Se non visualizzi risultati di ricerca nell'app Google, potresti dover modificare alcune impostazioni. Puoi risolvere errori quali:
- "Ricerca Google ha smesso di funzionare."
- "La richiesta non è stata eseguita. Connessione non disponibile."
Per provare a risolvere il problema, procedi come riportato di seguito.
Suggerimento: le impostazioni potrebbero variare in base al dispositivo.
Passaggio 1: prova a correggere la connessione a Internet
1. Controlla che il dispositivo non si trovi in modalità aereoLa modalità aereo disattiva le reti Wi-Fi e mobili. Se nella parte superiore dello schermo è presente un'icona a forma di aereo, la modalità aereo è attiva.
Per disattivare la modalità aereo:
- Apri Impostazioni .
- Nella sezione "Wireless e reti", tocca Altro.
- Disattiva la modalità aereo.
Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Se ti colleghi a Internet tramite Wi-Fi, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni Wi-Fi.
Per attivare il Wi-Fi:
- Apri impostazioni .
- Nella sezione "Wireless e reti", tocca Wi-Fi.
- Attiva l'opzione Wi-Fi.
- Scegli una rete e, se richiesto, inserisci la password.
In alto sullo schermo dovrebbe comparire l'icona del Wi-Fi. Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Se i risultati non vengono visualizzati, procedi come riportato di seguito:
- Se sull'icona vedi il simbolo "?": il Wi-Fi è attivo, ma il dispositivo non è connesso a una rete. Segui i passaggi per attivare il Wi-Fi e scegliere una rete.
- Se sull'icona vedi il simbolo"!": hai stabilito la connessione a una rete, ma non a Internet.
- Verifica di aver scelto la rete giusta.
- Se utilizzi una rete pubblica, potrebbe essere necessaria una password. Nel browser, apri una pagina web per visualizzare una schermata di accesso.
- Se il modem è di tua proprietà, riavvialo. Se il problema persiste, rivolgiti al tuo provider Internet.
- Se l'icona risulta parzialmente colorata o lampeggia: la connessione è debole o il tuo dispositivo sta ancora cercando di connettersi.
- Verifica di aver scelto la rete giusta.
- Se sai dove è posizionato, spostati più vicino al router per ricevere meglio il segnale.
- Se il router è di tua proprietà, riavvialo.
Se la connessione Wi-Fi continua a non funzionare, potrebbe essere necessario usare una connessione dati mobili. Disattiva il Wi-Fi e prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Quando la connessione Wi-Fi non è disponibile, puoi collegarti a Internet tramite i dati mobili.
Per controllare la connessione dati mobili: apri il browser e vai a qualsiasi pagina web. Se la pagina non si carica, attieniti ai passaggi seguenti.
Per attivare i dati mobili:
- Apri Impostazioni .
- In "Wireless e reti", tocca Utilizzo dei dati.
- Attiva l'opzione "Rete dati" o "Dati mobili". Se era già attiva, disattivala e riattivala.
In alto sullo schermo, dovresti trovare l'icona della potenza del segnale e il tipo di connessione dati (ad esempio LTE). Per verificare se vengono mostrati risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Se non vengono visualizzati risultati oppure l'icona del segnale è assente, procedi come riportato di seguito:
1. Spostati in un'area con una copertura migliore.
In alcune aree sotterranee o zone di campagna non è disponibile alcuna connessione. Prova a connetterti in un'area diversa.
2. Contatta il tuo operatore di telefonia mobile.
Se il dispositivo presenta spesso problemi di connessione, contatta il tuo fornitore di servizi.
Passaggio 2: prova a correggere l'app Google
1. Riavvia l'app Google- Apri Impostazioni .
- In "Dispositivo" tocca App o Gestione applicazioni.
- Seleziona App Google Forza interruzione OK.
Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Se riesci a connetterti a Internet, aggiorna l'app Google alla versione più recente.
Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Lo svuotamento della cache elimina tutti i dati archiviati nell'area temporanea della memoria del dispositivo. L'operazione non elimina i file permanenti.
Per cancellare la cache dell'app Google:
- Apri Impostazioni .
- In "Dispositivo" tocca App o Gestione applicazioni.
- Seleziona App Google.
- In "Archiviazione" o "Cache", tocca Svuota cache.
Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.
La cancellazione dei dati dell'app elimina definitivamente tutti i dati dell'app, inclusi i file e le impostazioni.
Per cancellare i dati dell'app Google:
- Apri Impostazioni .
- In "Dispositivo" tocca App o Gestione applicazioni.
- Seleziona App Google.
- In "Archiviazione", tocca Gestisci spazio Cancella i dati di Ricerca Google.
Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.