將我的個人資訊從 Google 搜尋結果中移除

本頁說明如何將特定類型的個人資訊從 Google 搜尋結果中移除。

步驟 1：這些資訊在我們的政策涵蓋範圍內嗎？

根據我們的自發性搜尋結果移除政策，如果網頁含有以下類型的個人資訊，Google 可能會主動將這些網頁從搜尋結果中移除：

我們可能會移除的資訊：

• 銀行帳號
• 國民身分證字號
• 機密的個人醫療紀錄
• 手寫簽名圖檔
• 未經當事人同意而分享的裸露或煽情露骨圖片/影片
• 其他具有重大風險，可能造成身分盜用、金融詐欺或其他特定損害的資訊

如果是以上其中一種類型的資訊，請繼續下一步。

請注意，下列資訊不在自發性移除政策的涵蓋範圍內：

• 出生日期
• 地址
• 電話號碼
• 有損您本人、住宅或家人形象 (或是您不滿意) 的圖片 (除非是包含煽情露骨內容且未經您同意而發佈的圖片)
• 關於近期受害事件的社交媒體貼文

如果您要移除的資訊不在自發性移除政策的涵蓋範圍內，請參閱一般資訊移除說明頁面。

步驟 2：這些資訊出現在哪裡？

接下來要採取的步驟則視這些資訊出現的位置而定：

僅出現在 Google 搜尋結果中

但已不在網站上 (也就是說，現已無法存取相關網頁，或是這些資訊已遭移除)：

• 如果這些資訊是由 Google 搜尋的自動完成功能提供，則請瞭解如何檢舉預測查詢字串。
• 如果這些資訊已不在網站上，但仍出現在 Google 搜尋結果中 (也就是說，Google 快取了這些資訊)，建議您提出過時內容移除要求，並請確定您所提供的網頁網址正確無誤  (如果您已申請 Search Console，並且是通過驗證的網站擁有者，請改為提出網址移除要求，然後按照我們在下方另外提供的網站擁有者專用步驟操作)。

僅出現在網站上

但已不在 Google 搜尋結果中：

• 如果這些資訊不在 Google 搜尋結果中，而僅出現在網站上，則我們無法採取任何行動。建議您與網站管理員聯絡，請對方移除這些資訊。如果您是網站擁有者，請參閱我們在下方另外提供的網站擁有者專用步驟。

同時出現在 Google 搜尋結果中和網站上

• 如果這些資訊在自發性移除政策的涵蓋範圍內，並且同時出現在網站上和搜尋結果中，請透過疑難排解工具提出移除要求，並確定您所提供的網頁網址正確無誤。 如果您是網站擁有者，請參閱我們在下方另外提供的網站擁有者專用步驟。

如果相關內容出現在您擁有的網站上

如果相關內容出現在您負責的網站，可採取以下的額外步驟，將這些內容從您的網站上與 Google 搜尋結果中移除 (如果您未負責網站運作，可以請網站管理員代為執行)。

1. 找出代管這些資訊的網頁
   • 其中涉及了網站的哪些資料夾或子網域 (網址模式)？
   • 是否僅涉及單一網址？如果涉及多個網址，您是否有涉及的網址模式的完整清單？
   • 請確定您所使用的網頁網址正確無誤。
2. 將這些資訊從 Google 搜尋結果中移除
   • 使用移除網址工具將網頁從 Google 搜尋結果中移除，不過請務必一併封鎖或移除網頁本身所含的資訊；這項工具只能讓網頁暫時從 Google 搜尋結果中移除。如果沒有在網站上進行變更，則遭到移除的網頁可能會重新出現在 Google 搜尋結果中。請詳閱這項工具的說明文件，瞭解如何移除單一網頁、目錄或整個網站。如果您已將這些資訊從網站上移除，則可僅清除快取；否則，請同時將受到影響的網頁和快取移除。
3. 將這些資訊從您的網站上移除
   1. 確定由具備適當權限的人員在您的網站上進行必要的變更。
   2. 以適合的方法移除或封鎖這些資訊：
      1. 將這些資訊從您的網頁中移除 (「最安全」的做法)
      2. 要求使用者登入後才能瀏覽網頁
      3. 使用「noindex」標記禁止 Google 檢索「網頁」，或使用 robots.txt 禁止 Google 檢索「圖片」。
      4. 進一步瞭解如何封鎖網址。
4. 防止這些資訊再次顯示
   • 定期使用 site: 搜尋運算子檢查您的網站上有無這些資訊。例如：site:example.com <在這裡輸入私人 ID>
   • 確定負責處理使用者個人資料的所有人員都瞭解如何防止搜尋引擎在網站上找到這些資料，以及如何防止他人匿名存取使用者資料。