找出並移除 Google 搜尋結果中的個人聯絡資訊

使用「與你相關的結果」功能，即可瞭解搜尋結果中是否含有您的個人聯絡資訊，例如住家地址、電話號碼或電子郵件地址。

重要事項：部分功能目前僅開放給特定市場年滿 18 歲的使用者。如果要移除的搜尋結果含有未滿 18 歲人士的聯絡資訊，請填寫詳細的移除要求表單。

找出 Google 搜尋結果中的個人聯絡資訊

步驟 1：找出與您相關的結果

1. 前往「與你相關的結果」頁面。
   • 使用 Google 應用程式：
     1. 登入 Google 應用程式。
     2. 如要開啟選單，請點選您的 Google 帳戶顯示圖片。
     3. 在選單中，選取「與你相關的結果」。
   • 使用行動網路或電腦：
     1. 登入 Google 帳戶。
     2. 如要開啟選單，請點選您的 Google 帳戶顯示圖片。
     3. 在選單中，依序選取「管理 Google 帳戶」「資料和隱私權」。
     4. 在「記錄設定」中，依序選取「我的活動」「其他活動」。
     5. 向下捲動至「與你相關的結果」部分，然後選取「管理與你相關的結果」。
2. 選取「開始使用」或「設定」。
3. 輸入想從搜尋結果中找到的名字和聯絡資訊。
   • Google 會根據上述資訊，檢查是否有搜尋結果顯示相同資訊。
     提示：您也可以在表單中輸入以下類型的聯絡資訊：
     1. 暱稱
     2. 娘家姓
     3. 多組個人電話號碼
     4. 多個地址
     5. 多個電子郵件地址
4. 設定通知
   • 您可以選擇在 Google 找到含有您聯絡資訊的結果時，接收相關的電子郵件通知，或 Google 應用程式推播通知。
   • 開啟通知功能後，如果搜尋結果與您的資訊相符，系統會通知您。之後如有符合您聯絡資訊的新結果，您也會收到新通知。

步驟 2：查看與您相關的結果

如已開啟通知功能，系統會在幾小時內傳送通知，說明是否有搜尋結果與您的名字和個人聯絡資訊相符。您也可以直接前往「與你相關的結果」頁面查看。

如要查看結果，請依序前往「與你相關的結果」頁面和「可供檢閱的結果」分頁。

選取搜尋結果後，即可進一步瞭解該結果，例如內容來源網站，或所含的聯絡資訊。

步驟 3：要求移除與您相關的結果

如果搜尋結果顯示您不想公開的資訊，您可以要求移除這類搜尋結果。

如要移除多筆結果，請勾選每筆結果旁的核取方塊 點選「要求移除」。

如要移除單一搜尋結果，請選取並展開該結果 點選「要求移除」。

如果不想提出移除要求，也可以選擇「標示為已審查」。

Google 認為部分結果對公眾有益，包括政府或教育網站、線上報紙或企業網站。如果搜尋結果來自這類網站，就不會顯示「移除搜尋結果」選項。

我們會透過電子郵件，傳送移除要求的確認信給您，並在審查您的要求後告知最新狀態。您隨時可以前往「與你相關的結果」頁面，在「移除要求」下方查看要求狀態。

在使用 Google 搜尋時移除結果

步驟 1：檢舉 Google 搜尋中的網址

1. 在電腦或行動裝置上登入 Google 帳戶。

• 我們會傳送郵件至您帳戶綁定的電子郵件地址，說明要求的最新狀態。
• 如果您要代替別人提出搜尋結果移除要求，或是不想登入，可以改為填寫詳細的移除要求表單。

2. 在 Google 搜尋中，搜尋自己的名字。

• 如要找到顯示您個人聯絡資訊的搜尋結果，可以同時搜尋名字和居住城市，或名字和住家地址。

3. 如要前往「進一步瞭解這項結果」面板，請點選「更多」圖示 。
4. 依序選取「移除搜尋結果」「顯示我的個人聯絡資訊」。
5. 完成檢舉流程。
6. 提交要求。
7. 提交要求後，請選取「完成」。

提示：您輸入的名字和個人聯絡資訊，必須完全符合搜尋結果頁面顯示的資訊。以下列舉搜尋結果顯示的資訊，以及您須採取的相應行動：

• 暱稱：在表單中輸入暱稱。
• 舊住家地址：在表單中輸入舊住家地址。
• 多種聯絡資訊：只需在要求表單中提供一種聯絡資訊即可，例如電話號碼或住家地址。
• 多種聯絡資訊：無需針對同一網址提出多項移除要求。

步驟 2：查看確認電子郵件

在接下來幾小時內，您會收到確認電子郵件，說明要求已成功提交。

步驟 3：監控要求狀態

在「與你相關的結果」頁面，您可以查看以下要求狀態：

• 處理中
• 已核准
• 已拒絕
• 已復原

選取特定要求後，即可查看以下詳細資料：

• 所檢舉頁面的連結
• 提交日期和時間
• 要求 ID
• 所檢舉頁面上顯示的聯絡資訊

提示：我們核准要求後，系統可能需要一段時間才會從搜尋結果中移除結果。您可以在要求核准的幾小時後，查看資訊是否已移除。

移除要求的政策規定

您提交要求後，Google 會審查是否符合移除政策規定。要求必須符合下列政策規定：

• 搜尋結果中顯示的聯絡資訊必須是您的個人資訊。如要移除他人為了傷害您而刻意發布的職業資訊，請填寫詳細的移除要求表單。
• 您無法控管要求移除的資訊。例如，不是您可以自行從網路上移除的聯絡資訊，像是社群媒體頁面或個人網誌上的資訊。
• Google 搜尋致力為使用者提供實用資訊，因此不會移除對公眾有益的資訊。舉例來說，Google 不會移除下列網站所擁有的網頁搜尋結果：
  • 教育或政府機構
  • 報紙

常見問題

Google 會如何處理我在移除要求中提供的資料？

提交要求時，您必須提供想要移除的聯絡資訊。Google 會確認這項資訊是否與搜尋結果網頁上的資訊相符。

但請放心，Google 不會分享這類資訊，也不會用於其他 Google 產品的個人化體驗。也就是說，我們不會利用這類資訊，決定您在 Google 上看到的廣告，或其他查詢類型的搜尋結果。

Google 使用及儲存這類資訊，是為了處理您的要求、提升移除要求程序品質，以及讓您查看過往移除要求的狀態。

Google 同意移除網址後，會採取什麼行動？

如果 Google 同意移除網址，將採取下列其中一項做法：

• 不針對任何搜尋查詢顯示該網址。這是大多數的情況。
• 不針對包含您名字的搜尋查詢顯示該網址。
  • 這就是所謂的「依查詢移除結果」。如果網頁上同時顯示違反政策的資訊和對公眾有益的內容，或有屬於其他個人或商家的聯絡資訊，系統就會採取這種做法。

從 Google 搜尋中移除含有個人聯絡資訊的結果，並不代表該資訊從此在網際網路上消失。無論您的要求是否獲准，該資訊仍會保留在來源網頁上。如要從來源網頁移除資訊，請與網站擁有者聯絡。

如果要求遭拒，會怎麼樣？

如果要求遭拒，您會收到電子郵件通知。在「與你相關的結果」頁面上，會顯示要求未獲准的原因。

使用者透過「與你相關的結果」提出要求後，Google 會核准哪些要求？

Google 可能會核准移除含有個人聯絡資訊的搜尋結果，這類資訊包括：

• 電話號碼
• 住家地址
• 電子郵件地址

為保留對公眾有益的資訊，Google 有時會拒絕核准要求。舉例來說，Google 不會移除下列網站所擁有的網頁搜尋結果：

• 教育或政府機構
• 報紙

這些網站包含對公眾有益的資訊。

如果您願意，可以要求網站擁有者從來源網頁移除您的個人聯絡資訊。這樣的話，也會從 Google 搜尋結果中徹底移除資訊。瞭解如何聯繫網站擁有者。

我可以從 Google 搜尋中移除哪些其他類型的資訊？

您也可以要求從 Google 搜尋中移除其他類型的個人識別資訊。進一步瞭解可移除的個人資訊。

如要提出依法移除要求，該怎麼辦？

如想依據現行法律要求移除 Google 搜尋中的資訊，請參閱這篇文章，瞭解如何從 Google 服務中移除內容。

如果我不想移除搜尋結果了，該怎麼做？有什麼影響？

如要撤銷移除要求，請在「與你相關的結果」中選取「復原」。這樣一來，網址就有可能再次顯示在搜尋結果中。

提示：這不保證網頁會再次顯示在您或其他使用者的搜尋結果中。如有其他人要求移除同一個網址，且獲得 Google 核准，那麼即使您撤銷移除要求，Google 也無法再於搜尋結果中顯示該網址。

如果是設在付費牆後方的個人聯絡資訊，該怎麼辦？

如在搜尋結果中找到您的個人聯絡資訊，但該結果導向設有付費牆的網頁，您仍可提出移除要求。

如果收到 Google 傳送的結果相關通知，只要點選通知即可提出移除要求。若是自行在搜尋結果網頁中找到該結果，請透過這份詳細的移除要求表單提交要求。

可以代表他人提交移除要求嗎？

您可以透過詳細的移除要求表單，為其他人提出移除要求。但如果您是透過「與你相關的結果」頁面，且使用自己的 Google 帳戶代表他人提出要求，可能會遭到拒絕。

如果濫用「與你相關的結果」功能，會怎麼樣？

如果濫用「與你相關的結果」，可能會無法再使用此功能，也可能因違反《Google 服務條款》而受到其他處置。