Удаление сведений из Google

Выражение "Удалить сведения из Google" можно понимать по-разному. Мы поможем вам добиться удаления той или иной информации, но для начала рекомендуем внимательно ознакомиться с этой статьей.

Шаг 1. Определение проблемы

Прежде чем выполнять действия, необходимые для удаления информации, ответьте на два вопроса, которые приведены ниже.

Сведения нужно удалить только из результатов Google Поиска или со всех сайтов в Интернете?

Не забывайте, что Google – это лишь поисковая система, которая позволяет находить нужные материалы в Интернете. Если удалить какое-либо содержание из результатов поиска или со страницы, на которой они представлены, контент не исчезнет из других интернет-ресурсов.

Кому принадлежат страницы, на которых размещены материалы?

Информация поступает в результаты Google Поиска из определенных источников – чаще всего веб-страниц. Чтобы те или иные материалы были заблокированы или удалены, вам нужно выяснить, где они размещены и кто владеет этим ресурсом.

Ниже приведены примеры ресурсов, которые принадлежат вам.

  • ваши страницы в сервисе Blogger;
  • ваш собственный сайт (например, пользователь по имени Брэндон является владельцем портала www.brandonsbaseballcards.com);
  • ваш сайт в сервисах Wix или Wordpress;
  • страница вашей компании в сервисе Google Мой бизнес;
  • ваш профиль в социальных сетях, например Twitter или Facebook.

Ниже приведены примеры ресурсов, которые вряд ли принадлежат вам.

  • статья о вас на сайте какой-либо газеты;
  • запись в блоге другого пользователя (вы не владеете страницей, даже если являетесь автором изображения, размещенного на ней);
  • страница сервиса Pinterest, на которой опубликован ваш снимок;
  • статья Википедии о вас;
  • профиль другого пользователя в социальных сетях, например Twitter или Facebook.

Шаг 2. Принятие мер

В большинстве случаев пользователи хотят, чтобы та или иная информация была удалена не только из результатов поиска, но и вообще из Интернета. Это разные задачи, каждая из которых требует отдельного подхода.

Зачастую на одну и ту же страницу ведут различные URL, например example.com/kotiki, example.com/KOTIKI и example.com/foto?tema=kotiki. Чтобы скрыть тот или иной URL, заблокируйте или просто удалите его. Узнайте о том, как найти URL страницы или изображения.
Удаление информации из результатов поиска

Порядок действий зависит от того, принадлежит ли вам страница, на которой опубликованы подлежащие удалению сведения.

Если вы являетесь владельцем контента, но не страницы, на которой он размещен, ознакомьтесь с разделом Страница вам не принадлежит ниже. Из него вы узнаете, что делать, если другой пользователь без разрешения скопировал контент с вашего сайта на свой.
Страница принадлежит вам

Если контент опубликован на вашем сайте или в вашем аккаунте, (например, на вашей странице в Blogger) или если вы являетесь подтвержденным владельцем сайта в Search Console, выполните описанные ниже действия.

Если исходная страница больше не существует или недоступна

Если исходной страницы больше нет в Интернете или для доступа к ней требуется авторизация, запросите удаление URL (необходимо войти в аккаунт Google).

Прежде чем сделать это, убедитесь, что страница действительно не существует или недоступна. Для этого откройте окно в режиме инкогнито в Chrome и попробуйте перейти на нужную страницу. Если вы не сможете этого сделать, значит страница не существует или недоступна.

Если информация ещё доступна в Сети

Если исходная страница по-прежнему доступна в Сети и для ее посещения не требуется авторизация или она скрыта от роботов с помощью атрибута noindex, выполните следующие действия:

  1. Чтобы временно скрыть информацию из результатов поиска, запросите удаление URL. Информация исчезнет из Google примерно в течение одного дня и вновь появится в результатах поиска спустя приблизительно 90 дней. Чтобы навсегда удалить контент из результатов поиска, выполните дополнительные действия, указанные ниже. Для этого необходимо подтвердить в Search Console свои права на сайт. Рекомендуем использовать запрос для удаления страницы как из результатов поиска, так и из кеша.
  2. Навсегда удалить материалы из результатов поиска можно следующими способами:
    • Заблокируйте доступ к ним, следуя инструкциям ниже, в разделе Удаление информации из Интернета.
      ИЛИ
    • Добавьте на страницу атрибут noindex. Важно: прежде чем использовать этот метод, убедитесь, что страница не заблокирована в файле robots.txt.
      ИЛИ
    • Удалите изображение из результатов поиска с помощью файла robots.txt. Учтите, что в этом случае из результатов поиска будет исключено лишь само изображение, а страница по-прежнему будет представлена в них. Чтобы удалить из результатов поиска всю страницу, воспользуйтесь одним из способов, приведенных выше.
  3. Удаление информации или ограничение доступа к ней (необязательно). Для этого ознакомьтесь с разделом Удаление информации из Интернета. Если не выполнить приведенные в этом разделе действия, пользователи, у которых есть ссылка, сохранят доступ к сведениям. Если использовать этот метод, то к вашим сведениям не получат доступ системы, которые не поддерживают файлы robots.txt и атрибуты noindex, а также различные сайты.

 

Страница вам не принадлежит

Следуйте рекомендациям, приведенным ниже.

Содержание удалено с исходной страницы (исключение материалов из кеша)

Если материалов на исходной странице больше нет, то при наличии аккаунта Google вы можете отправить запрос на удаление контента из результатов поиска. Для этого не обязательно быть владельцем страницы. Чтобы отправить запрос, воспользуйтесь этим инструментом.

Содержание все ещё размещено на исходной странице

  • Если контент размещен в одном из сервисов Google, например YouTube или Blogger, ознакомьтесь с этим руководством.
  • Если информация опубликована на ресурсе, не связанном с Google, попросите его владельца удалить ее. Из этой статьи вы узнаете, как с ним связаться и что делать, если он не ответит или откажется выполнять вашу просьбу. После того как сведения будут удалены, следуйте инструкциям в разделе Содержание удалено с исходной страницы, чтобы исключить контент из результатов Google Поиска.

Учтите, что Google не владеет Интернетом, а лишь помогает находить в нем нужный контент. Если какие-либо материалы показались вам неприемлемыми, мы можем исключить их из результатов поиска, но не заставить владельца сайта удалить эти материалы со своих страниц.

Если в таких материалах нарушаются правила Google или законодательство, ознакомьтесь с разделом Дополнительные сведения ниже.

Удаление информации из Интернета

Если вы удалите свою страницу из результатов поиска, то к ней по-прежнему будут иметь доступ пользователи, которые посещали страницу ранее или получили ссылку на нее от кого-либо ещё. Именно поэтому страницу следует исключить не просто из результатов поиска, но и из Интернета.

Страница принадлежит вам

  • Установите пароль для доступа к файлу или странице.
  • Удалите файл или страницу.
  • Материалы в сервисах Google.
    • Чтобы исключить из результатов поиска контент, размещенный в Google Покупках, Google+ и некоторых других сервисах, следуйте инструкциям на этой странице.
    • Чтобы изменить информацию о своей компании в сервисе Google Мой бизнес, ознакомьтесь с рекомендациями на этой странице.
    • Чтобы удалить содержание из других сервисов Google, следуйте рекомендациям в справочной документации конкретного продукта.

Страница вам не принадлежит

Учтите, что Google не владеет Интернетом, а лишь помогает находить в нем нужные материалы. Если какие-либо материалы показались вам неприемлемыми, мы можем исключить их из результатов поиска, но не заставить владельца сайта удалить эти материалы со своих страниц.

Если в таких материалах нарушаются правила Google или законодательство, ознакомьтесь с разделом Дополнительные сведения ниже.

Дополнительные сведения

Могу ли я потребовать удаления страницы, которая показалась мне неприемлемой, из результатов Google Поиска?

В Интернете представлено множество ресурсов, и вам вряд ли могут нравиться все. Мы стремимся определить, насколько те или иные сведения из Интернета соответствует запросам пользователей, а не то, насколько они правомерны.

Если в каком-либо содержании допущены нарушения, выполните описанные ниже действия.

  • Материалы для взрослых. Сообщите о них нам. При необходимости откровенный контент будет удален из результатов поиска с помощью функции Безопасного поиска.
  • Нарушения правил Google. На этой странице можно узнать, какие материалы мы удаляем из результатов Google Поиска.
  • Нарушения законодательства. О том, как запросить удаление контента, читайте на этой странице.
  • Нарушения авторских прав. Если в тех или иных материалах нарушены ваши авторские права, запросите удаление содержания в соответствии с законом США "Об авторском праве в цифровую эпоху" (DMCA).

Как изменить сведения из сети знаний или удалить их из результатов поиска?

Сообщить нам об ошибках можно с помощью ссылки Отправить отзыв внизу страницы с результатами поиска.  Для того, чтобы опубликовать обновленный логотип, а также изменить контактную информацию или сведения в профилях социальных сетей, можно также воспользоваться структурированными данными.  Не забывайте, что сведения в сеть знаний поступают из различных источников.  Сообщить о незаконных материалах можно, заполнив форму на этой странице.

Как удалить видео или запись в YouTube, Google+, Blogger и других сервисах Google?

Ознакомьтесь с разделом Удаление информации из Интернета.

Почему для блокировки содержания не подходит файл robots.txt?

Робот Googlebot не будет сканировать вашу страницу, если вы закрыли доступ к ней в файле robots.txt, но для создания результата поиска может быть достаточно ссылки на нее с другого ресурса, а также описательного текста. Если вы разместили на странице атрибут noindex, наш робот не увидит его, ведь для этого страницу нужно просканировать, что запрещено файлом robots.txt. Таким образом, чтобы удалить страницу из результатов поиска, роботу Googlebot следует предоставить возможность просканировать ее и столкнуться с ошибкой, обусловленной паролем, или обнаружить атрибут noindex.

Чтобы исключить из результатов поиска то или иное изображение, рекомендуем использовать именно файл robots.txt.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?