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Solicitudes de reconsideración

¿Qué es una solicitud de reconsideración?

Las solicitudes de reconsideración sirven para solicitar a Google que revise tu sitio después de que hayas solucionado los problemas indicados en las notificaciones de acción manual. Para obtener más información sobre las acciones manuales y los motivos por los que tu sitio podría recibir una notificación de este tipo, lee el artículo sobre acciones manuales.

Envío de una solicitud de reconsideración

Sigue los pasos que se indican a continuación para empezar:

  1. Inicia sesión en la cuenta de Search Console.
  2. Verifica todas las versiones del sitio para asegurarte de que tengas datos completos y precisos.
  3. Visita la sección Acciones manuales para ver si Google ha llevado a cabo alguna acción en tu sitio.
  4. Corrige los errores del sitio tal como se describe en la acción manual.
  5. Consulta Problemas de seguridad en Search Console para conocer los otros posibles problemas en el sitio.
  6. Haz clic en "Solicitar una revisión" para pedir a Google que reconsidere tu sitio.

Fases del proceso de reconsideración

El proceso de reconsideración empieza en el momento en que recibes una notificación de acción manual y se prolonga hasta el momento en que Google determina si has solucionado o no los problemas detectados en tu sitio. A continuación, se describe el proceso general:

  1. Recibes una notificación de acción manual y solucionas los problemas que se indican en la misma. 
  2. Documentas la solicitud de reconsideración (consulta los consejos de documentación más abajo).
  3. Solucionas cualquier cuestión adicional (consulta los errores comunes más abajo).
  4. Envías la solicitud de reconsideración desde Search Console.
  5. Recibes una confirmación de Google (puede que la solicitud tarde unos días en procesarse).
  6. La solicitud se aprobará o se rechazará. 

Si se aprueba tu solicitud, la acción manual se eliminará del sitio.

Si se rechaza tu solicitud, consulta los errores típicos del proceso de reconsideración que se indican más abajo antes de presentar otra solicitud de reconsideración.

Documentar la solicitud de reconsideración

Las solicitudes de reconsideración las gestionan personas reales, de modo que una buena documentación puede ayudar al revisor a comprender mejor los pasos que has llevado a cabo para solucionar la acción manual.

En una buena solicitud de reconsideración se cumplen estos tres requisitos:

  1. Se explica con exactitud cuál es el problema de calidad del sitio.
  2. Se describen los pasos que se han llevado a cabo para solucionar el problema.
  3. Se documenta el resultado de las soluciones que se han aplicado. 

También puedes añadir enlaces que lleven a documentos en los que se describan tus estrategias de limpieza.  En los consejos que hay más abajo, se indica cómo se pueden documentar acciones para penalizaciones específicas.

  • Manipulación de enlaces entrantes: proporciona una lista de aquellos enlaces en los que has realizado alguna acción. Deberías esforzarte de buena fe por eliminar los enlaces entrantes antes de utilizar la herramienta de desautorización. También te puede resultar útil documentar el esfuerzo que te ha representado eliminar dichos enlaces. Si solo desautorizas los enlaces entrantes sin intentar eliminarlos, es posible que se rechace tu solicitud.
  • Venta de enlaces en tu sitio: proporciona ejemplos de páginas en las que hayas añadido atributos nofollow sobre la infracción de enlaces o en los que hayas eliminado los enlaces. Cuando se te proporcionen ejemplos de enlaces incorrectos, asegúrate de extrapolar esta información para corregir enlaces similares en tu sitio.
  • Poco contenido o contenido copiado: proporciona ejemplos del contenido no adecuado que has eliminado y del contenido correcto que has añadido. 
  • Dominio comprado: si hace poco has comprado un dominio que crees que infringía nuestras directrices antes de que tú fueras el propietario del mismo, usa el formulario de solicitud de reconsideración para hacernos saber que recientemente has adquirido el sitio y que ahora ya cumple las directrices correspondientes.

Errores comunes de las solicitudes de reconsideración

A continuación indicamos los errores más comunes que hemos detectado cuando los webmasters presentan una solicitud de reconsideración. Consulta esta lista para asegurarte de que no cometas errores parecidos en tu solicitud de reconsideración.

1. No utilizar la desautorización correctamente

A menudo vemos que la herramienta de desautorización no se usa correctamente, de modo que debes tener en cuenta lo siguiente al utilizarla:

  • Si puedes eliminar un enlace entrante, haz un esfuerzo de buena fe por eliminar primero el enlace. El hecho de añadir a ciegas todos los enlaces entrantes en el archivo de desautorización no se considerará un esfuerzo de buena fe y no será suficiente para conseguir que se apruebe tusolicitud de reconsideración.
  • En caso de que haya varios enlaces del mismo dominio que dirijan a tu sitio, usa el operador "domain:" en el archivo de desautorización para hacerlo más fácilmente.
  • Asegúrate de no desautorizar los enlaces orgánicos del sitio.

2. No utilizar la herramienta Explorar como Google al limpiar contenido pirateado

A menudo detectamos contenido encubierto cuando un sitio ha sido pirateado, lo que significa que los rastreadores de Google ven un contenido distinto al que se te muestra a ti o a los visitantes.

Una forma de comprobar si el sitio se utiliza de este modo es usar la función Explorar como Google en Search Console y así ver el mismo contenido que ven los rastreadores de Google. Por desgracia, tenemos que rechazar muchas solicitudes de reconsideración porque el compromiso subyacente del sitio web no se ha fijado, lo que significa que todavía vemos contenido fraudulento al rastrear la página. Lee más información sobre el encubrimiento y los redireccionamientos engañosos.

3. Enviar solicitudes de reconsideración para sitios vacíos

En general, solo deberías enviar la solicitud de reconsideración después de que el sitio tenga contenido real y útil para las personas que lo busquen. A continuación se muestran ejemplos de sitios que todavía no pueden reconsiderarse:

  • Sitios en blanco: sitios con muchas páginas que tengan muy poco o ningún contenido.
  • Dominios aparcados: dominios que no tengan contenido real, sino que sirvan solo como marcadores de posición.
  • Sitios inaccesibles debido a errores, por ejemplo, de servidor: lee el artículo sobre errores de rastreo para obtener más información.

Asegúrate de no incumplir ninguna de las directrices de calidad antes de enviar una solicitud de reconsideración. Si esta solicitud se rechaza, dedica un tiempo a comprender la acción manual y a corregir los errores antes de enviar otra. Si necesitas ayuda para presentarla, publica una pregunta en el foro de ayuda para webmasters.

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