Ако не получавате резултати от търсенето в приложението Google, може да се наложи да промените някои настройки. Можете да отстраните различни грешки, като например:
- „За съжаление, Google Търсене спря да работи“;
- „Заявката не бе изпълнена, защото няма връзка“.
Изпълнете следните стъпки, за да опитате да решите срещания от вас проблем.
Съвет: Настройките може да варират в зависимост от устройството.
Стъпка 1: Опитайте да отстраните проблема с връзката си с интернет
1. Уверете се, че устройството ви не е в самолетен режимСамолетният режим изключва Wi-Fi и мобилните мрежи. Ако в горната част на екрана виждате иконата на самолет, режимът е включен.
За да изключите самолетния режим:
- Отворете приложението „Настройки“.
- Изключете опцията „Самолетен режим“.
За да проверите дали получавате резултати, извършете търсенето отново.
Ако използвате Wi-Fi за връзка с интернет, може да се наложи да коригирате съответните настройки.
За да включите Wi-Fi:
- Отворете приложението „Настройки“.
- Докоснете Wi-Fi.
- Включете опцията за Wi-Fi.
- Изберете мрежа и въведете парола, ако е необходимо.
В горната част на екрана следва да се покаже икона за Wi-Fi. За да проверите дали получавате резултати, извършете търсенето отново.
Ако не получавате резултати, изпробвайте следните стъпки:
- Ако функцията за Wi-Fi е включена, но нямате връзка или в настройката за Wi-Fi виждате сигнал „Няма връзка с интернет“:
- Проверете дали сте избрали правилната мрежа.
- Ако сте се свързали с обществена мрежа, може да ви е необходима парола. В браузъра си отворете уеб страница, за да стигнете до екран за вход.
- Ако модемът е ваш, рестартирайте го. В случай че това не помогне, свържете се с доставчика си на интернет услуги.
- Ако иконата за Wi-Fi е частично запълнена или мига:
- Проверете дали сте избрали правилната мрежа.
- Ако знаете къде е рутерът, приближете се до него, за да се усили сигналът.
- Ако рутерът е ваш, рестартирайте го.
Ако Wi-Fi продължава да не работи, може да се наложи вместо това да използвате мобилна връзка за данни. Изключете Wi-Fi и извършете търсенето отново.
Когато не е налице Wi-Fi, можете да се свържете с интернет чрез мобилни данни.
За да проверите мобилната си връзка за данни: Отворете браузъра си и посетете произволна уеб страница. Ако тя не се зареди, изпълнете стъпките по-долу.
За да включите мобилните данни:
- Отворете приложението „Настройки“.
- Докоснете Мобилни данни.
- Включете опцията Мобилни данни. Ако тя вече е активирана, изключете я и отново я включете.
В горната част на екрана трябва да виждате силата на сигнала и типа на връзката за данни (например LTE). За да проверите дали получавате резултати, извършете търсенето отново.
Ако не получавате резултати или виждате икона, указваща липсата на сигнал, изпробвайте следните стъпки:
1. Отидете на място с по-добро покритие.
На някои места под земята или извън градовете няма връзка. Опитайте да се свържете от другаде.
2. Свържете се с доставчика си на мобилни услуги
Ако устройството ви често има проблеми с връзката, свържете се с доставчика си на услуги.
Стъпка 2: Опитайте да отстраните проблема с приложението Google
1. Рестартирайте приложението Google- На iPhone X и по-нови модели и iPad с iOS 12, по-нови версии или iPadOS: От началния екран прекарайте пръст нагоре и направете кратка пауза по средата на екрана.
На iPhone 8 или по-стари модели: За да видите приложенията, които сте използвали най-скоро, натиснете два пъти бутона Начало. - За да намерите приложението, което искате да затворите, прекарайте пръст надясно или наляво.
- За да затворите приложението, прекарайте пръст нагоре през визуализацията му.
- За да рестартирате приложението, докоснете визуализацията му.
За да проверите дали получавате резултати, извършете търсенето отново.
Ако можете да се свържете с интернет, актуализирайте приложението Google до най-новата версия.
За да проверите дали получавате резултати, извършете търсенето отново.