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透過「網路和應用程式活動」設定管理音訊記錄

您可以選擇是否要讓 Google 將您使用 Google 搜尋、Google 助理和 Google 地圖時,所產生的語音和音訊活動儲存到 Google 伺服器上的 Google 帳戶。Google 會運用您的語音和音訊活動來開發及改善音訊辨識技術,以及採用這些技術的 Google 服務。

除非您選擇開啟「語音和音訊活動」,否則這項設定預設為關閉。

重要事項:根據其他設定,音訊錄音可能會儲存在其他位置

啟用或停用語音和音訊活動設定

  1. 前往 Google 帳戶
  2. 按一下左上方的「資料和隱私權」
  3. 在「記錄設定」底下,點選「網路和應用程式活動」
  4. 勾選或取消勾選「包括語音和音訊活動」旁邊的方塊。

停用「語音和音訊活動」設定後,即使在已登入的情況下,您使用 Google 搜尋、Google 助理和 Google 地圖時的音訊錄音內容一律不會儲存到 Google 帳戶,Google 伺服器上也不會有這些資料。停用此設定不會刪除先前儲存的音訊。您隨時可以刪除自己的音訊錄音

查看或刪除音訊錄音

找出音訊錄音

重要事項:根據其他設定,音訊錄音可能會儲存在其他位置

  1. 前往 Google 帳戶
  2. 按一下左上方的「資料和隱私權」
  3. 在「記錄設定」底下,依序點選「網路和應用程式活動」下一步「管理活動」。您可以在這個頁面進行下列操作:
    • 查看活動記錄清單:含有錄音內容的項目會顯示「音訊」圖示 語音
    • 播放錄音內容:依序點選「音訊」圖示 語音 旁邊的「詳細資料」下一步「查看錄音項目」下一步「播放」圖示 播放

多個音訊錄音:如果有多部支援 Google 助理的裝置處理您的音訊,您可能會看到與特定活動相關的多個音訊錄音。我們會運用此音訊改善技術,判斷哪部裝置應該回應您。

如果您看到「無法轉錄」訊息,表示活動期間可能背景噪音過多。

您可以透過 Google 匯出下載儲存在 Google 帳戶中的音訊。請參閱這篇文章,瞭解如何下載音訊和其他 Google 資料。

提示:如要提升安全性,您可以參考這篇文章的說明,要求必須完成額外的驗證步驟才能在「我的活動」頁面中查看完整記錄。

將音訊錄音從「網路和應用程式活動」中刪除

重要事項:根據其他設定,音訊錄音可能會儲存在其他位置

一次刪除一個項目

  1. 前往 Google 帳戶
  2. 按一下左上方的「資料和隱私權」
  3. 在「記錄設定」底下,依序點選「網路和應用程式活動」下一步「管理活動」。這個頁面會列出您過去的活動,顯示「音訊」圖示 語音 的項目中含有錄音內容。
  4. 找出您要刪除的項目,然後依序選取旁邊的「更多」圖示 更多 下一步「刪除」

一次刪除所有項目

重要事項:執行下列步驟後,除了含有錄音內容的項目外,也會一併刪除其他所有「網路和應用程式活動」項目。

  1. 前往 Google 帳戶
  2. 按一下左上方的「資料和隱私權」
  3. 在「記錄設定」底下,依序點選「網路和應用程式活動」下一步「管理活動」。這個頁面會列出您過去的活動,顯示「音訊」圖示 語音 的項目中含有錄音內容。
  4. 在活動上方,依序按一下「刪除」圖示 下一步「不限時間」
  5. 按照畫面上的指示操作。

自動刪除音訊錄音

重要事項:執行下列步驟後,含有音訊錄音的項目及其他所有「網路和應用程式活動」項目,都會啟用自動刪除設定。

  1. 在電腦上前往您的 Google 帳戶頁面。
  2. 按一下左上方的「資料和隱私權」
  3. 在「記錄設定」底下,依序點選「網路和應用程式活動」下一步「管理活動」
  4. 在活動上方的搜尋列中,依序選取「更多」圖示 更多 下一步「活動保留時間」
  5. 根據需要的活動保留時間,依序點選相應的按鈕 下一步「下一步」下一步「確認」

如果 Google 不再需要使用您的音訊錄音來開發及改善音訊辨識技術,包括採用這些技術的服務,可能會提前從 Google 伺服器中刪除音訊錄音。舉例來說,某些語言需要的音訊可能會越來越少。

關於這項「語音和音訊活動」設定

當您透過語音使用 Google 服務時,Google 會運用自家的音訊辨識技術處理您的音訊並回應指令。舉例來說,如果您輕觸「麥克風」圖示並使用語音搜尋功能,Google 的音訊辨識技術會將您說出的內容轉譯成字詞,讓 Google 搜尋查詢索引內容,以便為您提供最相關的結果。

網路和應用程式活動」會將您在 Google 網站、應用程式和服務中的活動記錄儲存到您的 Google 帳戶 (即存放在 Google 伺服器上),這類記錄或許會包含所在位置等相關資訊。請注意,系統可能不會儲存所有活動記錄。

您也可以選擇開啟「語音和音訊活動」設定,透過「網路和應用程式活動」儲存您使用 Google 搜尋、Google 助理和 Google 地圖時產生的音訊錄音。除非您選擇開啟「語音和音訊活動」,否則這項設定預設為關閉。

不論所使用的裝置為何,只要您在登入帳戶的狀態下使用 Google 搜尋、Google 助理和 Google 地圖,這項設定均具有效力。舉例來說,這項設定適用於 Google 助理應用程式和 Google Home 智慧音箱中的 Google 助理。

音訊錄音的用途

Google 會運用這項設定開啟時儲存的音訊,開發及改善音訊辨識技術和採用這類技術的 Google 服務,例如 Google 助理。

音訊檢閱流程

為了改善部分音訊技術,我們會將這項設定開啟時儲存在 Google 伺服器上的音訊樣本交給審查人員分析,這類受過專業訓練的審查人員會將聽到的音訊樣本轉錄成文字稿並加上註解,以便讓 Google 服務更精確地解讀音訊內容,例如使用者在吵雜環境中或以特定語言所說的內容。在這個流程中,我們會採取適當措施保護您的隱私,例如在檢閱人員進行分析前將您的音訊與帳戶解除關聯。

這個流程能提高服務對語音指令的辨識理解度。舉例來說,由於某些語言的資料較為稀少,於是 Google 利用其他資料充足的語言所產生的音訊轉錄內容來訓練單一模型,為這類資料不足的語言改進其自動語音辨識機制,進而提供即時多語言語音辨識功能。

語音技術

重要事項:以下資訊適用於在 2022 年 6 月 6 日後啟用「語音和音訊活動」的使用者。

Voice Match 等部分 Google 音訊技術可比對類似語音、辨識不同語音,或在單一語音的訓練下提升辨識精確度。如果您將 Voice Match 與 Google 助理搭配使用,並且開啟了這項「語音和音訊活動」設定,Google 也可能會根據已儲存的音訊暫時建立專屬語音模型,進而開發及改善 Google 語音技術和採用這類技術的 Google 服務。瞭解您的聲音如何與其他設定搭配使用

在這個流程中,我們會採取適當措施保護您的隱私。舉例來說,如果系統運用已儲存的音訊建立語音模型,這類模型將與帳戶解除關聯,並暫時用於改善音訊辨識技術,完成之後就會刪除。這類語音處理作業最多可能需要 7 天才能完成。語音模型在某些管轄區中屬於生物特徵辨識資料。

當這項「語音和音訊活動」設定開啟時

如果「網路和應用程式活動」中的「語音和音訊活動」設定已開啟,當您使用 Google 搜尋、Google 助理和 Google 地圖時,Google 就會將相關音訊錄音儲存到 Google 帳戶。

當裝置偵測到啟動指令時,系統就會開始儲存音訊。裝置支援的啟動條件類型可能各不相同,例如「Ok Google」啟動字詞、您開啟的快捷指令、連續交談或輕觸「麥克風」圖示。某些裝置會儲存啟動前幾秒的音訊,確保擷取到完整的要求。

裝置可能會將某些聲音誤認為啟動指令 (例如聽起來像是「Ok Google」的雜音),因而開始儲存音訊。我們會持續努力改善系統,設法減少使用者無意間啟動錄音功能的情況。

如果您使用裝置時未連上網路,系統可能會在裝置連上網路後將音訊儲存到您的 Google 帳戶。

當這項「語音和音訊活動」設定關閉時

如果您關閉這項「語音和音訊活動」設定,Google 就不會再透過「網路和應用程式活動」,將您使用 Google 搜尋、Google 助理和 Google 地圖時產生的音訊錄音儲存到 Google 帳戶。換言之,這些資料不會再儲存到 Google 伺服器上。如果您在使用 Google 服務時下達語音指令,Google 會繼續處理您的音訊資料,以便回應指令。

停用「語音和音訊活動」設定不會因此而停用其他 Google 助理音訊設定。

停用「語音和音訊活動」設定後,Google 就不會使用先前在設定開啟時儲存的音訊改善 Voice Match 等自家語音技術,但可能會繼續使用先前儲存的音訊改善其他音訊技術,直到您刪除這些資料為止。

您可以前往 activity.google.com 刪除先前透過「網路和應用程式活動」儲存的音訊。

其他可能儲存音訊錄音的位置

這項「語音和音訊活動」設定不會影響:

  • Google Voice 和 YouTube 等其他 Google 服務儲存及管理的音訊。
  • 基於設定及微調 Voice Match 個人體驗,或是將音訊技術進行個人化處理等用途,而儲存在裝置上的音訊。

系統可能會利用其他機器學習程序 (不受上述設定控管),搭配聯合學習短暫學習機制,進一步改善音訊辨識技術。

進一步瞭解 Google 改善語音模型的方式

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