Si no obtienes resultados de búsqueda en la app de Google, es posible que debas cambiar algunos parámetros de configuración. Puedes resolver errores como los siguientes:
- "Lamentablemente, la Búsqueda de Google dejó de funcionar".
- "La solicitud no se realizó porque no había conectividad".
Sigue estos pasos para intentar resolver el problema.
Sugerencia: Las opciones de configuración pueden variar según el dispositivo.
Paso 1: Intenta solucionar tu conexión a Internet
1. Asegúrate de que el dispositivo no esté en el modo de avión.El modo de avión desactiva las redes Wi-Fi y móviles. Si ves un ícono de avión en la parte superior de la pantalla, este modo está activado.
Para desactivar el modo de avión, sigue estos pasos:
- Abre la app de Configuración.
- Desactiva el "Modo de avión".
Para comprobar si obtienes resultados, vuelve a realizar una búsqueda.
Si usas Wi-Fi para conectarte a Internet, es posible que debas ajustar la configuración de Wi-Fi.
Para activar el Wi-Fi:
- Abre la app de Configuración.
- Presiona Wi-Fi.
- Activa la conexión Wi-Fi.
- Elige una red y, si se te solicita, ingresa una contraseña.
Debería aparecer un ícono de Wi-Fi en la parte superior de la pantalla. Para comprobar si obtienes resultados, vuelve a realizar una búsqueda.
Si no obtienes resultados, sigue estos pasos:
- Si el Wi-Fi está activado, pero no estás conectado o recibes el mensaje "Sin conexión a Internet mediante la configuración de Wi-Fi":
- Verifica si elegiste la red correcta.
- Si estás en una red pública, es posible que necesites una contraseña. Para ver la pantalla de acceso, abre una página web en el navegador.
- Si el módem es tuyo, reinícialo. Si eso no funciona, comunícate con tu proveedor de Internet.
- Si el ícono de Wi-Fi parpadea o se ve parcialmente lleno:
- Verifica si elegiste la red correcta.
- Si sabes dónde está el router, acércate a él para tener una mejor señal.
- Si el router es tuyo, reinícialo.
Si aun así la conexión Wi-Fi no funciona, puedes probar con una conexión de datos móviles. Desactiva la red Wi-Fi y vuelve a realizar una búsqueda.
Si no tienes conexión Wi-Fi, puedes conectarte a Internet con los datos móviles.
Para comprobar tu conexión de datos móviles, abre el navegador y ve a cualquier página web. Si la página no se carga, sigue los pasos que se indican a continuación.
Para activar los datos móviles, haz lo siguiente:
- Abre la app de Configuración.
- Presiona Móvil.
- Activa Datos móviles. Si ya estaba activado, desactívalo y vuelve a activarlo.
En la parte superior de la pantalla, deberías ver la intensidad de la señal y el tipo de conexión de datos (por ejemplo, LTE). Para comprobar si obtienes resultados, vuelve a realizar una búsqueda.
Si no obtienes resultados o ves un ícono de "sin señal", sigue estos pasos:
1. Ve a un lugar con mejor cobertura.
Algunas ubicaciones subterráneas y rurales no tienen buena señal. Prueba conectarte en un lugar diferente.
2. Comunícate con tu proveedor de servicios móviles.
Si tu dispositivo suele tener problemas de conexión, comunícate con tu proveedor de servicios.
Paso 2: Intenta reparar la app de Google
1. Reinicia la app de Google- En un iPhone X o versiones posteriores, un iPad con iOS 12 o versiones posteriores, o en un iPadOS: desde la Pantalla principal, desliza el dedo hacia arriba y haz una pausa breve en el centro de la pantalla.
En un iPhone 8 o versiones anteriores: para mostrar las aplicaciones que usaste recientemente, haz doble clic en el botón de Inicio. - Para buscar la app que quieres cerrar, desliza el dedo hacia la derecha o la izquierda.
- Para cerrarla, desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la app.
- Para reiniciarla, presiona la vista previa de la app.
Para comprobar si obtienes resultados, vuelve a realizar una búsqueda.
Si puedes conectarte a Internet, actualiza la app de Google a la versión más reciente.
Para comprobar si obtienes resultados, vuelve a realizar una búsqueda.