Als je geen zoekresultaten krijgt in de Google-app, moet je mogelijk een aantal instellingen wijzigen. Je kunt onder meer de volgende fouten oplossen:
- 'Google Zoeken werkt helaas niet meer.'
- 'Het verzoek is niet uitgevoerd omdat er geen verbinding is.'
Volg deze stappen om je probleem op te lossen.
Tip: De instellingen kunnen per apparaat verschillen.
Stap 1: Probeer het probleem met de internetverbinding op te lossen
1. Zorg ervoor dat het apparaat niet in de vliegtuigmodus staatIn de vliegtuigmodus worden wifi en mobiele netwerken uitgeschakeld. Als je een vliegtuigicoon bovenaan je scherm ziet, is de vliegtuigmodus ingeschakeld.
Zo schakel je de vliegtuigmodus uit:
- Open de app Instellingen.
- Schakel 'Vliegtuigmodus' uit.
Als je wilt nagaan of je resultaten krijgt, probeer je de zoekopdracht opnieuw.
Als je wifi gebruikt om verbinding met internet te maken, moet je mogelijk de wifi-instellingen aanpassen.
Zo schakel je wifi in:
- Open de app Instellingen.
- Tik op Wifi.
- Schakel 'Wifi' in.
- Kies een netwerk en geef een wachtwoord op als hierom wordt gevraagd.
Bovenaan het scherm wordt een wifi-icoon weergegeven. Als je wilt nagaan of je resultaten krijgt, probeer je de zoekopdracht opnieuw.
Als je geen resultaten krijgt, probeer je deze stappen:
- Als wifi is ingeschakeld, maar je geen verbinding hebt of je de waarschuwing 'Geen internetverbinding bij wifi-instelling' krijgt:
- Zorg ervoor dat je het juiste netwerk hebt gekozen.
- Als je een openbaar netwerk gebruikt, heb je mogelijk een wachtwoord nodig. Open een webpagina in je browser om een inlogscherm weer te geven.
- Als de modem van jou is, start je hem opnieuw op. Als dat niet werkt, neem je contact op met je internetprovider.
- Als het wifi-icoon gedeeltelijk gevuld is of knippert:
- Zorg ervoor dat je het juiste netwerk hebt gekozen.
- Als je weet waar de router zich bevindt, ga je dichter bij de router staan.
- Als de router van jou is, start je hem opnieuw op.
Als wifi nog steeds niet werkt, moet je mogelijk een mobiele internetverbinding gebruiken. Schakel wifi uit en probeer de zoekopdracht opnieuw.
Als wifi niet beschikbaar is, kun je verbinding met internet maken via mobiele data.
Zo check je de mobiele internetverbinding: Open een browser en ga naar een webpagina. Als de pagina niet wordt geladen, volg je de onderstaande stappen.
Zo schakel je mobiele data in:
- Open de app Instellingen.
- Tik op Mobiel netwerk.
- Schakel Mobiele data in. Als deze optie al is ingeschakeld, schakelt je deze uit en weer in.
Bovenaan het scherm wordt de signaalsterkte en het type dataverbinding (zoals LTE) weergegeven. Als je wilt nagaan of je resultaten krijgt, probeer je de zoekopdracht opnieuw.
Als er geen resultaten worden weergegeven of je het icoon voor geen signaal ziet, probeer je deze stappen:
1. Ga naar een gebied met betere dekking.
Op bepaalde ondergrondse locaties en op het platteland zijn soms geen verbindingen beschikbaar. Probeer in een ander gebied verbinding te maken.
2. Neem contact op met je mobiele provider.
Als je apparaat vaak problemen ondervindt met verbindingen, neem je contact op met je serviceprovider.
Stap 2: Probeer de Google-app te repareren
1. Start de Google-app opnieuw op- Op een iPhone X en hoger, een iPad met iOS 12 en hoger of iPadOS: Swipe op het startscherm omhoog en stop halverwege het scherm even.
Op een iPhone 8 of lager: Dubbelklik op de startknop om de meest recent gebruikte apps weer te geven. - Swipe naar rechts of links om de app te vinden die je wilt sluiten.
- Swipe omhoog over het voorbeeld van de app om de app te sluiten.
- Tik op het voorbeeld van de app om de app opnieuw te openen.
Als je wilt nagaan of je resultaten krijgt, probeer je de zoekopdracht opnieuw.
Als je verbinding met internet kunt maken, kun je de Google-app updaten naar de nieuwste versie.
Als je wilt nagaan of je resultaten krijgt, probeer je de zoekopdracht opnieuw.