Khắc phục sự cố liên quan đến Google Podcasts

Nếu bạn gặp sự cố với Google Podcasts, hãy thử những giải pháp dưới đây. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhận được trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp của Google Tìm kiếm. Đây là nơi độc giả chia sẻ các mẹo và kiến thức về Google Podcasts.

Khắc phục sự cố

Tiến trình phát không đồng bộ giữa các thiết bị

• Bật chế độ Hoạt động trên web và ứng dụng.
• Đăng nhập trên các thiết bị mà bạn muốn đồng bộ hóa bằng cùng một Tài khoản Google
  • Lưu ý: Nếu gần đây bạn đã đổi tên một tài khoản xung đột, hãy thử đăng nhập bằng tên mới.

Tệp tải xuống đã biến mất

Theo mặc định, Google Podcasts sẽ xóa các tập đã tải xuống:

• 24 giờ sau khi bạn đã nghe hết các tập này.
• 30 ngày sau khi bạn tải các tập này xuống.

Cách thay đổi những chế độ cài đặt này:

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Google Podcasts .
2. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào biểu tượng Màn hình chính .
3. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn Cài đặt Podcast.
   • Đối với các tập đã nghe hết, hãy nhấn vào Xóa các tập đã nghe hết rồi chọn một khoảng thời gian.
   • Đối với các tập chưa nghe hết, hãy nhấn vào Xóa các tập chưa nghe hết rồi chọn một khoảng thời gian.

Ứng dụng không cập nhật thông tin

• Để tải podcast mới, hãy mở ứng dụng Google Podcasts rồi vuốt xuống trên màn hình.
• Kiểm tra để đảm bảo bạn đã kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
• Khởi động lại ứng dụng Google Podcasts:
  1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy nhấp đúp vào nút Màn hình chính để hiển thị những ứng dụng bạn sử dụng gần đây.
     • Nếu không có nút Màn hình chính, hãy vuốt lên thật chậm từ cạnh dưới của màn hình.
  2. Vuốt lên ứng dụng Google Podcasts.
  3. Mở lại ứng dụng Google Podcasts.
• Nếu ứng dụng không mở được hoặc không có dữ liệu, hãy xóa ứng dụng rồi tải lại xuống qua App Store. 
  • Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa những tập đã tải xuống khỏi thiết bị của bạn.

Vấn đề chung

1. Khởi động lại iPhone hoặc iPad.
2. Truy cập trang của ứng dụng Google Podcasts trên App Store.
3. Nhấn vào Cập nhật. 
   • Nếu bạn thấy nút "Mở" thì tức là bạn đã có phiên bản mới nhất.

Báo cáo nội dung không mong muốn hoặc không phù hợp

Nếu cho rằng một podcast vi phạm nguyên tắc về chất lượng của chúng tôi do có nội dung không mong muốn, phản cảm hoặc không phù hợp, thì bạn có thể gửi phản hồi cho chúng tôi.

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Google Podcasts .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn.
3. Nhấn vào Gửi phản hồi.