A Google alkalmazás nem jeleníti meg a keresési találatokat

Ha nem jelennek meg keresési találatok a Google alkalmazásban, előfordulhat, hogy módosítania kell egyes beállításokat. A következőkhöz hasonló problémákat oldhat meg:

• „A Google Kereső sajnos leállt.”
• „A kérés nem hajtható végre, mert nincs hálózati kapcsolat.” 

Kövesse ezeket a lépéseket a probléma megoldásához.

Megjegyzés: A beállítások eszközönként eltérők lehetnek.

1. lépés: Próbálja meg elhárítani az internetkapcsolattal kapcsolatos problémát

1. Győződjön meg arról, hogy eszköze nincs Repülős üzemmódban

A Repülős üzemmód kikapcsolja a Wi-Fi- és mobilhálózatokat. Ha repülőgépikon jelenik meg a képernyő tetején, akkor a Repülős üzemmód be van kapcsolva.

A Repülős üzemmód kikapcsolásához:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. A „Vezeték nélküli és egyéb hálózatok” szakaszban koppintson a Továbbiak elemre.
3. Kapcsolja ki a Repülős üzemmódot.

Újbóli kereséssel ellenőrizheti, hogy megjelennek-e a találatok.

2. Ellenőrizze a Wi-Fi-kapcsolatot

Ha Wi-Fi használatával csatlakozik az internethez, lehet, hogy módosítania kell a Wi-Fi beállításait.

A Wi-Fi bekapcsolásához:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. A „Vezeték nélküli és egyéb hálózatok” alatt koppintson a Wi-Fi lehetőségre.
3. Kapcsolja be a Wi-Fi-t.
4. Ha a rendszer kéri, válassza ki a kívánt hálózatot, és adja meg a jelszót.

Ekkor megjelenik a Wi-Fi ikonja a képernyő tetején. Újbóli kereséssel ellenőrizheti, hogy megjelennek-e a találatok.

Ha nem jelennek meg találatok, próbálkozzon ezekkel a lépésekkel:

• Ha az ikonon „?” látható: A Wi-Fi be van kapcsolva, de az eszköz nem csatlakozik hálózathoz. Kövesse a Wi-Fi bekapcsolására vonatkozó lépéseket, és válassza ki a kívánt hálózatot.
• Ha az ikonon „!” látható: Ön csatlakozik egy Wi-Fi-hálózathoz, az internethez azonban nem.
  • Győződjön meg arról, hogy a megfelelő hálózatot választotta ki.
  • Ha nyilvános hálózatot használ, akkor előfordulhat, hogy jelszóra lesz szüksége. Böngészőjében nyissa meg valamelyik weboldalt a bejelentkezési képernyő megjelenítéséhez.
  • Ha a modem az Öné, indítsa újra. Ha ez nem működik, vegye fel a kapcsolatot internetszolgáltatójával.
• Ha az ikon nem teljes jelerősséget jelez, vagy villog: Gyenge a kapcsolat, vagy az eszköz még mindig csatlakozni próbál.
  • Győződjön meg arról, hogy a megfelelő hálózatot választotta ki.
  • Ha tudja, hogy hol van a router, menjen közelebb hozzá a jobb jelerősség érdekében.
  • Ha a router az Öné, indítsa újra.

Ha a Wi-Fi továbbra sem működik, akkor lehet, hogy mobiladat-kapcsolatot kell használnia helyette. Kapcsolja ki a Wi-Fi-t, majd próbálja újra a keresést.

3. Ellenőrizze a mobiladat-kapcsolatát

Ha nem áll rendelkezésre Wi-Fi, mobiladat-kapcsolattal is csatlakozhat az internethez.

A mobiladat-kapcsolat ellenőrzéséhez: Nyissa meg böngészőjét, és keresse fel valamelyik weboldalt. Ha nem töltődik be az oldal, kövesse az alábbi lépéseket.

A mobiladatok bekapcsolásához:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. A „Vezeték nélküli és egyéb hálózatok” szakaszban koppintson az Adathasználat lehetőségre.
3. Kapcsolja be a „Mobiladatok” vagy „Mobiladat” beállítást. Ha már be volt kapcsolva, kapcsolja ki, majd újra be.

A képernyő tetején megjelenik a jelerősség és az adatkapcsolat típusa (például LTE). Ha ellenőrizni szeretné, hogy megjelennek-e a találatok, próbálkozzon újra a kereséssel. 

Ha nem jelennek meg találatok, vagy a „nincs jel” ikon látható, próbálkozzon ezekkel a lépésekkel:

1. Menjen olyan területre, ahol jobb a lefedettség

Egyes föld alatti és vidéki helyeken előfordulhat, hogy nem megfelelő a hálózati kapcsolat. Próbáljon máshol csatlakozni.

2. Vegye fel a kapcsolatot mobilszolgáltatójával

Ha az eszközénél gyakran jelentkeznek csatlakozási problémák, forduljon a szolgáltatójához.

2. lépés: Próbálja meg elhárítani a Google alkalmazással kapcsolatos problémát

1. Indítsa újra a Google alkalmazást

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Az „Eszköz” szakaszban koppintson az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő lehetőségre.
3. Válassza a Google alkalmazás  Kényszerített leállítás  OK gombot.

Újbóli kereséssel ellenőrizheti, hogy megjelennek-e a találatok.

2. Indítsa újra eszközét

Indítsa újra az eszközt, és próbálkozzon ismét a kereséssel.

3. Frissítse a Google alkalmazást

Ha csatlakozni tud az internethez, frissítse a Google alkalmazást a legújabb verzióra.

Újbóli kereséssel ellenőrizheti, hogy megjelennek-e a találatok.

4. Törölje a Google alkalmazás gyorsítótárát

Amikor kiüríti valamelyik alkalmazás gyorsítótárát, akkor csak az eszköz memóriájának ideiglenes területét törli. Ezzel a művelettel nem töröl állandó fájlokat.

A Google alkalmazás gyorsítótárának törléséhez:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Az „Eszköz” szakaszban koppintson az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő lehetőségre.
3. Válassza ki a Google alkalmazást.
4. A „Tárhely” vagy „Gyorsítótár” pontnál koppintson a Gyorsítótár törlése lehetőségre.

Újbóli kereséssel ellenőrizheti, hogy megjelennek-e a találatok.

5. Törölje a Google alkalmazás adatait

Amikor törli valamelyik alkalmazás adatait, az alkalmazásadatok törlése végleges, beleértve a fájlok és a beállítások törlését is.

A Google alkalmazás adatainak törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Az „Eszköz” szakaszban koppintson az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő lehetőségre.
3. Válassza ki a Google alkalmazást.
4. A „Tárhely” alatt koppintson a Tárhely kezelése  A Google Kereső adatainak törlése gombra.

Újbóli kereséssel ellenőrizheti, hogy megjelennek-e a találatok.

Ne feledje, hogy sok probléma magától megoldódik. Ha követte az itt felsorolt lépéseket, és a keresési találatok továbbra sem jelennek meg, próbálkozzon újra néhány óra múlva.