إذا كنت تاجرًا على الإنترنت، يمكنك استخدام Search Console للاطّلاع على سياسات الشحن والإرجاع وإضافتها وإدارتها.
يمكنك إضافة نسخة مبسّطة من تفاصيل الشحن والإرجاع الظاهرة على موقعك الإلكتروني من Search Console مباشرةً ضمن الإعدادات 
تشمل تفاصيل السياسات التي يمكنك إضافتها وتعديلها في Search Console ما يلي:
- مدة التسليم
- تكلفة الشحن
- مهلة إرجاع المشتريات
- تكلفة الإرجاع
إمكانية الوصول
لضبط معلومات الشحن والإرجاع، يجب أن تكون مالكًا أو مستخدمًا لديه كل الأذونات المتعلقة بالموقع الإلكتروني في Search Console المرتبط بحساب على Merchant Center.
إضافة سياسات أو تعديلها أو حذفها في Search Console
إذا كنت قد ربطت موقعك الإلكتروني بحساب Merchant Center، يمكنك الاطّلاع على حالة سياسة وإضافة سياسة أو تعديلها أو حذفها في Search Console.
إضافة سياسات الشحن في Search Console
- افتح صفحة "الإعدادات" لموقعك الإلكتروني على Search Console.
- ضمن التسوّق، انقر على الشحن والمرتجعات.
- انقر على علامة التبويب "الشحن"، ثم على إضافة سياسة الشحن.
- اختَر البلد الذي تنطبق عليه هذه السياسة.
- أضِف مُدد التسليم، وهي الحد الأدنى والحد الأقصى لعدد الأيام التي تتوقّع خلالها تسليم السلعة إلى عميلك.
- حدِّد تكاليف الشحن. تشمل الخيارات سعرًا ثابتًا (حدِّد عملة تتطابق مع البلد الذي اخترته في الخطوة 4)، أو شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها مبلغًا معيّنًا، أو شحنًا مجانيًا، أو غير ذلك.
- انقر على إرسال.
- كرِّر هذه الخطوات لكل بلد تشحن المنتجات إليه.
إضافة سياسات الإرجاع في Search Console
- افتح صفحة "الإعدادات" لموقعك الإلكتروني على Search Console.
- ضمن التسوّق، انقر على الشحن والمرتجعات.
- انقر على علامة التبويب "المرتجعات"، ثم على إضافة سياسة إرجاع.
- اختَر البلد الذي تنطبق عليه هذه السياسة.
- أدخِل عنوان URL لسياسة الإرجاع، وهو عنوان الويب حيث يمكن للعملاء قراءة سياسة الإرجاع.
- أدخِل مهلة إرجاع المشتريات. اختَر عدد الأيام التي يمكن للعملاء خلالها إرجاع المشتريات، أو حدِّد أنّه لا يمكن إرجاع المشتريات.
- حدِّد تكلفة الإرجاع. تشمل الخيارات سعرًا ثابتًا (حدِّد عملة تتطابق مع البلد الذي اخترته في الخطوة 4)، أو إرجاع المشتريات مجانًا، أو نسبة مئوية من سعر المنتج (يمكن إعداد قيود وخيارات إرجاع إضافية في Merchant Center).
- انقر على إرسال.
- كرِّر هذه الخطوات لكل بلد تشحن المنتجات إليه.
تعديل السياسات أو حذفها في Search Console
- افتح صفحة "الإعدادات" لموقعك الإلكتروني على Search Console.
- ضمن التسوّق، انقر على الشحن والمرتجعات.
- انقر على
(رمز المزيد) للسياسة التي تريد تعديلها، ثم اختَر تعديل أو حذف.
- إذا أردت تعديل السياسة، اتّبِع التعليمات في مربّع الحوار. وإذا اخترت الحذف، سيتم حذف السياسة على الفور.
تتم الموافقة تلقائيًا على تفاصيل الشحن. يتم التحقق من سياسات الإرجاع يدويًا، ويمكن أن يستغرق ذلك من 10 إلى 13 يومًا تقريبًا. بعد أن ترسل تفاصيل سياسة الإرجاع بنجاح، سيتمّ وضع علامة "في انتظار المراجعة" عليها إلى أن تتحقّق Google منها. مزيد من المعلومات حول متطلبات سياسة الإرجاع
يمكنك التعرّف أكثر على تعديل سياسات الشحن والإرجاع على Merchant Center ومجموعة الخيارات الأخرى المتاحة في Merchant Center.
أفضل الممارسات
لجعل سياساتك مفيدة ومحدّثة، ننصحك باتّباع أفضل الممارسات التالية عند إضافة معلومات الشحن والإرجاع في Search Console:
- استخدِم أوصافًا واضحة ومختصرة لسياسات الشحن والإرجاع.
- قدِّم معلومات دقيقة ومحدّثة لتجنُّب أي التباس لدى العملاء.
ملاحظة: تأكَّد من أنّ تكاليف الشحن التي ترسلها إلى Google وتكاليف الشحن المعروضة على موقعك الإلكتروني متطابقة بالكامل. لضمان ألا يجد العملاء تكلفة شحن أعلى على موقعك الإلكتروني بعد أن ينقروا على بيانات منتجاتك على Google، قد يتم رفض بيانات المنتج إذا رصدت Google تكلفة شحن أدنى في البيانات مقارنةً بموقعك الإلكتروني. - يجب مراجعة سياساتك بانتظام وتعديلها حسب الحاجة للتأكّد من أنّها تعرض آخر المعلومات.