Google app tidak menampilkan hasil penelusuran

Jika hasil penelusuran tidak muncul di Google app, Anda mungkin perlu mengubah beberapa setelan. Anda dapat menyelesaikan error seperti:

• "Sayangnya, Google Penelusuran berhenti bekerja".
• "Permintaan tidak dapat dilakukan karena tidak ada konektivitas". 

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mencoba menyelesaikan masalah.

Tips: Setelan dapat bervariasi menurut perangkat.

Langkah 1: Coba perbaiki koneksi Internet Anda

1. Pastikan perangkat tidak dalam Mode pesawat

Mode pesawat menonaktifkan Wi-Fi dan jaringan seluler. Jika ada ikon pesawat di bagian atas layar, berarti Mode pesawat aktif.

Untuk menonaktifkan Mode pesawat:

1. Buka Setelan .
2. Pada bagian "Nirkabel & jaringan", ketuk Lainnya.
3. Nonaktifkan Mode pesawat.

Untuk memeriksa apakah Anda mendapatkan hasil, coba telusuri lagi.

2. Periksa koneksi Wi-Fi

Jika menggunakan Wi-Fi untuk terhubung ke Internet, Anda mungkin perlu menyesuaikan setelan Wi-Fi.

Untuk mengaktifkan Wi-Fi:

1. Buka Setelan ​.
2. Pada bagian "Nirkabel & jaringan", ketuk Wi-Fi.
3. Aktifkan Wi-Fi.
4. Pilih jaringan dan masukkan sandi jika diminta.

Ikon Wi-Fi akan muncul di bagian atas layar. Untuk memeriksa apakah Anda mendapatkan hasil, coba telusuri lagi.

Jika Anda tidak mendapatkan hasil, coba langkah berikut:

• Jika ikon bertanda "?": Wi-Fi sudah aktif, tetapi Anda tidak terhubung ke jaringan. Ikuti langkah-langkah untuk mengaktifkan Wi-Fi dan memilih jaringan.
• Jika ikon bertanda "!": Anda sudah terhubung ke jaringan, tetapi tidak terhubung ke Internet.
  • Pastikan Anda memilih jaringan yang tepat.
  • Anda mungkin memerlukan sandi jika menggunakan jaringan publik. Di browser, buka halaman untuk mendapatkan layar login.
  • Jika modem adalah milik Anda, mulai ulang modem. Jika tidak berhasil, hubungi penyedia Internet Anda.
• Jika ikon terisi sebagian atau berkedip: Koneksi internet Anda lemah atau perangkat masih mencoba menghubungkan.
  • Pastikan Anda memilih jaringan yang tepat.
  • Jika mengetahui letak router, Anda dapat mendekat ke router untuk mendapatkan sinyal yang lebih kuat.
  • Jika router adalah milik Anda, mulai ulang router.

Jika Wi-Fi masih tidak berfungsi, Anda mungkin perlu menggunakan koneksi data seluler sebagai gantinya. Nonaktifkan Wi-Fi dan coba telusuri lagi.

3 Periksa koneksi data seluler

Jika Wi-Fi tidak tersedia, Anda dapat terhubung ke Internet menggunakan data seluler.

Untuk memeriksa koneksi data seluler: Buka browser lalu buka halaman web. Jika halaman tidak dimuat, ikuti langkah-langkah di bawah.

Untuk mengaktifkan data seluler:

1. Buka Setelan ​.
2. Pada bagian "Nirkabel & jaringan", ketuk Penggunaan data.
3. Aktifkan "Data seluler". Jika sudah aktif, nonaktifkan dan aktifkan lagi.

Di bagian atas layar, Anda akan menemukan kekuatan sinyal dan jenis koneksi data (seperti LTE). Untuk memeriksa apakah Anda mendapatkan hasil, coba telusuri lagi. 

Jika Anda tidak mendapatkan hasil atau mendapatkan ikon tanpa sinyal, coba langkah berikut:

1. Pindah ke area dengan cakupan yang lebih baik.

Beberapa lokasi bawah tanah dan pedesaan tidak memiliki koneksi internet. Coba hubungkan ke area lain.

2. Hubungi penyedia layanan seluler

Jika perangkat sering mengalami masalah dengan koneksi internet, hubungi penyedia layanan Anda.

Langkah 2: Coba perbaiki Google app

1. Mulai ulang Google app

1. Buka Setelan ​.
2. Pada bagian "Perangkat", ketuk Aplikasi atau Pengelola aplikasi.
3. Pilih Google app  Paksa berhenti  Oke.

Untuk memeriksa apakah Anda mendapatkan hasil, coba telusuri lagi.

2. Mulai ulang perangkat

Mulai ulang perangkat dan coba telusuri lagi.

3 Update Google app

Jika Anda dapat terhubung ke Internet, update Google app ke versi terbaru.

Untuk memeriksa apakah Anda mendapatkan hasil, coba telusuri lagi.

4. Hapus cache Google app

Saat menghapus cache aplikasi, Anda akan menghapus data yang tersimpan di area sementara pada memori perangkat. Tindakan ini tidak akan menghapus file permanen.

Untuk menghapus cache Google app:

1. Buka Setelan ​.
2. Pada bagian "Perangkat", ketuk Aplikasi atau Pengelola aplikasi.
3. Pilih Google app.
4. Pada bagian "Penyimpanan" atau "Cache", ketuk Hapus cache.

Untuk memeriksa apakah Anda mendapatkan hasil, coba telusuri lagi.

5. Hapus data Google app

Saat menghapus data aplikasi, Anda akan menghapus semua data aplikasi secara permanen, termasuk file dan setelan.

Untuk menghapus data Google app:

1. Buka Setelan ​.
2. Pada bagian "Perangkat", ketuk Aplikasi atau Pengelola aplikasi.
3. Pilih Google app.
4. Pada bagian "Penyimpanan", ketuk Kelola ruang  Hapus data penelusuran Google.

Untuk memeriksa apakah Anda mendapatkan hasil, coba telusuri lagi.

Perlu diingat bahwa banyak masalah yang terselesaikan dengan sendirinya. Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah ini dan hasil penelusuran masih tidak muncul, coba lagi dalam beberapa jam.