Pokud se v aplikaci Google nezobrazují výsledky vyhledávání, možná bude nutné změnit určitá nastavení. Můžete tím vyřešit například následující chyby:
- „Vyhledávání Google přestalo pracovat.“
- „Požadavek se nepodařilo splnit, protože nejste připojeni.“
Zkuste problém vyřešit podle následujících pokynů.
Tip: Nastavení se může lišit v závislosti na zařízení.
Krok 1: Obnovte připojení k internetu
1. Zkontrolujte, zda zařízení není v režimu LetadloV režimu Letadlo jsou sítě Wi-Fi a mobilní sítě automaticky vypnuté. Pokud se v horní části obrazovky zobrazuje ikona letadla, režim Letadlo je zapnutý.
Vypnutí režimu Letadlo:
- Spusťte aplikaci Nastavení.
- Vypněte režim Letadlo.
Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.
Pokud se k internetu připojujete přes Wi-Fi, možná bude potřeba upravit nastavení připojení Wi-Fi.
Zapnutí Wi-Fi:
- Spusťte aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Wi-Fi.
- Zapněte Wi-Fi.
- Vyberte síť. Pokud budete vyzváni, zadejte heslo.
V horní části obrazovky by se měla zobrazit ikona Wi-Fi. Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.
Pokud se výsledky nezobrazují, vyzkoušejte tento postup:
- Pokud je připojení Wi-Fi zapnuté, ale nejste připojeni nebo se vám v nastavení Wi-Fi zobrazuje upozornění, že připojení k internetu není k dispozici:
- Zkontrolujte, zda jste vybrali správnou síť.
- Pokud používáte veřejnou síť, možná budete potřebovat heslo. V prohlížeči otevřete libovolnou webovou stránku, abyste se dostali na přihlašovací obrazovku.
- Pokud je modem váš, restartujte ho. Pokud to nepomůže, kontaktujte poskytovatele internetu.
- Pokud je ikona Wi-Fi zaplněna pouze částečně nebo bliká:
- Zkontrolujte, zda jste vybrali správnou síť.
- Pokud víte, kde se nachází router, přibližte se k němu, aby signál zesílil.
- Pokud je router váš, restartujte ho.
Pokud Wi-Fi stále nefunguje, pravděpodobně bude nutné použít mobilní datové připojení. Vypněte Wi-Fi a zkuste vyhledávání provést znovu.
Když Wi-Fi není k dispozici, můžete se připojit k internetu pomocí mobilních dat.
Ověření dostupnosti mobilního datového připojení: Otevřete prohlížeč a přejděte na libovolnou webovou stránku. Pokud se stránka nenačte, postupujte podle níže uvedených pokynů.
Zapnutí mobilních dat:
- Spusťte aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Mobilní síť.
- Zapněte možnost Mobilní data. Pokud tato možnost už byla zapnutá, vypněte ji a znovu zapněte.
V horní části obrazovky by se měla zobrazit síla signálu a typ datového připojení (např. LTE). Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.
Pokud se výsledky nezobrazují nebo se zobrazí ikona chybějícího signálu, vyzkoušejte tento postup:
1. Přesuňte se do oblasti s lepším pokrytím.
V podzemí nebo na odlehlých místech připojení nemusí být k dispozici. Zkuste se připojit jinde.
2. Obraťte se na poskytovatele mobilních služeb.
Pokud v zařízení často dochází k problémům s připojením, obraťte se na svého poskytovatele služeb.
Krok 2: Zkuste opravit aplikaci Google
1. Restartujte aplikaci Google- V iPhonech X nebo novějších a iPadech se systémem iOS 12 a novějším nebo se systémem iPadOS: Na ploše přejeďte prstem po obrazovce nahoru a uprostřed obrazovky se na chvilku zastavte.
V iPhonech 6 nebo starších: Chcete-li zobrazit naposledy použité aplikace, dvakrát klikněte na tlačítko plochy. - Aplikaci, kterou chcete zavřít, najdete přejetím prstem doprava nebo doleva.
- Chcete-li aplikaci zavřít, přejeďte prstem nahoru po náhledu aplikace.
- Chcete-li ji restartovat, klepněte na náhled aplikace.
Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.
Pokud se můžete připojit k internetu, aktualizujte aplikaci Google na nejnovější verzi.
Chcete-li ověřit, zda už se výsledky zobrazují, zkuste vyhledávání zopakovat.