אפליקציית Google לא מציגה תוצאות חיפוש

אם אתם לא מקבלים תוצאות חיפוש באפליקציית Google, ייתכן שצריך לשנות כמה הגדרות. תוכלו לפתור שגיאות כמו:

• "לצערנו, חיפוש Google הפסיק לפעול."
• "הבקשה לא בוצעה כי לא הייתה קישוריות." 

צריך לפעול לפי השלבים האלה כדי לפתור את הבעיה.

טיפ: ההגדרות עשויות להשתנות בהתאם למכשיר.

שלב 1: מנסים לתקן את החיבור לאינטרנט

1. מוודאים שהמכשיר אינו במצב טיסה

מצב טיסה מכבה רשתות Wi-Fi ורשתות סלולריות. אם מופיע סמל של מטוס בחלק העליון של המסך, מצב הטיסה מופעל.

כדי לכבות את מצב הטיסה:

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות.
2. מכבים את 'מצב טיסה'.

כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.

2. בודקים את חיבור ה-Wi-Fi

אם אתם משתמשים ב-Wi-Fi כדי להתחבר לאינטרנט, ייתכן שתצטרכו לשנות את הגדרות ה-Wi-Fi.

כדי להפעיל Wi-Fi:

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות.
2. מקישים על Wi-Fi.
3. מפעילים את האפשרות 'Wi-Fi'.
4. בוחרים רשת, ובמקרה הצורך מזינים סיסמה.

סמל Wi-Fi אמור להופיע בחלק העליון של המסך. כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.

אם לא מתקבלות תוצאות, נסו לבצע את השלבים הבאים:

• אם החיבור ל-Wi-Fi פועל אבל אתם לא מחוברים, או אם אתם מקבלים את ההתראה "אין חיבור לאינטרנט בהגדרת ה-Wi-Fi":
  • מוודאים שבחרתם ברשת הנכונה.
  • אם משתמשים ברשת ציבורית, ייתכן שתידרש סיסמה. בדפדפן, פותחים דף אינטרנט כדי שיוצג מסך כניסה.
  • אם המודם שלכם, הפעילו אותו מחדש. אם זה לא עובד, יש לפנות לספק האינטרנט שלכם.
• סמל ה-Wi-Fi מלא באופן חלקי או מהבהב:
  • מוודאים שבחרתם ברשת הנכונה.
  • אם אתם יודעים איפה נמצא הנתב, התקרבו אליו כדי לקבל אות חזק יותר.
  • אם הנתב שלכם, הפעילו אותו מחדש.

אם ה-Wi-Fi עדיין לא עובד, ייתכן שתצטרכו להשתמש בחיבור לחבילת גלישה במקום זאת. מכבים את ה-Wi-Fi ומנסים שוב לבצע חיפוש.

3. בודקים את החיבור לחבילת גלישה

כשאין גישה ל-Wi-Fi, אפשר להתחבר לאינטרנט באמצעות חבילת גלישה.

כדי לבדוק את החיבור לחבילת הגלישה: פותחים את הדפדפן ועוברים לדף אינטרנט כלשהו. אם הדף לא נטען, מבצעים את השלבים הבאים.

כדי להפעיל חבילת גלישה:

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות.
2. מקישים על רשת סלולרית.
3. מפעילים את האפשרות חבילת גלישה. אם האפשרות כבר הייתה מופעלת, מכבים אותה ולאחר מכן מפעילים אותה שוב.

בחלק העליון של המסך אתם אמורים לראות את עוצמת האות ואת סוג חבילת הגלישה (למשל, LTE). כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.

אם לא מתקבלות תוצאות או אם מוצג סמל שמסמן כי אין אות, נסו לבצע את השלבים הבאים:

1. לעבור למקום עם קליטה טובה יותר.

בחלק מהאזורים הכפריים והאזורים שמתחת לפני הקרקע אין חיבור. כדאי לנסות להתחבר באזור אחר.

2. לפנות לספק השירות לנייד.

אם למכשיר שלכם יש בעיות חיבור תכופות, יש ליצור קשר עם ספק השירות.

שלב 2: מנסים לתקן את אפליקציית Google

1. מפעילים מחדש את אפליקציית Google

1. ב-iPhone X ומעלה, ב-iPad עם iOS 12 ומעלה או ב-iPadOS: מחליקים למעלה ממסך הבית ועוצרים במרכז המסך.
   ב-iPhone 8 או בגרסאות מוקדמות יותר: כדי להציג את האפליקציות שהיו בשימוש לאחרונה, לוחצים לחיצה כפולה על הלחצן דף הבית.
2. כדי למצוא את האפליקציה שרוצים לסגור, מחליקים ימינה או שמאלה.
3. כדי לסגור אפליקציה, מחליקים למעלה מהתצוגה המקדימה שלה.
4. כדי להפעיל אפליקציה מחדש, מקישים על התצוגה המקדימה שלה.

כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.

2. מפעילים מחדש את המכשיר

מפעילים מחדש את המכשיר ומנסים שוב לבצע חיפוש.

3. מעדכנים את אפליקציית Google

אם אתם מצליחים להתחבר לאינטרנט, עדכנו את אפליקציית Google לגרסה העדכנית ביותר.

כדי לבדוק אם מתקבלות תוצאות, מנסים שוב לבצע חיפוש.

כדאי לזכור שבעיות רבות נפתרות מעצמן. אם ביצעתם את ההנחיות שבשלבים האלה ותוצאות החיפוש עדיין לא מוצגות, נסו שוב בעוד כמה שעות.