لا يعرض تطبيق Google نتائج البحث

إذا لم تظهر نتائج البحث في تطبيق Google على جهاز Android، فقد يلزمك تغيير بعض الإعدادات، ويمكنك حل الأخطاء مثل:

  • "لسوء الحظ، توقف بحث Google عن العمل"
  • "لم يتم تنفيذ الطلب لعدم وجود اتصال" 

اتبع الخطوات التالية حتى تجد الحل لمشكلتك. ملاحظة: قد تختلف الإعدادات بحسب الجهاز.

الخطوة 1: محاولة إصلاح اتصال الإنترنت

1- تأكد من أن الجهاز ليس في وضع الطائرة

يؤدي وضع الطائرة إلى إيقاف شبكة Wi-Fi وشبكات الجوال على جهازك، إذا كنت ترى رمز الطائرة في الجزء العلوي من الشاشة، فإن "وضع الطائرة" قيد التشغيل.

لإيقاف وضع الطائرة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. ضمن "اللاسلكي والشبكات"، انقر على المزيد.
  3. أوقف "وضع الطائرة."

جرّب البحث مرة أخرى لترى هل تظهر نتائج البحث الآن.

2- تحقق من اتصال WiFi

إذا كنت تحاول استخدام Wi-Fi للاتصال بالإنترنت، فقد يلزمك ضبط إعدادات Wi-Fi لديك.

لتشغيل Wi-Fi واختيار شبكة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. ضمن "اللاسلكي والشبكات"، انقر على Wi-Fi.
  3. شغّل "Wi-Fi".
  4. اختر شبكة وأدخل كلمة المرور إذا طلبت منك.

ينبغي أن يظهر رمز Wi-Fi أعلى الشاشة، جرّب البحث مرة أخرى لترى هل تظهر نتائج البحث الآن. وإذا لم تظهر، فراجع النصائح التالية لتحري الخلل وإصلاحه.

إذا كان على الرمز علامة "؟": فإن Wi-Fi قيد التشغيل إلا أنك لم تتصل بأي شبكة، فاتبع خطوات تشغيل Wi-Fi واختر إحدى الشبكات.

إذا كان الرمز عليه علامة "!": فإنك متصل بشبكة Wi-Fi ولكن ليس بالإنترنت.

  • تأكد من أنك اخترت الشبكة الصحيحة.
  • إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi عامة (في مقهى مثلاً أو المطار)، فقد يلزمك إدخال كلمة مرور أو تسجيل الدخول. فجرّب فتح صفحة ويب في متصفحك لمعرفة ما إذا كان هناك شاشة لتسجيل الدخول.
  • إذا كان المودم الخاص بـWi-Fi ملكًا لك، فأعد تشغيله، وإذا لم يفلح هذا في حل المشكلة، فاتصل بمزود الإنترنت.

إذا كان الرمز ممتلئًا جزئيًا أو يومض: فإن جهازك يتصل بشبكة Wi-Fi اتصالاً ضعيفًا أو أنه لا يزال يحاول الاتصال.

  • تأكد من أنك اخترت الشبكة الصحيحة.
  • إذا كنت تعرف موقع جهاز التوجيه، فتحرك بالقرب منه للحصول على إشارة أقوى.
  • إذا كان جهاز توجيه Wi-Fi ملكًا لك، فأعد تشغيله.

إذا استمر عدم عمل Wi-Fi: فقد يلزمك استخدام اتصال بيانات الجوال بدلاً من ذلك، أوقف Wi-Fi وجرّب البحث مرة أخرى لترى هل تظهر نتائج البحث الآن.

3- تحقق من اتصال بيانات الجوال

عند عدم توفر Wi-Fi، يمكنك الاتصال بالإنترنت باستخدام اتصال بيانات الجوال.

للتحقق من اتصال بيانات الجوال:

  • افتح متصفح الجوال وحاول تحميل أي صفحة ويب، وإذا لم يتم التحميل، فاتبع الخطوات التالية.

لتشغيل بيانات الجوال:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. ضمن "اللاسلكي والشبكات"، انقر على استخدام البيانات.
  3. شغّل "بيانات شبكة الجوال" أو "بيانات الجوال"، إذا كانت قيد العمل أصلاً، فأوقفها ثم شغلها مرة أخرى.

في الجزء العلوي من الشاشة، ينبغي أن ترى قوة الإشارة ونوع اتصال البيانات (مثل LTE). جرّب البحث مرة أخرى لترى هل تظهر نتائج البحث الآن. وإذا لم تظهر النتائج أو إذا رأيت رمز "عدم وجود إشارة"، فجرّب النصائح التالية لتحري الخلل وإصلاحه.

1- انتقل إلى منطقة ذات تغطية أفضل

ربما تقع في منطقة ليست بها تغطية، فقد لا يتوفر في بعض الاحيان اتصالات بيانات الجوال في المواقع تحت الأرض أو الأماكن الريفية مثلاً، لذا انتقل إلى مكان آخر إذا أمكن وتحقق من قوة الإشارة.

2- اتصل بمقدم خدمة الجوال

إذا كان جهازك يعاني في كثير من الأحيان من مشاكل مع اتصالات بيانات الجوال، فاتصل بمقدم الخدمة الذي تتعامل معه.

الخطوة 2: محاولة إصلاح تطبيق Google

1- أعد تشغيل تطبيق Google
  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. ضمن "الجهاز"، انقر على تطبيقات أو مدير التطبيقات.
  3. حدد تطبيق Google وبعد ذلك فرض الإيقاف وبعد ذلك موافق.

جرّب البحث مرة أخرى لترى هل تظهر نتائج البحث الآن.

2- أعد تشغيل جهازك
أعد تشغيل جهازك ثم حاول البحث مرة أخرى لترى هل تظهر نتائج البحث الآن.
3- حدّث تطبيق Google

إذا أمكن الاتصال بالإنترنت، فحدّث تطبيق Google إلى أحدث إصدار.

جرّب البحث مرة أخرى لترى هل تظهر نتائج البحث الآن.

4- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Google

عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق، فإنك تحذف البيانات المخزنة في المنطقة المؤقتة من ذاكرة الجهاز، لذا لن يؤدي هذا الإجراء إلى حذف أي ملفات دائمة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Google:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. ضمن "الجهاز"، انقر على تطبيقات أو مدير التطبيقات.
  3. حدد تطبيق Google.
  4. ضمن "سعة التخزين" أو "ذاكرة التخزين المؤقت"، انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

جرّب البحث مرة أخرى لترى هل تظهر نتائج البحث الآن.

5- امسح بيانات تطبيق Google

عند مسح بيانات تطبيق، فإنك تحذف جميع بيانات التطبيق نهائيًا، بما في ذلك الملفات والإعدادات.

لمسح بيانات تطبيق Google:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. ضمن "الجهاز"، انقر على تطبيقات أو مدير التطبيقات.
  3. حدد تطبيق Google.
  4. ضمن "سعة التخزين"، انقر على إدارة المساحة وبعد ذلك مسح بيانات بحث Google.

جرّب البحث مرة أخرى لترى هل تظهر نتائج البحث الآن.

ضع في الاعتبار أن العديد من المشاكل تُحل من تلقاء نفسها، فإذا اتبعت هذه الخطوات ولم تظهر نتائج البحث، فحاول البحث مرة أخرى في غضون ساعات قليلة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟