Encontrar e remover dados de contato pessoais nos resultados da pesquisa do Google

Ao usar o recurso "Privacidade nos resultados sobre você", é possível descobrir se os seus dados de contato pessoais, como endereço residencial, número de telefone ou endereço de e-mail, aparecem nos resultados da pesquisa.

Importante: no momento, alguns desses recursos estão sendo lançados para usuários com mais de 18 anos em determinados mercados. Para solicitar a remoção de um resultado que mostra os dados de contato de uma pessoa com menos de 18 anos, use o formulário detalhado de solicitação de remoção.

Encontrar seus dados de contato pessoais nos resultados da pesquisa do Google

Etapa 1: encontrar resultados sobre você

1. Acesse a página "Privacidade nos resultados sobre você".
   • No Google app:
     1. Faça login no Google app.
     2. Para abrir o menu, clique no avatar da sua Conta do Google.
     3. No menu, selecione Privacidade nos resultados sobre você.
   • Na Web para dispositivos móveis ou computadores:
     1. Faça login na sua Conta do Google.
     2. Para abrir o menu, clique no avatar da sua Conta do Google.
     3. No menu, selecione Gerenciar sua Conta do Google Dados e privacidade.
     4. Em "Configurações do histórico", selecione Minha atividade Outra atividade.
     5. Role a tela para baixo até a seção "Privacidade nos resultados sobre você" e selecione Gerenciar o recurso "Privacidade nos resultados sobre você".
2. Selecione Começar agora ou Configurações.
3. Digite seu nome e os dados de contato que você quer encontrar nos resultados da pesquisa.
   • O Google usa essas informações para conferir se os resultados da pesquisa mostram essas informações.
     Dica: também é possível inserir estes tipos de dados de contato no formulário:
     1. Apelido
     2. Nome de solteira
     3. Vários números de telefone pessoais
     4. Vários endereços
     5. Vários endereços de e-mail
4. Configure notificações.
   • Você pode receber notificações por e-mail se o Google encontrar resultados com seus dados de contato. Também é possível receber notificações push pelo Google app.
   • Se você tiver as notificações ativadas, vai receber uma notificação informando se os resultados correspondem às suas informações. Depois disso, você vai receber uma nova notificação quando novos resultados forem encontrados que correspondam aos seus dados de contato.

Etapa 2: analisar os resultados sobre você

Se você tiver as notificações ativadas, vai receber uma notificação em algumas horas informando se algum resultado da pesquisa corresponde ao seu nome e aos seus dados de contato pessoais. Também é possível conferir diretamente na página "Privacidade nos resultados sobre você".

Para consultar seus resultados, na página "Privacidade nos resultados sobre você", acesse a guia "Resultados para analisar".

Ao selecionar um resultado, você pode saber mais sobre ele, como o site de origem ou os dados de contato que ele contém.

Etapa 3: pedir a remoção de resultados sobre você

Se você encontrar um resultado que prefere manter em particular, poderá pedir a remoção dele dos resultados da pesquisa.

Para remover mais de um resultado, marque a caixa de seleção ao lado de cada resultado Pedir remoção.

Para remover um único resultado, selecione o resultado para abrir Pedir remoção.

Se você não quiser iniciar uma solicitação de remoção, também pode escolher "Marcar como analisado".

O Google considera alguns resultados valiosos para o público. Isso pode incluir sites governamentais ou educacionais, jornais on-line ou sites comerciais. Se o resultado for de um site como esse, você não vai encontrar a opção "Remover resultado".

Você vai receber um e-mail para confirmar a solicitação de remoção e para receber atualizações de status quando ela for analisada. É possível conferir o status das suas solicitações a qualquer momento em "Privacidade nos resultados sobre você", em "Solicitações de remoção".

Remover resultados quando você usa a Pesquisa Google

Etapa 1: denunciar URLs na Pesquisa Google

1. Em um computador ou dispositivo móvel, faça login com sua Conta do Google.

• Você vai receber uma atualização sobre o status das solicitações pelo endereço de e-mail associado à sua conta.
• Se você quiser pedir a remoção de um resultado para outra pessoa ou não quiser fazer login, use o formulário detalhado de solicitação de remoção.

2. Na Pesquisa Google, pesquise seu nome.

• Para encontrar resultados que mostrem seus dados de contato pessoais, pesquise seu nome e sua cidade de residência ou seu nome e seu endereço residencial.

3. Para acessar o painel "Sobre este resultado", clique em Mais .
4. Selecione Remover resultado Mostra meus dados de contato pessoais.
5. Siga o fluxo de denúncia.
6. Envie sua solicitação.
7. Depois de enviar a solicitação, selecione Terminei.

Dica: insira seu nome e os dados de contato pessoais mostrados na página de resultados exatamente como aparecem no resultado. Por exemplo, se o resultado mostrar:

• Seu apelido: insira seu apelido no formulário.
• Um endereço residencial antigo: insira o endereço residencial antigo no formulário.
• Mais de um tipo de dado de contato: inclua apenas um tipo de dado de contato no formulário de solicitação. Isso inclui seu número de telefone e endereço residencial.
• Mais de um tipo de dado de contato: não é necessário enviar várias solicitações de remoção para o mesmo URL.

Etapa 2: conferir a confirmação por e-mail

Nas próximas horas, você vai receber um e-mail confirmando que sua solicitação foi enviada.

Etapa 3: monitorar o status das solicitações

Na página "Privacidade nos resultados sobre você", você pode consultar se a solicitação está:

• Em andamento
• Aprovada
• Negada
• Desfeita

Depois de selecionar uma solicitação específica, você pode conferir detalhes como:

• Link para a página sinalizada
• Dia e hora do envio
• ID da solicitação
• Dados de contato que você marcou na página

Dica: pode demorar um tempo depois que a solicitação é aprovada para que o resultado seja removido dos resultados da pesquisa. Você pode confirmar se as informações já foram removidas algumas horas após a aprovação.

Requisitos da política para solicitações de remoção

Depois que você envia uma solicitação, o Google a analisa para garantir que atenda aos requisitos da política para remoção. As solicitações precisam satisfazer os seguintes requisitos da política:

• Os dados de contato mostrados no resultado precisam ser seus dados pessoais. Para solicitar a remoção de informações profissionais publicadas com a intenção de prejudicar você, use o formulário detalhado de solicitação de remoção.
• Você não controla as informações. Isso significa dados de contato que você pode remover da Internet, como informações em uma página de rede social ou em um blog pessoal.
• Como a Pesquisa Google busca fornecer informações úteis aos usuários, ela não remove informações que são valiosas para o público. Por exemplo, o Google não remove resultados de páginas da Web que são de propriedade de:
  • Instituições educacionais ou governamentais
  • Jornais

Perguntas frequentes

O que o Google faz com os dados fornecidos nas solicitações de remoção?

Ao enviar solicitações de remoção, você precisa informar os dados de contato que quer remover. O Google usa essas informações para garantir que elas correspondam às informações mostradas na página da Web de um resultado.

Ele não compartilha nem usa essas informações para personalizar sua experiência em outros produtos do Google. Isso significa que elas não são usadas para informar que tipo de anúncio você pode encontrar no Google ou que tipo de resultados de pesquisa você pode conferir para outros tipos de consultas.

Elas são usadas e armazenadas para processar suas solicitações, melhorar o processo de solicitação de remoção e permitir que você acesse o status das solicitações de remoção anteriores ao longo do tempo.

O que acontece com os URLs depois que a remoção é aprovada?

Quando os URLs forem aprovados para remoção, uma das seguintes situações vai acontecer:

• O URL não vai aparecer em nenhuma consulta de pesquisa. Isso é o que acontece na maioria das vezes.
• O URL não vai aparecer para consultas de pesquisa que contenham seu nome.
  • Isso é chamado de remoção de resultado de uma consulta específica. Isso acontece quando as informações na página que violam a política são acompanhadas por conteúdo considerado valioso para o público ou têm dados de contato que pertencem a outras pessoas ou empresas.

Quando você remove um resultado da Pesquisa Google que mostra seus dados de contato pessoais, isso não significa que as informações foram removidas da Internet. As informações ainda vão existir na página da Web de origem, independentemente de a solicitação ser aprovada ou negada. Para remover as informações da fonte, entre em contato com o proprietário do site.

O que acontece se minha solicitação for negada?

Se a solicitação for negada, você vai receber uma notificação por e-mail. Na página "Privacidade nos resultados sobre você", você vai encontrar o motivo pelo qual sua solicitação não foi aprovada.

Que tipo de solicitação o Google aprova usando a "Privacidade nos resultados sobre você"?

O Google pode aprovar solicitações para remover resultados com seus dados de contato pessoais, incluindo:

• Número de telefone
• Endereço residencial
• Endereço de e-mail

Para preservar o acesso a informações valiosas para o público, o Google às vezes nega solicitações. Por exemplo, o Google não remove resultados de páginas da Web que sejam de propriedade de:

• Instituições educacionais ou governamentais
• Jornais

Esses sites contêm informações valiosas para o público.

Se você quiser, pode pedir ao proprietário do site para remover seus dados de contato pessoais da página da Web de origem. Isso remove as informações da Web na fonte, o que as exclui dos resultados da pesquisa do Google. Aprenda a entrar em contato com o proprietário de um site.

Que outros tipos de informações posso remover da Pesquisa Google?

Você também pode solicitar a remoção de outros tipos de informações de identificação pessoal da Pesquisa. Saiba mais sobre as informações pessoais que podem ser removidas.

E se eu tiver uma solicitação de remoção judicial?

Se você quiser remover informações da Pesquisa de acordo com a legislação aplicável, é possível fazer isso. Saiba como remover conteúdo do Google.

O que acontece se eu mudar de ideia sobre a remoção de um resultado?

Para desfazer a solicitação de remoção, em "Privacidade nos resultados sobre você", selecione Desfazer. Isso permite que o URL apareça nos resultados da pesquisa novamente.

Dica: isso não garante que a página vai aparecer novamente para você ou outras pessoas nos resultados da pesquisa. Se outra pessoa solicitar a remoção do mesmo URL e o Google aprovar a solicitação, o Google não poderá mostrar o URL nos resultados da pesquisa novamente, mesmo que você desfaça sua solicitação de remoção.

O que devo fazer se meus dados de contato pessoais estiverem atrás de um paywall?

Se você encontrar seus dados de contato pessoais em um resultado de pesquisa que leva a uma página da Web com um paywall, ainda poderá solicitar a remoção.

Se você recebeu uma notificação sobre o resultado do Google, clique nela para solicitar a remoção. Caso tenha encontrado o resultado na página de resultados da pesquisa, envie sua solicitação usando este formulário detalhado de solicitação de remoção.

Posso enviar uma solicitação de remoção em nome de outra pessoa?

Você pode enviar uma solicitação de remoção para outra pessoa usando o formulário detalhado. Se você enviar uma solicitação usando a "Privacidade nos resultados sobre você" em nome de outra pessoa com sua Conta do Google, ela poderá ser negada.

O que acontece se o recurso "Privacidade nos resultados sobre você" for usado indevidamente?

O uso indevido da "Privacidade nos resultados sobre você" pode resultar na perda do acesso ao recurso ou em outras consequências de acordo com nossos Termos de Serviço.