Aplikace Google nezobrazuje výsledky vyhledávání

Pokud se v aplikaci Google nezobrazují výsledky vyhledávání, možná bude nutné změnit určitá nastavení. Můžete tím vyřešit například následující chyby:

• „Vyhledávání Google přestalo pracovat.“
• „Požadavek se nepodařilo splnit, protože nejste připojeni.“ 

Zkuste problém vyřešit podle následujících pokynů.

Tip: Nastavení se může lišit v závislosti na zařízení.

Krok 1: Obnovte připojení k internetu

1. Zkontrolujte, zda zařízení není v režimu Letadlo

V režimu Letadlo jsou sítě Wi-Fi a mobilní sítě automaticky vypnuté. Pokud se v horní části obrazovky zobrazuje ikona letadla, režim Letadlo je zapnutý.

Vypnutí režimu Letadlo:

1. Otevřete Nastavení .
2. V sekci Bezdrátová připojení a sítě klepněte na Další.
3. Vypněte Režim Letadlo.

Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.

2. Zkontrolujte připojení Wi-Fi

Pokud se k internetu připojujete přes Wi-Fi, možná bude potřeba upravit nastavení připojení Wi-Fi.

Zapnutí Wi-Fi:

1. Otevřete Nastavení ​.
2. V sekci Bezdrátová připojení a sítě klepněte na Wi-Fi.
3. Aktivujte přepínač Wi-Fi.
4. Vyberte síť. Pokud budete vyzváni, zadejte heslo.

V horní části obrazovky by se měla zobrazit ikona Wi-Fi. Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.

Pokud se výsledky nezobrazují, vyzkoušejte tento postup:

• Pokud se u ikony zobrazuje otazník: Připojení Wi-Fi je zapnuté, ale nejste připojeni k žádné síti. Postupujte podle pokynů k zapnutí Wi-Fi a výběru sítě.
• Pokud se u ikony zobrazuje vykřičník: Jste připojeni k síti, ale ne k internetu.
  • Zkontrolujte, zda jste vybrali správnou síť.
  • Pokud používáte veřejnou síť, možná budete potřebovat heslo. V prohlížeči otevřete libovolnou webovou stránku, abyste se dostali na přihlašovací obrazovku.
  • Pokud je modem váš, restartujte ho. Pokud to nepomůže, kontaktujte poskytovatele internetu.
• Pokud je ikona zaplněna pouze částečně nebo bliká: Připojení je slabé nebo se zařízení stále pokouší připojit.
  • Zkontrolujte, zda jste vybrali správnou síť.
  • Pokud víte, kde se nachází router, přibližte se k němu, aby signál zesílil.
  • Pokud je router váš, restartujte ho.

Pokud Wi-Fi stále nefunguje, pravděpodobně bude nutné použít mobilní datové připojení. Vypněte Wi-Fi a zkuste vyhledávání provést znovu.

3. Zkontrolujte mobilní datové připojení

Když Wi-Fi není k dispozici, můžete se připojit k internetu pomocí mobilních dat.

Ověření dostupnosti mobilního datového připojení: Otevřete prohlížeč a přejděte na libovolnou webovou stránku. Pokud se stránka nenačte, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Zapnutí mobilních dat:

1. Otevřete Nastavení ​.
2. V sekci Bezdrátová připojení a sítě klepněte na Využití dat.
3. Zapněte Mobilní data nebo Mobilní datové připojení. Pokud tato možnost už byla zapnutá, vypněte ji a znovu zapněte.

V horní části obrazovky by se měla zobrazit síla signálu a typ datového připojení (např. LTE). Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat. 

Pokud se výsledky nezobrazují nebo se zobrazí ikona chybějícího signálu, vyzkoušejte tento postup:

1. Přesuňte se do oblasti s lepším pokrytím

V podzemí nebo na odlehlých místech připojení nemusí být k dispozici. Zkuste se připojit jinde.

2. Obraťte se na poskytovatele mobilních služeb

Pokud v zařízení často dochází k problémům s připojením, obraťte se na svého poskytovatele služeb.

Krok 2: Zkuste opravit aplikaci Google

1. Restartujte aplikaci Google

1. Otevřete Nastavení ​.
2. V sekci Zařízení klepněte na Aplikace nebo Správce aplikací.
3. Vyberte Aplikace Google  Vynutit ukončení  OK.

Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.

2. Restartujte zařízení

Restartujte zařízení a zkuste vyhledávání zopakovat.

3. Aktualizujte aplikaci Google

Pokud se můžete připojit k internetu, aktualizujte aplikaci Google na nejnovější verzi.

Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.

4. Vymažte mezipaměť aplikace Google

Když vymažete mezipaměť aplikace, smažete data uložená v dočasné oblasti paměti zařízení. Trvalé soubory smazány nebudou.

Postup vymazání mezipaměti aplikace Google:

1. Otevřete Nastavení ​.
2. V sekci Zařízení klepněte na Aplikace nebo Správce aplikací.
3. Vyberte aplikaci Google.
4. V sekci Úložiště nebo Mezipaměť klepněte na Vymazat mezipaměť.

Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.

5. Vymažte data aplikace Google

Když vymažete data aplikace, trvale smažete všechna data aplikace, včetně souborů a nastavení.

Postup vymazání dat aplikace Google:

1. Otevřete Nastavení ​.
2. V sekci Zařízení klepněte na Aplikace nebo Správce aplikací.
3. Vyberte aplikaci Google.
4. V sekci Úložiště klepněte na Správa paměti  Vymazat data Vyhledávání Google.

Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.

Mnoho problémů se vyřeší samo. Pokud jste vyzkoušeli všechny postupy a výsledky vyhledávání se stále nezobrazují, zkuste to znovu za několik hodin.