Résoudre les problèmes liés à Google Podcasts

Si vous rencontrez des problèmes avec Google Podcasts, essayez les solutions suivantes. Vous pouvez également obtenir une assistance sur le Forum d'aide de la recherche Google, où les lecteurs partagent des conseils et des informations sur Google Podcasts.

Résoudre un problème

La progression de lecture n'est pas synchronisée sur tous les appareils

• Activez l'option Activité sur le Web et les applications.
• Connectez-vous au même compte Google sur tous les appareils que vous souhaitez synchroniser.
  • Conseil : Si vous avez récemment renommé un compte en conflit, essayez de vous connecter avec le nouveau nom d'utilisateur.

Les téléchargements ont disparu

Par défaut, Google Podcasts supprime les épisodes téléchargés selon les délais suivants :

• 24 heures après que vous les avez écoutés
• 30 jours après leur téléchargement

Pour modifier ces paramètres, procédez comme suit :

1. Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Google Podcasts .
2. En bas de l'écran, appuyez sur Maison .
3. En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale  Paramètres des podcasts.
   • Pour les épisodes terminés, appuyez sur Supprimer les épisodes terminés et sélectionnez une période.
   • Pour les épisodes inachevés, appuyez sur Supprimer les épisodes inachevés et sélectionnez une période.

L'application ne s'actualise pas

• Pour télécharger de nouveaux podcasts, ouvrez l'application Google Podcasts et balayez l'écran vers le bas.
• Vérifiez que vous êtes connecté au Wi-Fi ou à un réseau de données mobiles.
• Redémarrez l'application Google Podcasts :
  1. Sur votre iPhone ou votre iPad, appuyez deux fois sur le bouton principal pour afficher les dernières applications que vous avez utilisées.
     • Si votre appareil ne possède pas de bouton principal, balayez lentement l'écran du bas vers le haut.
  2. Balayez l'écran vers le haut dans l'application Google Podcasts.
  3. Ouvrez à nouveau l'application Google Podcasts.
• Si l'application se ferme ou si elle est vide, supprimez-la et téléchargez-la de nouveau sur l'App Store. 
  • Remarque : Cette opération supprime les épisodes téléchargés de votre appareil.

Problèmes d'ordre général

1. Redémarrez votre iPhone ou votre iPad.
2. Accédez à la page de l'application Google Podcasts sur l'App Store.
3. Appuyez sur Mettre à jour. 
   • Si le bouton "Ouvrir" s'affiche, cela signifie que vous disposez déjà de la dernière version.

Signaler une tentative de spam ou un contenu inapproprié

Si vous pensez qu'un podcast ne respecte pas nos Consignes relatives à la qualité concernant le spam ou les contenus choquants ou inappropriés, signalez-le-nous.

1. Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Google Podcasts .
2. En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale.
3. Appuyez sur Envoyer des commentaires.