אם אתם לא מקבלים תוצאות חיפוש באפליקציית Google, ייתכן שצריך לשנות כמה הגדרות. תוכלו לפתור שגיאות כמו:
- "לצערנו, חיפוש Google הפסיק לפעול."
- "הבקשה לא בוצעה כי לא הייתה קישוריות."
צריך לפעול לפי השלבים האלה כדי לפתור את הבעיה.
טיפ: ההגדרות עשויות להשתנות בהתאם למכשיר.
שלב 1: מנסים לתקן את החיבור לאינטרנט
1. מוודאים שהמכשיר אינו במצב טיסהמצב טיסה מכבה רשתות Wi-Fi ורשתות סלולריות. אם מופיע סמל של מטוס בחלק העליון של המסך, מצב הטיסה מופעל.
כדי לכבות את מצב הטיסה:
- פותחים את ההגדרות
.
- בקטע 'אלחוטי ורשתות', מקישים על עוד.
- מכבים אתמצב טיסה
.כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.
אם אתם משתמשים ב-Wi-Fi כדי להתחבר לאינטרנט, ייתכן שתצטרכו לשנות את הגדרות ה-Wi-Fi.
כדי להפעיל Wi-Fi:
- פותחים את ההגדרות
- בקטע 'אלחוטי ורשתות', מקישים על Wi-Fi.
- מפעילים את האפשרות Wi-Fi.
- בוחרים רשת, ובמקרה הצורך מזינים סיסמה.
סמל Wi-Fi אמור להופיע בחלק העליון של המסך. כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.
אם לא מתקבלות תוצאות, נסו לבצע את השלבים הבאים:
- אם בסמל מופיע "?": ה-Wi-Fi מופעל, אבל אתם לא מחוברים לרשת. מבצעים את השלבים כדי להפעיל את ה-Wi-Fi ובוחרים רשת.
- אם בסמל מופיע "!": אתם מחוברים לרשת Wi-Fi, אבל לא לאינטרנט.
- מוודאים שבחרתם ברשת הנכונה.
- אם משתמשים ברשת ציבורית, ייתכן שתידרש סיסמה. בדפדפן, פותחים דף אינטרנט כדי שיוצג מסך כניסה.
- אם המודם שלכם, הפעילו אותו מחדש. אם זה לא עובד, יש לפנות לספק האינטרנט שלכם.
- אם הסמל מלא רק בחלקו או מהבהב: יש לכם חיבור חלש לרשת ה-Wi-Fi או שהמכשיר עדיין מנסה להתחבר.
- מוודאים שבחרתם ברשת הנכונה.
- אם אתם יודעים איפה נמצא הנתב, התקרבו אליו כדי לקבל אות חזק יותר.
- אם הנתב שלכם, הפעילו אותו מחדש.
אם ה-Wi-Fi עדיין לא עובד, ייתכן שתצטרכו להשתמש בחיבור לחבילת גלישה במקום זאת. מכבים את ה-Wi-Fi ומנסים שוב לבצע חיפוש.
כשאין גישה ל-Wi-Fi, אפשר להתחבר לאינטרנט באמצעות חבילת גלישה.
כדי לבדוק את החיבור לחבילת הגלישה: פותחים את הדפדפן ועוברים לדף אינטרנט כלשהו. אם הדף לא נטען, מבצעים את השלבים הבאים.
כדי להפעיל חבילת גלישה:
- פותחים את ההגדרות
- בקטע 'אלחוטי ורשתות', מקישים על שימוש בחבילת הגלישה.
- מפעילים את 'חבילת גלישה'. אם האפשרות כבר הייתה מופעלת, מכבים אותה ולאחר מכן מפעילים אותה שוב.
בחלק העליון של המסך אתם אמורים לראות את עוצמת האות ואת סוג חבילת הגלישה (למשל, LTE). כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.
אם לא מתקבלות תוצאות או אם מוצג סמל שמסמן כי אין אות, נסו לבצע את השלבים הבאים:
1. לעבור למקום עם קליטה טובה יותר.
בחלק מהאזורים הכפריים והאזורים שמתחת לפני הקרקע אין חיבור. כדאי לנסות להתחבר באזור אחר.
2. לפנות לספק השירות לנייד
אם למכשיר שלכם יש בעיות חיבור תכופות, יש ליצור קשר עם ספק השירות.
שלב 2: מנסים לתקן את אפליקציית Google
1. מפעילים מחדש את אפליקציית Google- פותחים את ההגדרות
- בקטע 'מכשיר', מקישים על אפליקציות או על מנהל האפליקציות.
- לוחצים על אפליקציית Google
סגירה ידנית
סגירה ידנית כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.
אם אתם מצליחים להתחבר לאינטרנט, עדכנו את אפליקציית Google לגרסה העדכנית ביותר.
כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.
כשמנקים מטמון של אפליקציה, מוחקים נתונים המאוחסנים באזור זמני בזיכרון של המכשיר. פעולה זו לא מוחקת קבצים קבועים.
כדי לנקות את המטמון של אפליקציית Google:
- פותחים את ההגדרות
- בקטע 'מכשיר', מקישים על אפליקציות או על מנהל האפליקציות.
- לוחצים על אפליקציית Google.
- בקטע 'אחסון' או 'קובץ שמור', מקישים על ניקוי המטמון.
כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.
כשמנקים נתונים של אפליקציה, מוחקים לצמיתות את כל נתוני האפליקציה, כולל קבצים והגדרות.
כדי לנקות את הנתונים שלכם באפליקציית Google:
- פותחים את ההגדרות
- בקטע 'מכשיר', מקישים על אפליקציות או על מנהל האפליקציות.
- לוחצים על אפליקציית Google.
- בקטע 'אחסון', מקישים על ניהול שטח אחסון
כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.