Google アプリに検索結果が表示されない

Google アプリで検索結果を表示できない場合、設定を一部変更すると表示できることがあります。次のようなエラーの場合です。

  • 「Google 検索は動作を停止しました」
  • 「接続されていないため、リクエストは処理されませんでした」

以下の手順で問題を解決してください。

ヒント: 設定はデバイスによって異なる場合があります。

ステップ 1: インターネット接続の設定を修正する

1. デバイスが機内モードになっていないことを確認する

機内モードでは Wi-Fi とモバイル ネットワークがオフになります。画面の上部に飛行機のアイコンが表示されている場合は、機内モードがオンになっています。

機内モードをオフにするには:

  1. [設定] 設定 を開きます。
  2. [無線とネットワーク] で [その他] をタップします。
  3. [機内モード] をオフにします。

もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

2. Wi-Fi 接続を確認する

Wi-Fi を使用してインターネットに接続するためには、Wi-Fi 設定の調整が必要な場合があります。

Wi-Fi をオンにするには:

  1. [設定] 設定 を開きます。
  2. [無線とネットワーク] で [Wi-Fi] をタップします。
  3. [Wi-Fi] をオンにします。
  4. ネットワークを選択し、パスワードを求められたら入力します。

画面上部に Wi-Fi アイコンが表示されます。もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

検索結果が表示されない場合は、以下の手順を行います。

  • アイコンに「?」が表示されている場合: Wi-Fi はオンになっていますが、ネットワークに接続されていません。上記の手順に沿って Wi-Fi をオンにしてネットワークを選択します。
  • アイコンに「!」が表示されている場合: ネットワークには接続されていますが、インターネットに接続されていません。
    • 適切なネットワークを選択していることを確認します。
    • パブリック ネットワークを使用している場合は、パスワードが必要になることがあります。ブラウザで、ログイン画面のウェブページを開きます。
    • モデムが自分のものである場合は、再起動します。問題が解決しない場合は、ご利用のインターネット プロバイダにお問い合わせください。
  • アイコンが完全に塗りつぶされていないか点滅している場合: 接続が弱いか、デバイスが接続試行中の状態です。
    • 適切なネットワークを選択していることを確認します。
    • ルーターの場所がわかっている場合は、電波状態が良くなるよう近くに移動します。
    • ルーターが自分のものである場合は、再起動します。

それでも Wi-Fi が機能しない場合は、モバイルデータ通信を使用する必要があるかもしれません。Wi-Fi をオフにして、もう一度検索してみます。

3. モバイルデータ通信をチェックする

Wi-Fi が利用できない場合は、モバイルデータでインターネットに接続できます。

モバイルデータ通信をチェックするには: ブラウザを開いて任意のウェブページにアクセスします。ページが読み込まれない場合は、以下の手順を行います。

モバイルデータ通信をオンにするには:

  1. [設定] 設定 を開きます。
  2. [無線とネットワーク] で [データ使用量] をタップします。
  3. [モバイルデータ] をオンにします。すでにオンになっている場合は、オフにしてから再度オンにします。

画面の上部に、電波強度とデータ接続の種類(LTE など)が表示されます。もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

検索結果が表示されない場合や、圏外のアイコンが表示される場合は、以下の手順を行います。

1. 電波状態が良好な場所に移動する

地下や地方部では接続できない場合があります。そのような場所以外で接続を試します。

2. 携帯通信会社に問い合わせる

ご使用のデバイスで接続の問題がたびたび起こる場合は、サービス プロバイダにお問い合わせください。

ステップ 2: Google アプリの設定を修正する

1. Google アプリを再起動する
  1. [設定] 設定 を開きます。
  2. [デバイス] の下で [アプリ] または [アプリケーション管理] をタップします。
  3. [Google アプリand then [強制停止and then [OK] をタップします。

もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

2. デバイスを再起動する
デバイスを再起動して、もう一度検索してみます。
3. Google アプリをアップデートする

インターネットに接続できる場合は、Google アプリを最新バージョンに更新します。

もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

4. Google アプリのキャッシュを削除する

アプリのキャッシュを削除すると、デバイスのメモリ上の一時領域に保存されているデータが削除されます。この操作を行っても、永続的なファイルは削除されません。

Google アプリのキャッシュを削除するには:

  1. [設定] 設定 を開きます。
  2. [デバイス] の下で [アプリ] または [アプリケーション管理] をタップします。
  3. [Google アプリ] を選択します。
  4. [ストレージ] または [キャッシュ] の下で、[キャッシュを削除] をタップします。

もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

5. Google アプリのデータを削除する

アプリのデータを削除すると、ファイルや設定を含むアプリのすべてのデータが完全に削除されます。

Google アプリのデータを削除するには:

  1. [設定] 設定 を開きます。
  2. [デバイス] の下で [アプリ] または [アプリケーション管理] をタップします。
  3. [Google アプリ] を選択します。
  4. [ストレージ] の下で [容量を管理] and then [Google 検索データを消去] をタップします。

もう一度検索を行って、検索結果が表示されるか確認します。

問題は自然に解決することが多くあります。これらの手順に従っても検索結果が表示されない場合は、数時間後にもう一度お試しください。
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