Google app לא מציג תוצאות חיפוש

אם תוצאות החיפוש אינן מוצגות ב-Google app במכשיר ה-Android שלכם, ייתכן שצריך לשנות כמה הגדרות. ניתן לפתור שגיאות כגון:

  • "לצערנו, חיפוש Google הפסיק לפעול"
  • "הבקשה לא בוצעה כי לא הייתה קישוריות" 

יש לבצע את השלבים הבאים עד למציאת הפתרון לבעיה. הערה: ההגדרות עשויות להשתנות בהתאם למכשיר.

שלב 1: מנסים לתקן את החיבור לאינטרנט

1. מוודאים שהמכשיר אינו במצב טיסה

מצב טיסה מכבה במכשיר רשתות Wi-Fi ורשתות לנייד. אם רואים סמל מטוס בחלק העליון של המסך, מצב הטיסה מופעל.

כדי לכבות את מצב הטיסה:

  1. פותחים את אפליקציית ההגדרות הגדרות.
  2. בקטע 'אלחוטי ורשתות', מקישים על עוד.
  3. מכבים את 'מצב טיסה'.

מנסים שוב לבצע חיפוש כדי לראות אם תוצאות החיפוש מוצגות עכשיו.

2. בודקים את חיבור ה-Wi-Fi

אם אתם מנסים להשתמש ב-Wi-Fi כדי להתחבר לאינטרנט, ייתכן שיהיה עליכם להתאים את הגדרות ה-Wi-Fi.

כדי להפעיל את ה-Wi-Fi ולבחור רשת:

  1. פותחים את האפליקציה 'הגדרות' הגדרות​.
  2. בקטע 'אלחוטי ורשתות', מקישים על Wi-Fi.
  3. מפעילים את האפשרות 'Wi-Fi'.
  4. בוחרים רשת ומזינים סיסמה, אם מתבקשים לעשות כן.

סמל Wi-Fi אמור להופיע בחלק העליון של המסך. מנסים שוב לבצע חיפוש כדי לראות אם תוצאות החיפוש מוצגות עכשיו. אם לא, להלן מופיעים טיפים לפתרון בעיות.

אם בסמל מופיע "?": ה-Wi-Fi מופעל, אבל לא התחברתם לרשת. מבצעים את השלבים כדי להפעיל את ה-Wi-Fi ובוחרים רשת.

אם בסמל מופיע "!": אתם מחוברים לרשת Wi-Fi, אבל לא לאינטרנט.

  • מוודאים שבחרתם ברשת הנכונה.
  • אם אתם משתמשים ברשת Wi-Fi ציבורית (כמו למשל בבית קפה או בשדה תעופה), ייתכן שיהיה עליכם להזין סיסמה או להיכנס. מנסים לפתוח דף אינטרנט בדפדפן כדי לראות אם יש מסך כניסה.
  • אם מודם ה-Wi-Fi הוא שלכם, יש להפעילו מחדש. אם זה לא עובד, יש לפנות לספק האינטרנט שלכם.

אם הסמל מלא רק בחלקו או מהבהב: למכשיר שלכם יש חיבור חלש לרשת ה-Wi-Fi או שהוא עדיין מנסה להתחבר.

  • מוודאים שבחרתם ברשת הנכונה.
  • אם אתם יודעים איפה נמצא הנתב, התקרבו אליו כדי לקבל אות חזק יותר.
  • אם נתב ה-Wi-Fi הוא שלכם, יש להפעילו מחדש.

אם ה-Wi-Fi עדיין לא עובד: ייתכן שיהיה עליכם להשתמש בחיבור לחבילת גלישה במקום זאת. מכבים את ה-Wi-Fi ומנסים שוב לבצע חיפוש כדי לראות אם תוצאות החיפוש מוצגות עכשיו.

3. בודקים את החיבור לחבילת הגלישה

כאשר Wi-Fi אינו זמין, ניתן להתחבר לאינטרנט באמצעות חיבור לחבילת גלישה.

כדי לבדוק את החיבור שלכם לחבילת גלישה:

  • פותחים את הדפדפן בנייד ומנסים לטעון דף אינטרנט כלשהו. אם הדף לא נטען, מבצעים את השלבים הבאים.

כדי להפעיל חבילת גלישה:

  1. פותחים את האפליקציה 'הגדרות'  הגדרות​.
  2. בקטע 'אלחוטי ורשתות', מקישים על שימוש בנתונים.
  3. מפעילים את 'חבילת גלישה'. אם האפשרות כבר הייתה מופעלת, מכבים אותה ולאחר מכן מפעילים אותה שוב.

בחלק העליון של המסך אתם אמורים לראות את עוצמת האות ואת סוג חיבור הנתונים (למשל, LTE). מנסים שוב לבצע חיפוש כדי לראות אם תוצאות החיפוש מוצגות עכשיו. אם לא, או אם אתם רואים סמל שמסמן כי אין אות, נסו את הטיפים הבאים לפתרון בעיות.

1. עוברים למקום עם קליטה טובה יותר

ייתכן שאתם נמצאים באזור ללא קליטה. לדוגמה, באזורים כפריים ומתחת לפני הקרקע לפעמים אין חיבור נתונים סלולרי. אם ניתן, עוברים לאזור אחר ובודקים את עוצמת הקליטה.

2. פונים לספק השירות לנייד

אם המכשיר שלכם נתקל בבעיות תכופות בחיבור נתונים לנייד, צרו קשר עם ספק השירות לנייד.

שלב 2: מנסים לתקן את Google app

1. מפעילים מחדש את Google app
  1. פותחים את האפליקציה 'הגדרות'  הגדרות​.
  2. בקטע 'מכשיר' מקישים על אפליקציות או על מנהל האפליקציות.
  3. לוחצים על Google app > לסגור ידנית > אישור.

מנסים שוב לבצע חיפוש כדי לראות אם תוצאות החיפוש מוצגות עכשיו.

2. מפעילים מחדש את המכשיר
מפעילים מחדש את המכשיר, ולאחר מכן מנסים שוב לבצע חיפוש כדי לראות אם תוצאות החיפוש מוצגות עכשיו.
3. מעדכנים את Google app

אם אפשר להתחבר לאינטרנט, מעדכנים את Google app לגרסה העדכנית ביותר.

מנסים שוב לבצע חיפוש כדי לראות אם תוצאות החיפוש מוצגות עכשיו.

4. מנקים את המטמון של Google app

כשמנקים קובץ שמור של אפליקציה, מוחקים נתונים המאוחסנים באזור זמני בזיכרון של המכשיר. פעולה זו לא תמחק שום קבצים קבועים.

כדי לנקות את המטמון של Google app:

  1. פותחים את האפליקציה 'הגדרות' הגדרות​.
  2. בקטע 'מכשיר' מקישים על אפליקציות או על מנהל האפליקציות.
  3. לוחצים על Google App.
  4. בקטע 'אחסון' או 'קובץ שמור', מקישים על ניקוי המטמון.

מנסים שוב לבצע חיפוש כדי לראות אם תוצאות החיפוש מוצגות עכשיו.

5. מנקים את נתוני Google app

כשמנקים נתונים של אפליקציה, מוחקים לצמיתות את כל נתוני האפליקציה, כולל קבצים והגדרות.

כדי לנקות את נתוני Google app:

  1. פותחים את האפליקציה 'הגדרות' הגדרות​.
  2. בקטע 'מכשיר' מקישים על אפליקציות או על מנהל האפליקציות.
  3. לוחצים על Google App.
  4. בקטע 'אחסון' מקישים על ניהול שטח אחסון > ניקוי נתונים של חיפוש Google.

מנסים שוב לבצע חיפוש כדי לראות אם תוצאות החיפוש מוצגות עכשיו.

זכרו שבעיות רבות נפתרות מעצמן. אם ביצעתם את ההנחיות שבשלבים האלה ותוצאות החיפוש עדיין לא מוצגות, נסו שוב בעוד כמה שעות.