Rapporti sullo stato dei risultati multimediali

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Scopri quali risultati multimediali Google è riuscita o non è riuscita a leggere dal tuo sito, ricevi informazioni per la risoluzione dei problemi relativi agli errori dei risultati multimediali e richiedi una nuova scansione dopo aver risolto eventuali problemi.

Puoi trovare i rapporti relativi ai risultati multimediali del tuo sito nella sezione Miglioramenti del riquadro di menu.

Per visualizzare un rapporto relativo a un determinato tipo di risultati multimediali:

Google deve trovare risultati multimediali di questo tipo nella tua proprietà e
Il tipo deve essere uno dei tipi di risultati multimediali supportati elencati sotto. Se hai implementato un tipo supportato e non vedi il rapporto nella tua proprietà, leggi la sezione Risultati multimediali mancanti.

APRI SEARCH CONSOLE

Search Console offre rapporti per i seguenti tipi di risultati multimediali:

Come utilizzare il rapporto

Cosa cercare

In teoria, non dovresti vedere errori correnti nei dati dei risultati multimediali, quindi il tuo numero di errori corrente dovrebbe essere 0. Se vedi errori:

Un picco di errori potrebbe essere il risultato di un cambiamento nel modello, soprattutto se gli errori sono concentrati in tipi specifici.
Un calo degli elementi totali senza errori corrispondenti potrebbe significare che Google non può accedere alle tue pagine o che gli elementi dei risultati multimediali non compaiono in altro modo sulle tue pagine.

Se trovi degli errori, gestiscili come descritto nella sezione Assegnare priorità e risolvere i problemi che segue.

Se trovi degli avvertimenti, questo non significa che i tuoi risultati multimediali non verranno mostrati nella Ricerca Google insieme alle funzioni speciali, ma ai tuoi utenti potrebbe essere offerta un'esperienza ridotta. Consulta la sezione Assegnare priorità e risolvere i problemi per sapere come indirizzare gli avvisi.

Assegnare priorità e risolvere i problemi

Ecco una procedura comune per stabilire le priorità e correggere i problemi dalla pagina del rapporto di riepilogo:

Nella pagina del rapporto di riepilogo, filtra gli avvisi e concentrati prima sugli errori.
Verifica se riesci a trovare una corrispondenza tra il numero totale di errori e un aumento di un errore specifico per capire quale problema potrebbe influire sul numero totale di errori o sul numero totale di pagine indicizzate.
Correggi le righe di errore in ordine decrescente:
1. Se c'è un picco nel grafico degli errori, cerca un picco corrispondente nelle righe di errore nella tabella.
2. Fai clic su una riga di errore per visualizzare la pagina dei dettagli dell'errore con ulteriori informazioni. Leggi la descrizione del tipo di errore specifico per sapere come gestirlo al meglio. (È possibile che per vari motivi non tutte le istanze di questo problema sul tuo sito vengano visualizzate nell'elenco, come ad esempio le istanze apparse dall'ultima scansione del sito o le istanze che interessano più di 1000 elementi.)
3. Correggi il problema sul tuo sito, verifica la tua correzione e assicurati che le correzioni siano attive sul Web.
4. Torna alla pagina dei dettagli del problema e fai clic sul pulsante Convalida correzione per iniziare la procedura di convalida. Questo processo può richiedere diversi giorni e riceverai le notifiche sull'avanzamento via email.
5. Se tutte le istanze del problema vengono corrette (ovvero, la correzione viene convalidata), il numero di pagine interessate da tale problema diventerà 0 e lo stato del problema verrà aggiornato.
Continua a correggere gli errori.
Quando tutti gli errori sono stati risolti, rimuovi il filtro per gli avvisi e inizia a correggere gli avvisi. La maggior parte degli avvisi riguarda la mancanza di campi opzionali nei dati strutturati. Avere più informazioni nei risultati multimediali può essere più utile per i visitatori del tuo sito.

Risoluzione dei problemi

Condividere un rapporto

Puoi condividere dettagli relativi a un problema facendo clic sul pulsante Condividi presente nella pagina. Chi possiede il link può accedere soltanto alla pagina corrente e a eventuali pagine della cronologia delle convalide relative al problema. Il link non consente di accedere ad altre pagine relative alla tua risorsa e non permette all'utente con cui è stato condiviso di compiere azioni nella tua proprietà o nel tuo account. Puoi revocare il link in qualsiasi momento disattivando la condivisione della pagina in questione.

Picchi di errore

La causa più comune di un picco di errori è l'aggiunta di un errore a un modello utilizzato da diverse pagine del tuo sito.

Determina se un picco è stato causato da un gruppo di elementi passati da una criticità a un'altra:

Se vedi un picco, cerca un calo corrispondente in un altro stato (errore o valido).
Se trovi un calo corrispondente, accertati che si tratti degli stessi URL.
Se gli elementi sono passati da uno stato a un altro, determinane la causa.

Risultati multimediali mancanti/calo del numero totale di risultati multimediali

Ecco alcuni motivi per cui un risultato multimediale potrebbe non essere visualizzato nel rapporto:
- Attualmente non tutti i tipi di risultati sono supportati in questo rapporto. Consulta l'elenco dei tipi di risultati multimediali supportati.
- È possibile mostrare soltanto i risultati multimediali delle pagine indicizzate. Non tutte le pagine del tuo sito potrebbero essere sottoposte a scansione per vari motivi; per i siti di grandi dimensioni, potresti notare una differenza significativa tra il numero di pagine con dati strutturati sul tuo sito e il numero di risultati multimediali in questo rapporto. Se riscontri un forte calo del numero di risultati multimediali sul tuo sito, verifica se riesci a trovare un calo corrispondente di pagine indicizzate.
- Google non ha ancora eseguito la scansione delle pagine. Potrebbe volerci del tempo prima che Google esegua la scansione delle pagine nuove o aggiornate. Puoi chiedere a Google di ripetere la scansione degli URL. Le richieste di indicizzazione non sono immediate; potrebbe occorrere fino a una settimana per evadere una richiesta di indicizzazione.
- Google non riesce ad accedere alla pagina. Utilizza lo strumento Controllo URL per verificare se Google può accedere alla pagina.
- I dati strutturati non validi potrebbero non essere riconosciuti da Google come risultati multimediali. Utilizza lo Strumento di test per i dati strutturati per verificare la pagina. Invia l'URL della pagina pubblicata anziché incollare il codice della pagina.
- Il tuo risultato multimediale potrebbe non essere ancora supportato per la tua posizione. Controlla la documentazione per verificare se il tipo di risultato multimediale è supportato per la tua posizione.
Usa lo Strumento di test per i dati strutturati per la pagina per verificare se Google riesce ad accedere alla pagina e a vedere il codice dei risultati multimediali, nonché per verificare la validità del codice.
Usa lo strumento Controllo URL per verificare se la pagina è stata indicizzata e se è accessibile a Google. Testa la versione pubblicata della pagina per verificarne l'accessibilità.

Stato del problema

Nel grafico, lo stato del problema viene raggruppato per elemento e lo stato più grave di ogni elemento è lo stato dell'elemento.

Nella tabella, lo stato del problema è raggruppato per singolo campo e si applica solo a quel campo (non all'intero elemento).

Si applicano i seguenti stati:

Errore. Un risultato multimediale con un problema di errore non può essere visualizzato nella Ricerca Google sotto forma di risultato multimediale. Gli elementi in stato di errore hanno almeno un errore e possono anche avere uno o più avvisi.
Avviso. Un risultato multimediale con un problema di avviso può essere visualizzato nella Ricerca Google sotto forma di risultato multimediale. I problemi di avviso sono suggerimenti per valori opzionali mancanti o non validi o errori nei campi non critici. Fornire più dati di campo opzionali può spesso consentire un'esperienza migliore per l'utente.
Completo. Un risultato multimediale con stato completo può essere visualizzato nella Ricerca Google sotto forma di risultato multimediale. Tutti i dati obbligatori e facoltativi sono forniti correttamente.

Se vuoi vedere tutti i problemi all'interno di un singolo risultato multimediale, esegui un test su quella specifica pagina.

Una nota sui totali dello stato: il valore totale per stato nella tabella può superare il valore totale nello stato corrispondente del grafico. Due esempi del perché funziona così:

Un singolo oggetto con 3 diversi avvisi apparirà 3 volte nella tabella, (totale = 3), ma conta come un solo elemento (totale = 1) nel totale della scheda degli avvisi.
Un elemento con un errore e un avviso (due righe della tabella) conta solo come un elemento di errore nel totale della scheda degli errori. (Un elemento viene conteggiato come lo stato più grave che contiene.)

Pagina dei dettagli del problema

Selezionando la riga di un problema in una pagina di riepilogo dei risultati multimediali si aprirà una pagina che mostra i dettagli di quel problema. Un problema può interessare i risultati multimediali su pagine diverse, più risultati multimediali su una stessa pagina o un singolo risultato multimediale più volte.

La pagina dei dettagli del problema contiene le seguenti informazioni:

Stato: Stato di convalida del problema.
Primo rilevamento: La data in cui questo problema è stato rilevato per la prima volta sul tuo sito. Se tutti i problemi di questo tipo vengono risolti e visualizzi una nuova istanza di questo problema entro 90 giorni dall'ultima correzione, la data sarà la prima data di rilevamento originale e non la data dell'ultima occorrenza.
Esempi: Un elenco di risultati multimediali interessati da questo problema. È possibile che per vari motivi non tutte le istanze di un problema sul tuo sito vengano elencate, come ad esempio le istanze apparse dall'ultima scansione del sito o i problemi che interessano più di 1000 elementi.
Tipo di elemento: Il valore name nei dati strutturati dell'elemento.
Ultima scansione: L'ultima volta che la pagina contenente questo problema è stata sottoposta a scansione.

Per ulteriori informazioni su un problema relativo a una pagina specifica, seleziona il problema nella tabella degli esempi.

Informazioni sulla convalida

Dopo aver risolto tutte le istanze di un problema specifico sul tuo sito, puoi chiedere a Google di convalidare le modifiche apportate. Se tutte le istanze note sono state eliminate, il problema viene contrassegnato come risolto nella tabella di stato e passa nella parte inferiore della tabella. Search Console monitora lo stato di convalida del problema nel complesso, nonché lo stato di ogni singola istanza del problema. Quando tutte le istanze del problema vengono eliminate, il problema viene considerato risolto. Per conoscere gli effettivi stati registrati, consulta le sezioni Stato di convalida del problema e Stato di convalida dell'istanza.

Ulteriori informazioni sulla durata del problema

La durata di un problema si estende dal momento in cui viene rilevata un'istanza del problema sul tuo sito fino a 90 giorni dopo che l'ultima istanza è stata contrassegnata come rimossa dal tuo sito. Se nel corso dei novanta giorni non si ripresenta, il problema viene rimosso dalla cronologia del rapporto.

La data in cui il problema viene rilevato corrisponde alla prima volta in cui è stato segnalato nel corso della sua durata e non può essere modificata. Pertanto:

Se tutte le istanze di un problema vengono risolte, ma si verifica una nuova istanza del problema nei 15 giorni successivi, il problema viene contrassegnato come aperto e la prima data di rilevamento sarà la data originale.
Se si verifica lo stesso problema 91 giorni dopo la risoluzione dell'ultima istanza e la chiusura del problema, questo viene registrato come un nuovo problema, con prima data di rilevamento impostata su "oggi".

Flusso di convalida di base

Ecco una panoramica del processo di convalida dopo aver fatto clic su Convalida correzione per un problema. Questo processo può richiedere diversi giorni. Riceverai notifiche di avanzamento via email.

Quando fai clic su Convalida correzione, Search Console verifica immediatamente alcune pagine.
- Se l'istanza in oggetto è presente in una qualsiasi di queste pagine, la convalida termina e lo stato di convalida rimane invariato.
- Se le pagine prese a campione non presentano l'errore in oggetto, la convalida continua con lo stato Iniziata. Se la convalida rivela altri problemi non correlati, questi vengono fatti rientrare nella relativa tipologia di problema e la convalida va avanti.
Search Console esamina un elenco di URL noti interessati da questo problema. Solo gli URL con istanze note di questo problema sono messi in coda per eseguire nuovamente la scansione, non l'intero sito. Search Console conserva un registro di tutti gli URL verificati nella cronologia di convalida che può essere consultato dalla pagina dei dettagli del problema.
Quando si verifica un URL:
1. Se il problema non viene trovato, lo stato di convalida dell'istanza viene modificato in Superata. Se questa è la prima istanza selezionata dopo l'inizio della convalida, lo stato di convalida del problema viene modificato in Tutto OK.
2. Se l'URL non è raggiungibile, lo stato di convalida dell'istanza passa a Altro (che non rappresenta uno stato di errore).
3. Se l'istanza è ancora presente, lo stato del problema viene modificato in Non riuscita e la convalida termina. Se questa è una nuova pagina scoperta dalla normale scansione, viene considerata come un'altra istanza del problema in oggetto.
Quando tutti gli URL di errore e avviso sono stati verificati e il numero di problemi è pari a 0, lo stato del problema passa a Superata. Importante: anche quando il numero di pagine interessate scende a 0 e lo stato del problema passa a Superata, verrà ancora mostrata l'etichetta di gravità originale (Errore o Avviso).

Anche se non fai clic su "Avvia convalida", Google può rilevare le istanze risolte di un problema. Se Google rileva che tutte le istanze di un problema sono state risolte durante la scansione standard, cambierà lo stato del problema in "N/D" nel rapporto.

Quando un problema viene considerato "risolto" per un URL o un elemento?

Un problema viene contrassegnato come risolto per un URL o un elemento quando viene soddisfatta una delle seguenti condizioni:

Quando viene eseguita la scansione dell'URL e il problema non è più presente nella pagina. Per un errore di tag AMP, ciò può significare che hai corretto il tag o che il tag è stato rimosso (se non è obbligatorio). Durante un tentativo di convalida, questo verrà considerato come "superato".
Se Google non riesce a raggiungere la pagina per qualsiasi motivo (la pagina è stata rimossa, contiene un tag "noindex", richiede l'autenticazione ecc.), il problema verrà considerato risolto per tale URL. Durante un tentativo di convalida, questo verrà conteggiato come "altro".

Riconvalida

Quando fai clic su Riconvalida in seguito alla mancata riuscita di una convalida, questa si riavvia per tutte le istanze non superate, più eventuali nuove istanze del problema in oggetto scoperte tramite la normale scansione.

Ti consigliamo di attendere il completamento di un ciclo di convalida prima di richiedere un altro ciclo, anche se hai risolto alcuni problemi durante il ciclo corrente.

Le istanze che hanno superato la convalida (contrassegnate come Superata) o non più raggiungibili (Altro) non vengono più verificate e vengono rimosse dalla cronologia una volta fatto clic su Riconvalida.

Cronologia di convalida

Puoi controllare l'avanzamento di una richiesta di convalida facendo clic sul link dei dettagli nella pagina dei dettagli del problema.

Le voci nella pagina della cronologia di convalida vengono raggruppate in base all'URL per il rapporto AMP e il rapporto Stato dell'indicizzazione. Nei rapporti Usabilità su dispositivi mobili e Risultato multimediale, gli elementi vengono raggruppati in base alla combinazione di URL + elemento di dati strutturati (come stabilito dal valore Nome dell'elemento). Lo stato di convalida viene applicato al problema specifico in esame. In una pagina potresti avere un problema con lo stato "Superata" e altri problemi con lo stato "Non superata", "In attesa" o "Altro".

Stato di convalida del problema

I seguenti stati di convalida si riferiscono a determinati problemi, ovvero:

Non iniziata: esistono una o più pagine con un'istanza di questo problema per le quali non hai mai iniziato un tentativo di convalida. Passaggi successivi:
1. Fai clic sul problema per conoscerne i dettagli. Controlla le singole pagine per visualizzare esempi di errore nella pagina pubblicata utilizzando lo strumento Test delle pagine AMP.Se lo strumento non mostra l'errore nella pagina, significa che hai risolto l'errore nella pagina pubblicata in seguito al rilevamento dell'errore e alla generazione del rapporto relativo al problema da parte di Google.
2. Fai clic su "Ulteriori informazioni" nella pagina dei dettagli per visualizzare i dettagli della regola che è stata violata.
3. Fai clic su una riga di URL di esempio nella tabella per ottenere i dettagli sull'errore in questione.
4. Correggi le pagine, quindi fai clic su Convalida correzione per far sì che Google ripeta la scansione delle pagine. Google ti informerà circa l'avanzamento della convalida. La convalida può richiedere da pochi giorni a circa due settimane di tempo, pertanto ti invitiamo a essere paziente.
Iniziata: hai avviato un tentativo di convalida e non sono state trovate ancora altre istanze del problema. Passaggio successivo: Google invierà delle notifiche man mano che la convalida andrà avanti, indicandoti cosa fare, se necessario.
Tutto OK: hai avviato un tentativo di convalida e tutte le istanze del problema che sono state verificate finora sono state risolte. Passaggio successivo: Google invierà delle notifiche man mano che la convalida andrà avanti, indicandoti cosa fare.
Superata: tutte le istanze note del problema sono state eliminate (oppure l'URL interessato non è più disponibile). Devi aver fatto clic su "Convalida correzione" per ottenere questo stato (se le istanze sono scomparse senza che tu ne abbia richiesto la convalida, lo stato cambierà in N/D). Passaggio successivo: non è necessario fare altro.
N/D: Google ha rilevato che il problema è stato risolto in tutti gli URL, anche se non hai mai avviato un tentativo di convalida. Passaggio successivo: non è necessario fare altro.
Non superata: un determinato numero di pagine contiene ancora questo problema dopo aver fatto clic su "Convalida". Passaggi successivi: risolvi il problema ed effettua la riconvalida.

Stato di convalida dell'istanza

Dopo aver richiesto la convalida, a ogni istanza nota del problema viene assegnato uno dei seguenti stati di convalida in base al problema specifico (gli stati Superata e Altro non sono utilizzati nel rapporto Stato dell'indicizzazione):

In attesa di convalida: in coda per la convalida. L'ultima volta che Google ha verificato, questa istanza del problema era presente.
Superata: Google ha verificato questa istanza del problema e ha notato che non esiste più. Puoi raggiungere questo stato solo se hai esplicitamente selezionato Convalida per questa istanza del problema.
Non superata: Google ha verificato questa istanza del problema e ha notato che è ancora presente. Puoi raggiungere questo stato solo se hai esplicitamente selezionato Convalida per questa istanza del problema.
Altro: Google non ha potuto raggiungere l'URL che ospita l'istanza oppure (per i dati strutturati) non è stato possibile trovare l'elemento sulla pagina. Questo stato viene considerato equivalente allo stato Superata.

Tieni presente che uno stesso URL può avere diversi stati per diversi problemi. Ad esempio, se una pagina contiene entrambi i problemi X e Y, il problema X può essere in stato di convalida Superata mentre il problema Y può essere in stato di convalida In attesa.

Problemi noti

Di seguito sono riportati i problemi noti di Search Console. Non è necessario che ce li segnali, ma ci piacerebbe ricevere il tuo feedback su qualsiasi altra funzionalità o problema riscontrato. Puoi utilizzare lo strumento di Feedback nella barra di navigazione.

Alcuni problemi hanno nomi lunghi che non sono facili da capire.
Se il tuo sito ha un numero molto elevato di problemi (indipendentemente dal fatto che esistano o meno istanze attive), il rapporto mostrerà solo i primi 200 problemi, in ordine di importanza.

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