Google app tidak menampilkan hasil penelusuran

Jika hasil penelusuran tidak muncul di Google app pada perangkat Android, Anda mungkin perlu mengubah beberapa setelan. Anda dapat memperbaiki kesalahan seperti:

  • "Sayangnya, Google Penelusuran berhenti bekerja"
  • "Permintaan tidak dapat dilakukan karena tidak ada konektivitas" 

Ikuti langkah ini hingga menemukan solusi untuk masalah Anda. Catatan: Setelan mungkin berbeda menurut perangkat.

Langkah 1: Coba perbaiki sambungan Internet Anda

1. Pastikan perangkat tidak dalam Mode pesawat

Mode pesawat akan menonaktifkan Wi-Fi dan jaringan seluler di perangkat. Jika Anda melihat ikon pesawat di bagian atas layar, artinya Mode pesawat masih aktif.

Untuk menonaktifkan Mode pesawat:

  1. Buka aplikasi Setelan.
  2. Pada "Nirkabel & jaringan", ketuk Lainnya.
  3. Nonaktifkan "Mode pesawat".

Cobalah menelusuri lagi untuk melihat apakah sekarang hasil penelusuran sudah muncul.

2. Periksa sambungan Wi-Fi

Jika Anda mencoba menggunakan Wi-Fi untuk tersambung ke Internet, setelan Wi-Fi mungkin perlu disesuaikan.

Untuk mengaktifkan Wi-Fi dan memilih jaringan:

  1. Buka aplikasi Setelan.
  2. Pada "Nirkabel & jaringan", ketuk Wi-Fi.
  3. Aktifkan "Wi-Fi".
  4. Pilih jaringan dan masukkan sandi jika diminta.

Ikon Wi-Fi akan muncul di bagian atas layar. Cobalah menelusuri lagi untuk melihat apakah sekarang hasil penelusuran sudah muncul. Jika tidak muncul, lihat kiat pemecahan masalah di bawah.

Jika ikon bertanda "?": Wi-Fi sudah aktif tetapi Anda belum tersambung ke jaringan. Ikuti langkah untuk mengaktifkan Wi-Fi dan pilih jaringan.

Jika ikon bertanda "!": Anda tersambung ke jaringan Wi-Fi tetapi tidak tersambung ke Internet.

  • Pastikan Anda memilih jaringan yang tepat.
  • Jika menggunakan jaringan Wi-Fi publik (seperti di kafe atau bandara), Anda mungkin perlu masuk atau memasukkan sandi. Coba buka laman web di browser untuk melihat apakah ada layar proses masuk.
  • Mulai ulang modem Wi-Fi jika modem adalah milik Anda. Jika tidak berhasil, hubungi penyedia Internet Anda.

Jika ikon terisi sebagian atau berkedip: Perangkat Anda memiliki sambungan yang lemah ke jaringan Wi-Fi atau masih mencoba untuk menyambung.

  • Pastikan Anda memilih jaringan yang tepat.
  • Jika mengetahui letak router, mendekatlah ke router untuk mendapat sinyal yang lebih kuat.
  • Mulai ulang router Wi-Fi jika router adalah milik Anda.

Jika Wi-Fi masih tidak berfungsi: Anda mungkin perlu menggunakan sambungan data seluler sebagai gantinya. Nonaktifkan Wi-Fi dan coba menelusuri lagi untuk melihat apakah sekarang hasil penelusuran sudah muncul.

3. Periksa sambungan data seluler

Jika Wi-Fi tidak tersedia, Anda dapat tersambung ke Internet dengan sambungan data seluler.

Untuk memeriksa sambungan data seluler:

  • Buka browser seluler dan coba muat laman web apa pun. Jika laman tidak dimuat, ikuti langkah-langkah di bawah.

Untuk mengaktifkan data seluler:

  1. Buka aplikasi Setelan.
  2. Pada "Nirkabel & jaringan", ketuk Penggunaan data.
  3. Aktifkan "Data seluler". Jika sudah aktif, nonaktifkan, lalu aktifkan kembali.

Anda seharusnya dapat melihat kekuatan sinyal dan jenis sambungan datanya (seperti LTE) di bagian atas layar. Coba telusuri lagi untuk melihat apakah sekarang hasil penelusuran sudah muncul. Jika tidak muncul, atau jika Anda melihat ikon tidak ada sinyal, coba kiat pemecahan masalah di bawah.

1. Pindah ke area dengan cakupan yang lebih baik

Anda mungkin berada di area yang tidak memiliki cakupan. Misalnya, lokasi di bawah tanah dan pedesaan terkadang tidak memiliki sambungan data seluler. Jika bisa, pindah ke area lain dan periksa kekuatan sinyal.

2. Hubungi penyedia layanan seluler

Jika perangkat Anda sering mengalami masalah dengan sambungan data seluler, hubungi penyedia layanan.

Langkah 2: Coba perbaiki Google app

1. Mulai ulang Google app
  1. Buka aplikasi Setelan.
  2. Pada "Perangkat", ketuk Aplikasi atau Pengelola aplikasi.
  3. Pilih Google app lalu Paksa berhenti laluOke.

Cobalah menelusuri lagi untuk melihat apakah sekarang hasil penelusuran sudah muncul.

2. Mulai ulang perangkat
Mulai ulang perangkat dan cobalah menelusuri lagi untuk melihat apakah sekarang hasil penelusuran sudah muncul.
3. Perbarui Google app

Jika tersambung ke Internet, perbarui Google app ke versi terbaru.

Cobalah menelusuri lagi untuk melihat apakah sekarang hasil penelusuran sudah muncul.

4. Hapus cache Google app

Saat menghapus cache aplikasi, Anda akan menghapus data yang tersimpan di area sementara pada memori perangkat. Tindakan ini tidak akan menghapus file permanen apa pun.

Untuk menghapus cache Google app:

  1. Buka aplikasi Setelan.
  2. Pada "Perangkat", ketuk Aplikasi atau Pengelola aplikasi.
  3. Pilih Google app.
  4. Pada "Penyimpanan" atau "Cache", ketuk Hapus cache.

Cobalah menelusuri lagi untuk melihat apakah sekarang hasil penelusuran sudah muncul.

5. Hapus data Google app

Saat menghapus data aplikasi, Anda akan menghapus semua data aplikasi secara permanen, termasuk file dan setelan.

Untuk menghapus data Google app:

  1. Buka aplikasi Setelan.
  2. Pada "Perangkat", ketuk Aplikasi atau Pengelola aplikasi.
  3. Pilih Google app.
  4. Pada "Penyimpanan", ketuk Kelola ruang lalu Hapus data penelusuran Google.

Cobalah menelusuri lagi untuk melihat apakah sekarang hasil penelusuran sudah muncul.

Perlu diingat bahwa banyak masalah yang terselesaikan dengan sendirinya. Jika Anda mengikuti langkah ini dan hasil penelusuran masih tidak muncul, coba lagi dalam beberapa jam.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?