Google 앱에 검색결과가 표시되지 않으면 일부 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 다음과 같은 오류를 해결할 수 있습니다.
- '죄송하지만 Google 검색이 중지되었습니다.'
- '연결되지 않아 요청을 실행할 수 없습니다.'
문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
도움말: 설정은 기기마다 다를 수 있습니다.
1단계: 인터넷 연결 문제 해결
1. 기기가 비행기 모드가 아닌지 확인비행기 모드가 켜지면 Wi-Fi 및 모바일 네트워크가 사용 중지됩니다. 화면 상단에 비행기 아이콘이 있으면 비행기 모드가 사용 설정된 것입니다.
비행기 모드를 사용 중지하는 방법:
- 설정 앱을 엽니다.
- '비행기 모드'를 사용 중지합니다.
검색결과가 표시되는지 확인하려면 다시 검색합니다.
Wi-Fi를 사용하여 인터넷에 연결하는 경우 Wi-Fi 설정을 조정해야 할 수 있습니다.
Wi-Fi를 사용 설정하는 방법:
- 설정 앱을 엽니다.
- Wi-Fi를 탭합니다.
- 'Wi-Fi'를 사용 설정합니다.
- 네트워크를 선택하고 요청이 있으면 비밀번호를 입력합니다.
Wi-Fi 아이콘이 화면 상단에 표시됩니다. 검색결과가 표시되는지 확인하려면 다시 검색합니다.
결과가 표시되지 않으면 다음 단계를 시도해 보세요.
- Wi-Fi가 사용 설정되어 있지만 연결되지 않거나 '현재 Wi-Fi 설정으로 인터넷에 연결되지 않음'이라는 알림이 표시되는 경우:
- 올바른 네트워크를 선택했는지 확인합니다.
- 공용 네트워크를 사용한다면 비밀번호가 필요할 수 있습니다. 브라우저에서 로그인 화면이 표시되는 웹페이지를 엽니다.
- 모뎀을 사용한다면 모뎀을 다시 시작합니다. 여전히 문제가 해결되지 않으면 인터넷 제공업체에 문의하세요.
- Wi-Fi 아이콘이 일부만 채워지거나 깜박이는 경우:
- 올바른 네트워크를 선택했는지 확인합니다.
- 라우터의 위치를 알고 있다면 신호가 더 강해지도록 라우터 근처로 이동합니다.
- 라우터를 사용한다면 라우터를 다시 시작합니다.
여전히 Wi-Fi가 작동하지 않으면 대신 모바일 데이터 연결을 사용해야 할 수 있습니다. Wi-Fi를 사용 중지하고 다시 검색해 보세요.
Wi-Fi를 사용할 수 없다면 모바일 데이터로 인터넷에 연결하세요.
모바일 데이터가 연결되었는지 확인하는 방법: 브라우저를 열고 웹페이지로 이동합니다. 페이지가 로드되지 않으면 아래 단계를 따르세요.
모바일 데이터를 사용 설정하는 방법:
- 설정 앱을 엽니다.
- 모바일 데이터를 탭합니다.
- 모바일 데이터를 사용 설정합니다. 이미 사용 설정되어 있다면 사용 중지했다가 다시 사용 설정합니다.
화면 상단에 신호 강도와 데이터 연결 유형(예: LTE)이 표시됩니다. 검색결과가 표시되는지 확인하려면 다시 검색합니다.
결과가 표시되지 않거나 신호 없음 아이콘이 표시되면 다음 단계를 따르세요.
1. 신호 상태가 우수한 지역으로 이동
지하와 농촌 지역에서는 연결되지 않을 수 있습니다. 다른 지역에서 연결해 보세요.
2. 모바일 서비스 제공업체에 문의
기기에 연결 문제가 자주 발생하는 경우 서비스 제공업체에 문의하세요.
2단계: Google 앱 문제 해결
1. Google 앱 다시 시작- iPhone X 이상, iOS 12 이상 또는 iPadOS가 설치된 iPad의 경우: 홈 화면에서 위로 스와이프하다가 화면 중앙에서 잠시 멈춥니다.
iPhone 8 이하의 경우: 가장 최근에 사용한 앱을 표시하려면 홈 버튼을 더블클릭합니다. - 닫으려는 앱을 찾으려면 오른쪽이나 왼쪽으로 스와이프합니다.
- 앱을 닫으려면 앱의 미리보기에서 위로 스와이프합니다.
- 다시 시작하려면 앱의 미리보기를 탭합니다.
검색결과가 표시되는지 확인하려면 다시 검색합니다.
인터넷에 연결할 수 있다면 Google 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
검색결과가 표시되는지 확인하려면 다시 검색합니다.