配送和退货设置

如果您是线上商家，则可以使用 Search Console 查看、添加和管理配送服务和退货政策。

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您可以直接在 Search Console 的设置 > 购物 > 配送和退货下添加网站的简化版配送和退货详情。

您可以在 Search Console 中添加和修改的政策详情包括：

• 送货时间
• 运费
• 退货期限
• 退货费用

访问权限

您必须是与 Merchant Center 账号相关联的 Search Console 资源的所有者或完整权限用户，才能设置配送和退货信息。

在 Search Console 中添加、修改或删除政策

如果您已将您的网站与 Merchant Center 相关联，则可以在 Search Console 中查看政策状态，以及添加、修改或删除政策。

在 Merchant Center 中创建或修改的配送服务和退货政策不会显示在 Search Console 中，只能在 Merchant Center 中进行管理。

在 Search Console 中添加配送政策

1. 打开 Search Console 资源的“设置”页面。
2. 在购物下，选择送货和退货。
3. 选择“配送”标签页，然后点击添加配送政策。
4. 选择此政策适用的国家/地区。
5. 添加送货时间，这是商品送达客户所需的最短和最长天数。
6. 设置运费。选项包括固定费率（分配与第 4 步中指定的国家/地区匹配的币种）、超过指定金额则免运费、免运费或其他。
7. 点击提交。
8. 针对您要配送到的每个国家/地区，重复这些步骤。

在 Search Console 中添加退货政策

1. 打开 Search Console 资源的“设置”页面。
2. 在购物下，选择送货和退货。
3. 选择“退货”标签页，然后点击添加退货政策。
4. 选择此政策适用的国家/地区。
5. 输入退货政策网址，即客户可在其中阅读退货政策的网址。
6. 输入退货期限。选择客户必须在多少天内退货，否则无法退货。
7. 设置退货费用。选项包括固定费率（分配与第 4 步中指定的国家/地区匹配的币种）、免费退货或商品价格的百分比。（您可以在 Merchant Center 中设置其他退货选项和限制）。
8. 点击提交。
9. 针对您要配送到的每个国家/地区，重复这些步骤。

在 Search Console 中修改或删除政策

1. 打开 Search Console 资源的“设置”页面。
2. 在购物下，选择送货和退货。
3. 点击要修改的政策的 （更多图标），然后选择修改或删除。
4. 如果要修改，请按照对话框提示操作。如果要删除，您的政策将立即被删除

配送详情会自动获得批准，除非存在数据差异（在这种情况下，Search Console 会提供拒绝原因并提示您进行修正）。退货政策需要人工验证，可能需要 10-13 天的时间。您成功提交退货政策详情后，系统会将其标记为“待处理”，直到 Google 对其进行验证。详细了解退货政策要求。  

详细了解如何在 Merchant Center 中修改配送和退货政策，以及 Merchant Center 提供的其他选项。

最佳做法

为了让您的政策保持实用和最新状态，在 Search Console 中添加配送和退货信息时请考虑以下最佳实践：

• 简明扼要地描述配送和退货政策。
• 提供准确、最新的信息，避免客户感到困惑。
  注意：请仔细检查您向 Google 提交的运费与您网站上显示的运费是否完全一致。为避免客户在点击您的 Google 商品详情后在您的网站上看到更高的运费，如果 Google 发现商品详情中的运费比您网站上的运费低，可能会拒绝您的商品详情。
• 请定期查看并根据需要更新您的政策，确保政策中包含最新信息。