В приложението Google не се показват резултати от търсенето

Ако в приложението Google на устройството ви с Android не се показват резултати от търсенето, може да се наложи да промените някои настройки. Ето какви грешки сте в състояние да отстраните:

  • „За съжаление, Google Търсене спря да работи“;
  • „Заявката не бе изпълнена, защото няма връзка“. 

Изпълнете следните стъпки една по една, докато не намерите решение на проблема си. Забележка: Настройките може да варират в зависимост от устройството.

Стъпка 1: Опитайте да отстраните проблема с връзката си с интернет

1. Уверете се, че устройството ви не е в самолетен режим

В самолетен режим Wi-Fi и мобилните мрежи на устройството ви са изключени. Ако в горната част на екрана виждате иконата на самолет, режимът е включен.

За да изключите самолетния режим:

  1. Отворете приложението Настройки Настройки.
  2. Под „Кабелни и безжични мрежи“ докоснете Още.
  3. Изключете опцията „Самолетен режим“.

Опитайте да извършите търсенето отново, за да проверите дали ще се покажат резултати.

2. Проверете връзката си с Wi-Fi

Ако опитвате да се свържете с интернет през Wi-Fi, може да се наложи да коригирате съответните настройки.

За да включите Wi-Fi и да изберете мрежа:

  1. Отворете приложението Настройки Настройки.
  2. Под „Кабелни и безжични мрежи“ докоснете Wi-Fi.
  3. Включете опцията „Wi-Fi“.
  4. Изберете мрежа и въведете парола, ако е необходимо.

В горната част на екрана следва да се покаже икона за Wi-Fi. Опитайте да извършите търсенето отново, за да проверите дали ще се покажат резултати. В случай че не виждате такива, разгледайте долупосочените съвети за отстраняване на неизправности.

Ако иконата има въпросителен знак: Опцията за Wi-Fi е включена, но не сте свързани с мрежа. Изпълнете стъпките, за да включите Wi-Fi и да изберете мрежа.

Ако иконата има удивителен знак: Свързани сте с Wi-Fi мрежа, но не и с интернет.

  • Уверете се, че сте избрали правилната мрежа.
  • Ако използвате обществена Wi-Fi мрежа (например в кафене или на летище), може да се наложи да въведете парола или да влезете в профила си. Опитайте да отворите уеб страница в браузъра си, за да видите дали има екран за вход.
  • Ако модемът за Wi-Fi е ваш, рестартирайте го. В случай че това не помогне, свържете се с доставчика си на интернет услуги.

Ако иконата е частично запълнена или премигва: Връзката ви с Wi-Fi мрежата е слаба или устройството все още опитва да се свърже.

  • Уверете се, че сте избрали правилната мрежа.
  • Ако знаете къде е маршрутизаторът, приближете се до него, за да се усили сигналът.
  • Ако маршрутизаторът за Wi-Fi е ваш, рестартирайте го.

Ако Wi-Fi продължава да не работи: Може да се наложи вместо това да използвате мобилна връзка за данни. Изключете Wi-Fi и опитайте да извършите търсенето отново, за да проверите дали ще се покажат резултати.

3. Проверете мобилната си връзка за данни

Когато не е налице Wi-Fi, можете да се свържете с интернет посредством мобилна връзка за данни.

За да проверите мобилната си връзка за данни:

  • Отворете мобилния си браузър и опитайте да посетите произволна уеб страница. Ако тя не се зареди, изпълнете стъпките по-долу.

За да включите мобилните данни:

  1. Отворете приложението Настройки Настройки.
  2. Под „Кабелни и безжични мрежи“ докоснете Използване на данни.
  3. Включете опцията за мобилни данни. Ако тя вече е активирана, изключете я и отново я включете.

В горната част на екрана трябва да виждате силата на сигнала и типа на връзката за данни (например LTE). Опитайте да извършите търсенето отново, за да проверите дали ще се покажат резултати. Ако не виждате такива или пък забележите икона, указваща липсата на сигнал, изпробвайте долупосочените съвети за отстраняване на неизправности.

1. Отидете на място с по-добро покритие

Възможно е да сте на място без покритие. Например в подземни и извънградски райони понякога няма мобилна връзка за данни. Ако можете, преместете се на друго място и проверете силата на сигнала.

2. Свържете се с доставчика си на мобилни услуги

Ако често срещате проблеми с мобилната връзка за данни на устройството си, свържете се с доставчика си на услуги.

Стъпка 2: Опитайте да отстраните проблема с приложението Google

1. Рестартирайте приложението Google
  1. Отворете приложението Настройки Настройки.
  2. Под „Устройство“ докоснете Приложения или мениджъра на приложенията.
  3. Изберете приложението GoogleПринудително спиране > OK.

Опитайте да извършите търсенето отново, за да проверите дали ще се покажат резултати.

2. Рестартирайте устройството си
Рестартирайте устройството си и опитайте да извършите търсенето отново, за да проверите дали ще се покажат резултати.
3. Актуализирайте приложението Google

Ако можете да се свържете с интернет, актуализирайте приложението Google до най-новата версия.

Опитайте да извършите търсенето отново, за да проверите дали ще се покажат резултати.

4. Изчистете кеша на приложението Google

Когато изчистите кеша на дадено приложение, изтривате данните, съхранявани във временен дял от паметта на устройството. С това действие не се премахват постоянни файлове.

За да изчистите кеша на приложението Google:

  1. Отворете приложението Настройки Настройки.
  2. Под „Устройство“ докоснете Приложения или мениджъра на приложенията.
  3. Изберете приложението Google.
  4. В секцията „Хранилище“ или „Кеш“ докоснете Изчистване на кеша.

Опитайте да извършите търсенето отново, за да проверите дали ще се покажат резултати.

5. Изчистете данните на приложението Google

Когато изчистите данните на дадено приложение, изтривате за постоянно цялата му информация, включително файловете и настройките.

За да изчистите данните на приложението Google:

  1. Отворете приложението Настройки Настройки.
  2. Под „Устройство“ докоснете Приложения или мениджъра на приложенията.
  3. Изберете приложението Google.
  4. В секцията „Хранилище“ докоснете Управление на мястоИзчистване на данните на Google Търсене.

Опитайте да извършите търсенето отново, за да проверите дали ще се покажат резултати.

Имайте предвид, че много проблеми се решават от само себе си. Ако сте изпълнили тези стъпки и пак не виждате резултати от търсенето, опитайте отново след няколко часа.