Google アプリに検索結果が表示されない

Google アプリで検索結果を表示できない場合、設定を一部変更すると表示できることがあります。次のようなエラーの場合です。

• 「Google 検索は動作を停止しました」
• 「接続されていないため、リクエストは処理されませんでした」

以下の手順で問題を解決してください。

ヒント: 設定はデバイスによって異なる場合があります。

ステップ 1: インターネット接続の設定を修正する

1. デバイスが機内モードになっていないことを確認する

機内モードでは Wi-Fi とモバイル ネットワークがオフになります。画面の上部に飛行機のアイコンが表示されている場合は、機内モードがオンになっています。

機内モードをオフにするには:

1. [設定] を開きます。
2. [無線とネットワーク] で [その他] をタップします。
3. [機内モード] をオフにします。

もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

2. Wi-Fi 接続を確認する

Wi-Fi を使用してインターネットに接続するためには、Wi-Fi 設定の調整が必要な場合があります。

Wi-Fi をオンにするには:

1. [設定] を開きます。
2. [無線とネットワーク] で [Wi-Fi] をタップします。
3. [Wi-Fi] をオンにします。
4. ネットワークを選択し、パスワードを求められたら入力します。

画面上部に Wi-Fi アイコンが表示されます。もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

検索結果が表示されない場合は、以下の手順を行います。

• アイコンに「？」が表示されている場合: Wi-Fi はオンになっていますが、ネットワークに接続されていません。上記の手順に沿って Wi-Fi をオンにしてネットワークを選択します。
• アイコンに「！」が表示されている場合: ネットワークには接続されていますが、インターネットに接続されていません。
  • 適切なネットワークを選択していることを確認します。
  • パブリック ネットワークを使用している場合は、パスワードが必要になることがあります。ブラウザで、ログイン画面のウェブページを開きます。
  • モデムが自分のものである場合は、再起動します。問題が解決しない場合は、ご利用のインターネット プロバイダにお問い合わせください。
• アイコンが完全に塗りつぶされていないか点滅している場合: 接続が弱いか、デバイスが接続試行中の状態です。
  • 適切なネットワークを選択していることを確認します。
  • ルーターの場所がわかっている場合は、電波状態が良くなるよう近くに移動します。
  • ルーターが自分のものである場合は、再起動します。

それでも Wi-Fi が機能しない場合は、モバイルデータ通信を使用する必要があるかもしれません。Wi-Fi をオフにして、もう一度検索してみます。

3. モバイルデータ通信をチェックする

Wi-Fi が利用できない場合は、モバイルデータでインターネットに接続できます。

モバイルデータ通信をチェックするには: ブラウザを開いて任意のウェブページにアクセスします。ページが読み込まれない場合は、以下の手順を行います。

モバイルデータ通信をオンにするには:

1. [設定] を開きます。
2. [無線とネットワーク] で [データ使用量] をタップします。
3. [モバイルデータ] をオンにします。すでにオンになっている場合は、オフにしてから再度オンにします。

画面の上部に、電波強度とデータ接続の種類（LTE など）が表示されます。もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

検索結果が表示されない場合や、圏外のアイコンが表示される場合は、以下の手順を行います。

1. 電波状態が良好な場所に移動する

地下や地方部では接続できない場合があります。そのような場所以外で接続を試します。

2. 携帯通信会社に問い合わせる

ご使用のデバイスで接続の問題がたびたび起こる場合は、サービス プロバイダにお問い合わせください。

ステップ 2: Google アプリの設定を修正する

1. Google アプリを再起動する

1. [設定] を開きます。
2. [デバイス] の下で [アプリ] または [アプリケーション管理] をタップします。
3. [Google アプリ]  [強制停止]  [OK] をタップします。

もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

2. デバイスを再起動する

デバイスを再起動して、もう一度検索してみます。

3. Google アプリをアップデートする

インターネットに接続できる場合は、Google アプリを最新バージョンに更新します。

もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

4. Google アプリのキャッシュを削除する

アプリのキャッシュを削除すると、デバイスのメモリ上の一時領域に保存されているデータが削除されます。この操作を行っても、永続的なファイルは削除されません。

Google アプリのキャッシュを削除するには:

1. [設定] を開きます。
2. [デバイス] の下で [アプリ] または [アプリケーション管理] をタップします。
3. [Google アプリ] を選択します。
4. [ストレージ] または [キャッシュ] の下で、[キャッシュを削除] をタップします。

もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

5. Google アプリのデータを削除する

アプリのデータを削除すると、ファイルや設定を含むアプリのすべてのデータが完全に削除されます。

Google アプリのデータを削除するには:

1. [設定] を開きます。
2. [デバイス] の下で [アプリ] または [アプリケーション管理] をタップします。
3. [Google アプリ] を選択します。
4. [ストレージ] の下で [容量を管理] [Google 検索データを消去] をタップします。

もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

問題は自然に解決することが多くあります。これらの手順に従っても検索結果が表示されない場合は、数時間後にもう一度お試しください。