Als Onlinehändler können Sie Ihre Versand- und Rückgabebedingungen in der Search Console aufrufen, hinzufügen und verwalten.
Fügen Sie direkt in der Search Console unter Einstellungen
Zu den Bedingungsdetails, die Sie in der Search Console hinzufügen und bearbeiten können, gehören:
- Lieferdauer
- Versandkosten
- Rückgabefrist
- Rücksendekosten
Zugriff
Sie müssen Inhaber oder uneingeschränkter Nutzer der Search Console-Property sein, die mit einem Merchant Center-Konto verknüpft ist, um Versand- und Rückgabeinformationen festzulegen.
Bedingungen in der Search Console hinzufügen, bearbeiten oder löschen
Wenn Sie Ihre Website mit dem Merchant Center verknüpft haben, können Sie den Status einer Richtlinie prüfen und eine Richtlinie in der Search Console hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
Versandbedingungen in der Search Console hinzufügen
- Öffnen Sie die Seite „Einstellungen“ für Ihre Search Console-Property.
- Wählen Sie unter Shopping die Option Versand und Retouren aus.
- Wählen Sie den Tab „Versand“ aus und klicken Sie auf Versandbedingungen hinzufügen.
- Wählen Sie das Land aus, für das diese Bedingungen gelten.
- Fügen Sie Angaben zur Lieferdauer hinzu. Das ist die Mindest- und die Maximalzahl der Tage, die es dauern sollte, bis ein Artikel beim Kunden eintrifft.
- Legen Sie Ihre Versandkosten fest. Mögliche Optionen sind ein Pauschalpreis (weisen Sie eine Währung zu, die dem Land in Schritt 4 entspricht), ein kostenloser Betrag über einem bestimmten Wert, ein kostenloser Betrag oder ein anderer Betrag.
- Klicken Sie auf Senden.
- Wiederholen Sie diese Schritte für jedes Land, in das Sie versenden.
Rückgabebedingungen in der Search Console hinzufügen
- Öffnen Sie die Seite „Einstellungen“ für Ihre Search Console-Property.
- Wählen Sie unter Shopping die Option Versand und Retouren aus.
- Wählen Sie den Tab „Rückgaben“ aus und klicken Sie auf Rückgabebedingungen hinzufügen.
- Wählen Sie das Land aus, für das diese Bedingungen gelten.
- Geben Sie die URL der Rückgabebedingungen ein, also die Webadresse, unter der Kunden Ihre Rückgabebedingungen lesen können.
- Geben Sie die Rückgabefrist ein. Wählen Sie aus, innerhalb wie vieler Tage Kunden eine Rücksendung vornehmen müssen oder ob keine Retouren möglich sind.
- Legen Sie die Rücksendekosten fest. Mögliche Optionen sind ein Pauschalpreis (weisen Sie eine Währung zu, die dem Land in Schritt 4 entspricht), eine kostenlose Rücknahme oder ein Prozentsatz des Produktpreises. Weitere Rückgabeoptionen und Einschränkungen können im Merchant Center eingerichtet werden.
- Klicken Sie auf Senden.
- Wiederholen Sie diese Schritte für jedes Land, in das Sie versenden.
Bedingungen in der Search Console bearbeiten oder löschen
- Öffnen Sie die Seite „Einstellungen“ für Ihre Search Console-Property.
- Wählen Sie unter Shopping die Option Versand und Retouren aus.
- Klicken Sie bei den Bedingungen, die Sie ändern möchten, auf das Dreipunkt-Menü
(Dreipunkt-Menü) und wählen Sie Bearbeiten oder Löschen aus.
- Folgen Sie bei der Bearbeitung der Anleitung im Dialogfeld. Wenn Sie Bedingungen löschen, werden sie sofort entfernt.
Versanddetails werden automatisch genehmigt. Rückgabebedingungen werden manuell überprüft und es kann etwa 10–13 Tage dauern. Nachdem Sie die Details Ihrer Rückgabebedingungen eingereicht haben, werden sie als „Ausstehend“ markiert, bis Google sie überprüft hat. Weitere Informationen zu den Anforderungen an Rückgabebedingungen
Weitere Informationen zum Ändern von Versand- und Rückgabebedingungen im Merchant Center und zu den anderen Optionen im Merchant Center
Best Practices
Wenn Sie Versand- und Rückgabeinformationen in der Search Console hinzufügen, sollten Sie diese Best Practices beachten, damit Ihre Bedingungen aktuell und nützlich bleiben:
- Verwenden Sie klare und präzise Formulierungen für Ihre Versand- und Rückgabebedingungen
- Geben Sie korrekte und aktuelle Informationen an, um Unklarheiten für Kunden zu vermeiden
Hinweis: Prüfen Sie, ob die Versandkosten, die Sie an Google senden, exakt mit den auf Ihrer Website angezeigten Versandkosten übereinstimmen. Um zu verhindern, dass Kunden nach dem Klicken auf einen Google-Eintrag ein höherer Preis auf Ihrer Website angezeigt wird, werden Einträge, bei denen die Versandkosten niedriger sind als auf Ihrer Website, möglicherweise abgelehnt. - Prüfen Sie Ihre Bedingungen regelmäßig und aktualisieren Sie sie bei Bedarf, damit sie die neuesten Informationen enthalten.