Mobilna transmisja danych”. Jeśli jest już włączona, wyłącz ją, a potem włącz ponownie.

U góry ekranu powinny pojawić się informacje o sile sygnału i typie połączenia do transmisji danych (np. LTE). Spróbuj ponownie przeprowadzić wyszukiwanie, by sprawdzić, czy uda się uzyskać wyniki. 

Jeśli nie widzisz wyników lub pojawia się ikona braku sygnału, wykonaj te kroki:

1. Przejdź tam, gdzie masz lepszy zasięg.

W niektórych miejscach pod ziemią lub poza miastami nie ma połączenia. Spróbuj połączyć się w innym miejscu.

2. Skontaktuj się ze swoim operatorem komórkowym.

Jeśli na urządzeniu często występuje problem z połączeniem, skontaktuj się z dostawcą usług.

Krok 2. Spróbuj naprawić aplikację Google

1. Uruchom ponownie aplikację Google.

1. Otwórz Ustawienia ​.
2. W sekcji „Urządzenie” kliknij Aplikacje lub Menedżer aplikacji.
3. Kliknij Aplikacja Google  Wymuś zatrzymanie  OK.

Spróbuj ponownie przeprowadzić wyszukiwanie, by sprawdzić, czy uda się uzyskać wyniki.

2. Zrestartuj urządzenie.

Ponownie uruchom urządzenie i jeszcze raz spróbuj przeprowadzić wyszukiwanie.

3. Zaktualizuj aplikację Google.

Jeśli możesz połączyć się z internetem, zaktualizuj aplikację Google do najnowszej wersji.

Spróbuj ponownie przeprowadzić wyszukiwanie, by sprawdzić, czy uda się uzyskać wyniki.

4. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Google.

Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji powoduje usunięcie informacji przechowywanych w obszarze pamięci przeznaczonym na dane tymczasowe. Taka czynność nie powoduje usunięcia plików trwałych.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Google:

1. Otwórz Ustawienia ​.
2. W sekcji „Urządzenie” kliknij Aplikacje lub Menedżer aplikacji.
3. Wybierz Aplikacja Google.
4. W sekcji „Pamięć wewnętrzna” lub „Pamięć podręczna” kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Spróbuj ponownie przeprowadzić wyszukiwanie, by sprawdzić, czy uda się uzyskać wyniki.

5. Wyczyść dane aplikacji Google.

Ta czynność powoduje trwałe usunięcie wszystkich danych aplikacji, w tym plików i ustawień.

Aby wyczyścić dane aplikacji Google:

1. Otwórz Ustawienia ​.
2. W sekcji „Urządzenie” kliknij Aplikacje lub Menedżer aplikacji.
3. Wybierz Aplikacja Google.
4. W sekcji „Pamięć wewnętrzna” kliknij Zarządzaj miejscem  Wyczyść dane wyszukiwarki Google.

Spróbuj ponownie przeprowadzić wyszukiwanie, by sprawdzić, czy uda się uzyskać wyniki.

Pamiętaj, że wiele problemów rozwiązuje się samoistnie. Jeśli wszystkie opisane tutaj czynności nie rozwiązały problemu i wyniki wyszukiwania nadal się nie pokazują, spróbuj ponownie za kilka godzin.