Se non visualizzi risultati di ricerca nell'app Google, potresti dover modificare alcune impostazioni. Puoi risolvere errori quali:
- "Ricerca Google ha smesso di funzionare."
- "La richiesta non è stata eseguita. Connessione non disponibile."
Per provare a risolvere il problema, procedi come riportato di seguito.
Suggerimento: le impostazioni potrebbero variare in base al dispositivo.
Passaggio 1: prova a correggere la connessione a Internet
1. Controlla che il dispositivo non si trovi in modalità aereoLa modalità aereo disattiva le reti Wi-Fi e mobili. Se nella parte superiore dello schermo è presente un'icona a forma di aereo, la modalità aereo è attiva.
Per disattivare la modalità aereo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Disattiva l'opzione "Modalità aereo".
Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Se ti colleghi a Internet tramite Wi-Fi, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni Wi-Fi.
Per attivare il Wi-Fi:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Wi-Fi.
- Attiva l'opzione "Wi-Fi".
- Scegli una rete e, se richiesto, inserisci la password.
In alto sullo schermo dovrebbe comparire l'icona del Wi-Fi. Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Se i risultati non vengono visualizzati, procedi come riportato di seguito:
- Se il Wi-Fi è attivo ma la connessione non viene stabilita o ricevi l'avviso "Nessuna connessione Internet sull'impostazione Wi-Fi":
- Verifica di aver scelto la rete giusta.
- Se utilizzi una rete pubblica, potrebbe essere necessaria una password. Nel browser, apri una pagina web per visualizzare una schermata di accesso.
- Se il modem è di tua proprietà, riavvialo. Se il problema persiste, rivolgiti al tuo provider Internet.
- Se l'icona Wi-Fi risulta parzialmente colorata o lampeggia:
- Verifica di aver scelto la rete giusta.
- Se sai dove è posizionato, spostati più vicino al router per ricevere meglio il segnale.
- Se il router è di tua proprietà, riavvialo.
Se la connessione Wi-Fi continua a non funzionare, potrebbe essere necessario usare una connessione dati mobili. Disattiva il Wi-Fi e prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Quando la connessione Wi-Fi non è disponibile, puoi collegarti a Internet tramite i dati mobili.
Per controllare la connessione dati mobili: apri il browser e vai a qualsiasi pagina web. Se la pagina non si carica, attieniti ai passaggi seguenti.
Per attivare i dati mobili:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Cellulare.
- Attiva Rete dati. Se era già attiva, disattivala e riattivala.
In alto sullo schermo, dovresti trovare l'icona della potenza del segnale e il tipo di connessione dati (ad esempio LTE). Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Se non vengono visualizzati risultati oppure l'icona del segnale è assente, procedi come riportato di seguito:
1. Spostati in un'area con una copertura migliore.
In alcune aree sotterranee o zone di campagna non è disponibile alcuna connessione. Prova a connetterti in un'area diversa.
2. Contatta il tuo operatore di telefonia mobile.
Se il dispositivo presenta spesso problemi di connessione, contatta il tuo fornitore di servizi.
Passaggio 2: prova a correggere l'app Google
1. Riavvia l'app Google- Su un iPhone X e versioni successive, iPad con iOS 12 e versioni successive o iPadOS: dalla schermata Home, scorri verso l'alto e fermati leggermente al centro dello schermo.
Su iPhone 8 o versioni precedenti: per visualizzare le app utilizzate più di recente, fai doppio clic sul pulsante Home. - Per trovare l'app che vuoi chiudere, scorri verso destra o verso sinistra.
- Per chiudere l'app, scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app.
- Per riavviare, tocca l'anteprima dell'app.
Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.
Se riesci a connetterti a Internet, aggiorna l'app Google alla versione più recente.
Per verificare se ottieni dei risultati, prova a eseguire di nuovo la ricerca.