اگر نتایج جستجو را در برنامه Google دریافت نمی‌کنید، شاید لازم باشد بعضی از تنظیمات را تغییر دهید. می‌توانید خطاهایی مانند موارد زیر را برطرف کنید:
- «متأسفانه «جستجوی Google» دیگر کار نمی‌کند».
- «درخواست انجام نشد چون اتصالی وجود نداشت».
برای حل مشکلتان، این مراحل را دنبال کنید.
نکته: ممکن است تنظیمات براساس دستگاه متفاوت باشد.
مرحله ۱: مشکل اتصال اینترنت را برطرف کنید
۱. مطمئن شوید که دستگاه در حالت هوایپما نباشدبا روشن کردن «حالت هواپیما»، Wi-Fi و شبکه‌های تلفن همراه خاموش می‌شوند. اگر نماد هواپیما در بالای صفحه‌نمایشتان وجود دارد، «حالت هواپیما» روشن است.
برای خاموش کردن حالت هواپیما:
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید؛
- «حالت هوایپما» را خاموش کنید.
برای بررسی اینکه نتایج را دریافت می‌کنید یا نه، دوباره جستجویتان را تکرار کنید.
اگر برای اتصال به اینترنت از Wi-Fi استفاده می‌کنید، احتمالاً باید تنظیمات Wi-Fi را تنظیم کنید.
برای روشن کردن Wi-Fi:
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید؛
- روی Wi-Fi ضربه بزنید؛
- «Wi-Fi» را روشن کنید؛
- شبکه‌ای را انتخاب کنید و در صورت درخواست گذرواژه‌ای را وارد کنید.
نماد Wi-Fi باید در بالای صفحه‌نمایش نشان داده شود. برای بررسی اینکه نتایج را دریافت می‌کنید یا نه، دوباره جستجویتان را تکرار کنید.
اگر نتایج را دریافت نمی‌کنید، این مراحل را انجام دهید:
- اگر Wi-Fi روشن است، اما وصل نیستید یا هشدار «بدون اتصال اینترنت در تنظیمات Wi-Fi» را دریافت می‌کنید:
- مطمئن شوید شبکه درست را انتخاب کرده باشید.
- اگر در شبکه عمومی هستید، احتمالاً به گذرواژه نیاز دارید. در مرورگرتان، صفحه وبی را برای دسترسی به صفحه‌نمایش ورود به سیستم باز کنید.
- اگر مودم متعلق به شماست آن را بازراه‌اندازی کنید. اگر کار نمی‌کند، با ارائه‌دهنده اینترنت تماس بگیرید.
- اگر نماد Wi-Fi کامل پر نشده است یا چشمک می‌زند:
- مطمئن شوید شبکه درست را انتخاب کرده باشید.
- اگر می‌دانید رهیاب کجاست، برای دریافت سیگنال قوی‌تر به آن نزدیک‌تر شوید.
- اگر رهیاب متعلق به شماست، آن را بازراه‌اندازی کنید.
اگر Wi-Fi هنوز هم کار نمی‌کند، شاید لازم باشد به‌جای آن از اتصال داده تلفن همراه استفاده کنید. Wi-Fi را خاموش کنید و دوباره جستجویتان را تکرار کنید.
هنگامی که Wi-Fi دردسترس نیست، می‌توانید ازطریق داده تلفن همراه به اینترنت وصل شوید.
برای بررسی اتصال داده تلفن همراه: مرورگرتان را باز کنید و به صفحه وبی بروید. اگر صفحه وب بار نشد، مراحل زیر را دنبال کنید.
برای روشن کردن داده شبکه تلفن همراه:
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید؛
- روی شبکه تلفن همراه ضربه بزنید؛
- داده شبکه تلفن همراه را روشن کنید. اگر از قبل روشن است، آن را خاموش و دوباره روشن کنید.
در بالای صفحه‌نمایشتان، باید قدرت سیگنال و نوع اتصال داده (مثلاً LTE) را ببینید. برای بررسی اینکه نتایج را دریافت می‌کنید یا نه، دوباره جستجویتان را تکرار کنید.
اگر نتایج را دریافت نمی‌کنید یا نماد «بدون سیگنال» دریافت می‌کنید، این مراحل را انجام دهید:
۱. به منطقه‌ای با پوشش بهتر بروید.
برخی مکان‌های خارج از شهر و زیرزمین اتصال ندارند. سعی کنید از منطقه دیگری وصل شوید.
۲. با ارائه‌دهنده خدمات همراهتان تماس بگیرید.
اگر دستگاهتان اغلب برای اتصال مشکل دارد، با ارائه‌هنده خدمات تماس بگیرید.
مرحله ۲: اشکال برنامه Google را رفع کنید
۱. برنامه Google را راه‌اندازی مجدد کنید- در iPhone X و بالاتر، iPad با iOS نسخه ۱۲ و بالاتر، یا iPadOS: در صفحه اصلی، انگشتتان را تند به بالا بکشید و کمی در وسط صفحه‌نمایش مکث کنید.
در iPhone 8 یا پایین‌تر: برای نمایش برنامه‌های اخیراً استفاده‌شده، روی دکمه Home (صفحه اصلی) دوبار کلیک کنید؛ - برای یافتن برنامه‌ای که می‌خواهید ببندید، انگشتتان را تند به چپ یا راست بکشید؛
- برای بستن برنامه، در پیش‌نمایش برنامه انگشتتان را تند به بالا بکشید؛
- برای بازراه‌اندازی، روی پیش‌نمایش برنامه ضربه بزنید؛
برای بررسی اینکه نتایج را دریافت می‌کنید یا نه، دوباره جستجویتان را تکرار کنید.
اگر می‌توانید به اینترنت وصل شوید، برنامه Google را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.
برای بررسی اینکه نتایج را دریافت می‌کنید یا نه، دوباره جستجویتان را تکرار کنید.