Usuwanie informacji z Google

„Usunięcie treści z Google” oznacza różne rzeczy dla różnych osób. W tym artykule wyjaśniamy, jak poprosić o usunięcie informacji. Przeczytaj go uważnie.

Krok 1. Zrozumienie problemu

Przed przystąpieniem do usuwania informacji warto odpowiedzieć sobie na te dwa podstawowe pytania:

Czy chcesz usunąć coś tylko z wyników wyszukiwania Google, czy w ogóle z internetu?

Pamiętaj, że Google to nie cały internet – to tylko wyszukiwarka informacji w sieci. Usunięcie treści ze strony z wynikami wyszukiwania Google to nie to samo, co usunięcie ich z sieci. Nawet jeśli usuniesz informacje z wyników wyszukiwania Google, prawdopodobnie konieczne będzie podjęcie dalszych kroków, by usunąć te informacje z sieci.

Kto kontroluje stronę, na której przechowywane są treści?

Informacje wyświetlane w wynikach wyszukiwania Google pochodzą ze źródła, które często, choć nie zawsze, jest stroną internetową. Aby zablokować albo usunąć treści, musisz znać ich źródło oraz wiedzieć, kto je kontroluje.

Oto przykłady stron, które Ty kontrolujesz:

  • Twoje strony na Bloggerze,
  • należąca do Ciebie strona internetowa (na przykład strona www.kartypilkarskietomka.com należy do Tomka),
  • prowadzona przez Ciebie strona w technologii Wix lub Wordpress,
  • dodana przez Ciebie wizytówka Twojej firmy w Google Moja Firma,
  • Twój profil w mediach społecznościowych np. na Twitterze lub Facebooku.

Oto przykłady stron, których prawdopodobnie nie kontrolujesz:

  • artykuł na Twój temat na stronie gazety,
  • wpis na blogu innej osoby (nawet jeśli zawiera on utwór lub zdjęcie, którego jesteś autorem, to nie masz kontroli nad stroną, na której ktoś je umieścił);
  • strona w serwisie Pinterest, do której przypięto Twoje zdjęcie;
  • artykuł na Twój temat w Wikipedii;
  • profil innej osoby w mediach społecznościowych np. na Twitterze lub Facebooku.

Krok 2. Podjęcie działań

Jeśli zechcesz usunąć informacje zarówno z wyników wyszukiwania Google, jak i z sieci, wykonaj oddzielnie te czynności.

Zabezpiecz albo usuń wszystkie odmiany adresów URL prowadzących do treści, którą chcesz ukryć, ponieważ w wielu przypadkach różne adresy URL prowadzą do tej samej strony, na przykład: example.com/szczeniaki, example.com/SZCZENIAKI i example.com/wybierzzwierzaka?zwierzak=szczeniaki. Dowiedz się, jak znaleźć właściwy adres URL do zablokowania
Usuwanie informacji z wyników wyszukiwania Google

Proces usuwania informacji z wyników wyszukiwania Google zależy od tego, czy masz kontrolę nad stroną, na której znajdują się te informacje.

Jeśli jesteś właścicielem treści, ale nie strony, na której się one znajdują, zobacz artykuł Nie kontroluję tej strony internetowej. Przykładem jest sytuacja, w której ktoś bez Twojego pozwolenia skopiuje treści z Twojej strony na swoją.
Kontroluję stronę internetową

Jeśli treści znajdują się na stronie internetowej, nad którą masz kontrolę lub która jest zarządzana z konta, które kontrolujesz (na przykład na Twojej stronie w Bloggerze), lub jeśli jesteś zweryfikowanym właścicielem w Google Search Console, poniżej znajdziesz sposoby usuwania treści z wyników wyszukiwania Google.

Jeśli strona źródłowa już nie istnieje (lub jest niedostępna) w internecie

Jeśli strona, z której pochodzą informacje, nie jest już dostępna w internecie lub jest teraz chroniona przez login, prześlij prośbę o usunięcie adresu URL (wymaga to zalogowania się na konto Google).

Zanim to zrobisz, najpierw sprawdź, czy strona naprawdę zniknęła. Aby zrobić, otwórz okno incognito w Chrome i spróbuj wejść na tę stronę. Jeśli strony nie da się otworzyć, znaczy, że zniknęła.

Jeśli informacje nadal istnieją w internecie

Jeśli strona, z której pochodzą informacje, jest nadal dostępna w internecie, nie wymaga logowania i nie ma dyrektywy noindex, wykonaj te czynności:

  1. Tymczasowo ukryj informacje z wyszukiwarki Google, przesyłając prośbę o usunięcie adresu URL. Informacje przestaną być widoczne w ciągu jednego dnia, ale jest to tylko działanie tymczasowe (po około 90 dniach informacje ponownie pojawią się w wynikach wyszukiwania). Musisz podjąć dodatkowe kroki opisane poniżej, by trwale usunąć informacje z wyników wyszukiwania Google. Aby to zrobić, musisz być zweryfikowanym właścicielem witryny w Search Console. Zalecamy złożenie prośby o usunięcie strony zarówno z wyników wyszukiwania, jak i z pamięci podręcznej.
  2. Trwale usuń informacje z wyników wyszukiwania Google. Aby trwale usunąć stronę lub plik z wyszukiwarki Google:
    • Zablokuj do nich dostęp w sposób opisany w sekcji Usuwanie informacji z internetu.
      LUB
    • Dodaj tag lub nagłówek noindex do strony. Ważne: przed skorzystaniem z tej metody upewnij się, że indeksowanie Twojej strony nie jest blokowane w pliku robots.txt.
      LUB
    • Usuń obraz z wyników wyszukiwania, korzystając z pliku robots.txt, by zablokować obraz lub stronę, na której się on znajduje. Pamiętaj, że ten sposób pozwala usunąć z wyników wyszukiwania tylko obraz, a nie całą stronę. Jeśli korzystasz z pliku robots.txt, możliwe, że ta strona (ale nie obraz) pojawi się w wynikach wyszukiwania. Aby zablokować w wynikach wyszukiwania stronę, na której publikowane są treści, musisz zastosować jedną z dwóch pozostałych, wcześniej wspomnianych metod.
  3. [Opcjonalnie] Usuń informacje albo ogranicz do nich dostęp. Przeczytaj sekcję Usuwanie informacji z internetu. Jeśli tego nie zrobisz, użytkownicy nadal będą mieli dostęp do Twoich treści przez link. Takie działanie uniemożliwi również wyświetlanie niechcianych przez Ciebie informacji w wyszukiwarce, która może ignorować plik robots.txt lub tag noindex, a także powiązanie tych informacji linkiem ze stroną.

 

Nie kontroluję strony internetowej

Jeśli nie kontrolujesz strony internetowej, która zawiera zgłaszane treści, poniżej znajdziesz sposoby usuwania ich z wyników wyszukiwania Google:

Jeśli treść już nie istnieje na stronie źródłowej (usuwanie wyników z pamięci podręcznej)

Jeśli masz konto Google i wydaje Ci się, że treści nie są już dostępne, możesz wysłać do nas prośbę o ich usunięcie z wyników wyszukiwania Google niezależnie od tego, czy kontrolujesz daną stronę, czy nie. Usuń stronę za pomocą narzędzia Usuwanie nieaktualnej treści.

Jeśli źródłowa strona internetowa wciąż zawiera te treści

Pamiętaj, że Google nie jest właścicielem internetu, a tylko pomaga Ci znajdować w nim to, czego szukasz. Jeśli nie podoba Ci się coś na stronie, która nie należy do Google, nie możemy zmusić jej właściciela do usunięcia treści. Możemy je tylko usunąć z wyników wyszukiwania Google (w odpowiednich przypadkach). Niestety nie możemy zrobić nic więcej.

Jeśli jednak uważasz, że doszło do naruszenia prawa lub zasad Google, zapoznaj się z sekcją Więcej informacji poniżej.

Usuwanie informacji z internetu

Usunięcie wyników wyszukiwania ze strony, którą kontrolujesz, nie uniemożliwi udostępniania przez innych użytkowników za pomocą linku. Ludzie mogą mieć linki do strony usuniętej z wyników wyszukiwania, ponieważ odwiedzili ją wcześniej, znaleźli te linki na innych stronach lub ktoś inny im je przesłał. Dlatego jeśli naprawdę chcesz ukryć lub usunąć informacje, musisz zrobić coś więcej, niż tylko usunąć je z wyników wyszukiwania.

Jeśli kontrolujesz stronę

Jeśli nie kontrolujesz strony

Pamiętaj, że Google nie jest właścicielem internetu, a tylko pomaga Ci znajdować w nim to, czego szukasz. Jeśli nie podoba Ci się coś na stronie, która nie należy do Google, nie możemy zmusić jej właściciela do usunięcia treści. Możemy je tylko usunąć z wyników wyszukiwania Google (w odpowiednich przypadkach). Niestety nie możemy zrobić nic więcej.

Jeśli jednak uważasz, że doszło do naruszenia prawa lub zasad Google, zapoznaj się z sekcją Więcej informacji poniżej.

Więcej informacji

Nie podobają mi się treści znalezione w wyszukiwarce Google. Czy mogę żądać ich usunięcia?

Pamiętaj, że internet jest ogromny, więc nie wszystko, co zobaczysz, będzie Ci się podobać. Celem Google jest wskazywanie, które informacje z sieci pasują do zapytań użytkowników, a nie określanie, czy materiały są w jakimś sensie szkodliwe.

Jeśli jednak myślisz, że wskazane materiały naprawdę stanowią problem, poniżej znajdziesz kilka sposobów postępowania:

Jak usunąć lub zaktualizować informacje z Grafu wiedzy w wynikach wyszukiwania?

Jeśli coś źle zrozumieliśmy, możesz nas o tym poinformować za pomocą linku do przesyłania opinii widocznego pod odpowiedzią w wynikach wyszukiwania Google.  Możesz również użyć danych uporządkowanych, by zapewnić spójność logo, danych kontaktowych i profili w mediach społecznościowych z podawanymi przez Ciebie informacjami.  Pamiętaj, że informacje w Grafie wiedzy mogą pochodzić z wielu źródeł.  W przypadku wniosków prawnych kliknij tutaj.

Jak usunąć film lub wpis z YouTube, Google+, Bloggera lub innych usług Google?

Przeczytaj sekcję Usuwanie informacji z internetu.

Dlaczego nie mogę zablokować w robots.txt indeksowania mojego pliku?

Jeśli skorzystasz z pliku robots.txt, Google nie zindeksuje strony. Jeśli jednak Google znajdzie link do Twojej strony w innej witrynie z opisowym tekstem, może z tego linku wygenerować wynik podczas wyszukiwania. Jeśli strona zawiera tag noindex, Google go nie zobaczy, ponieważ musi zindeksować stronę, by zobaczyć ten tag. Jeśli jednak plik robots.txt blokuje stronę, Google jej nie pobierze. Dlatego warto umożliwić Google zindeksowanie strony i rozpoznanie nagłówka lub tagu noindex. Wydaje się to nielogiczne, jednak aby strona była pomijana w wynikach wyszukiwania, musisz umożliwić Google próbę pobrania strony, która zakończy się niepowodzeniem (z powodu zabezpieczenia hasłem), lub rozpoznanie tagu noindex.

Nie ma to zastosowania w przypadku obrazów, które jak najbardziej można zablokować w wynikach wyszukiwania za pomocą pliku robots.txt.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?