لا يعرض "تطبيق Google" نتائج البحث

إذا لم تحصل على نتائج البحث في "تطبيق Google"، قد يكون عليك تغيير بعض الإعدادات. يمكنك حل بعض الأخطاء، مثل:

• "عذرًا، توقّف "بحث Google" عن العمل".
• "لم يتم تنفيذ الطلب بسبب عدم توفُّر اتصال". 

اتّبِع الخطوات التالية لمحاولة حل مشكلتك.

ملاحظة: قد تختلف الإعدادات باختلاف الجهاز.

الخطوة 1: حاوِل إصلاح اتصال الإنترنت.

1- تأكّد من أنّ الجهاز ليس في "وضع الطائرة".

يؤدي تفعيل "وضع الطائرة" إلى إيقاف شبكة Wi-Fi وشبكات الجوّال. إذا ظهر رمز طائرة في الجزء العلوي من الشاشة، يدلّ ذلك على أنّ "وضع الطائرة" مفعّل.

لإيقاف "وضع الطائرة":

1. افتح تطبيق "الإعدادات".
2. أوقِف "وضع الطائرة".

للتحقق من الحصول على نتائج، جرِّب البحث مرة أخرى.

2- تحقَّق من اتصال Wi-Fi.

إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi للاتصال بالإنترنت، قد تحتاج إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

لتفعيل Wi-Fi:

1. افتح تطبيق "الإعدادات".
2. انقر على Wi-Fi.
3. فعِّل Wi-Fi.
4. اختَر شبكة وأدخِل كلمة المرور إذا طُلبت منك.

من المفترض أن يظهر رمز Wi-Fi أعلى الشاشة. للتحقق من الحصول على نتائج، جرِّب البحث مرة أخرى.

إذا لم تحصل على نتائج، جرِّب الخطوات التالية:

• إذا كانت خدمة Wi-Fi مفعّلة ولكن الاتصال غير متوفّر أو إذا ظهر التنبيه "لا يتوفّر اتصال بالإنترنت في إعداد Wi-Fi":
  • تأكّد من أنك اخترت الشبكة الصحيحة.
  • إذا كنت تستخدم شبكة عامة، قد تحتاج إلى كلمة مرور. في المتصفّح، افتح صفحة ويب للحصول على شاشة تسجيل الدخول.
  • إذا كان جهاز التوجيه ملكًا لك، أعِد تشغيله. وإذا لم يؤدِّ هذا الإجراء إلى حل المشكلة، تواصَل مع مقدِّم خدمة الإنترنت.
• إذا كان رمز Wi-Fi ممتلئًا جزئيًا أو إذا كان يومض:
  • تأكّد من أنك اخترت الشبكة الصحيحة.
  • إذا كنت تعرف موقع جهاز التوجيه، انتقِل إلى مكان قريب منه للحصول على إشارة أقوى.
  • إذا كان جهاز التوجيه ملكًا لك، أعِد تشغيله.

إذا استمرّ توقّف Wi-Fi عن العمل، قد تحتاج إلى استخدام اتصال بيانات الجوّال بدلاً من ذلك. أوقِف Wi-Fi وحاوِل البحث مرة أخرى.

3- تحقَّق من اتصال بيانات الجوّال.

عندما لا تكون شبكة Wi-Fi متوفّرة، يمكنك الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الجوّال.

للتحقق من اتصال بيانات الجوّال: افتح المتصفّح وانتقِل إلى أي صفحة ويب. وإذا لم يتم التحميل، اتّبِع الخطوات التالية.

لتفعيل بيانات الجوّال:

1. افتح تطبيق "الإعدادات".
2. انقر على شبكة الجوّال.
3. فعِّل بيانات شبكة الجوّال. إذا كانت بيانات الجوّال مفعّلة، أوقِفها ثم أعِد تفعيلها.

في أعلى الشاشة، من المفترض أن ترى قوة الإشارة ونوع اتصال البيانات (مثل LTE). للتحقق من الحصول على نتائج، جرِّب البحث مرة أخرى.

إذا لم تحصل على نتائج أو ظهر رمز "لا تتوفّر إشارة"، جرِّب الخطوات التالية:

1- انتقِل إلى منطقة ذات تغطية أفضل.

لا يتوفّر اتصال في بعض المواقع تحت الأرض أو في الأماكن الريفية. حاوِل إجراء الاتصال في منطقة مختلفة.

2- اتّصِل بمقدِّم خدمة الجوّال.

إذا كان جهازك يواجه غالبًا مشاكل في الاتصال، تواصَل مع مقدِّم الخدمة.

الخطوة 2: حاوِل إصلاح "تطبيق Google".

1- أعِد تشغيل "تطبيق Google".

1. على هاتف iPhone X والإصدارات الأحدث أو على جهاز iPad يعمل بنظام التشغيل iOS 12 والإصدارات الأحدث أو بنظام التشغيل iPadOS: على الشاشة الرئيسية، مرِّر سريعًا للأعلى ثم توقف قليلاً في منتصف الشاشة.
   على هاتف iPhone 8 أو الإصدارات الأقدم: لعرض التطبيقات المستخدَمة مؤخرًا، انقر مرّتين على زر الشاشة الرئيسية.
2. للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه، مرّر سريعًا إلى اليمين أو إلى اليسار.
3. لإغلاق التطبيق، مرِّر سريعًا للأعلى على معاينة التطبيق.
4. لإعادة تشغيل التطبيق، انقر على معاينة التطبيق.

للتحقق من الحصول على نتائج، جرِّب البحث مرة أخرى.

2- أعِد تشغيل الجهاز.

أعِد تشغيل جهازك وحاوِل البحث مرة أخرى.

3- حدِّث "تطبيق Google".

إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت، حدِّث تطبيق Google إلى الإصدار الأحدث.

للتحقق من الحصول على نتائج، جرِّب البحث مرة أخرى.

تذكَّر أنّ العديد من المشاكل تُحل من تلقاء نفسها. إذا اتّبعت هذه الخطوات ولم تظهر نتائج البحث، حاوِل البحث مرة أخرى بعد مرور بضع ساعات.