Jika Anda adalah penjual online, Anda dapat menggunakan Search Console untuk melihat, menambahkan, serta mengelola layanan pengiriman dan kebijakan pengembalian.
Tambahkan versi sederhana detail pengiriman dan pengembalian situs Anda langsung dari Search Console di bagian Setelan 
Detail kebijakan yang dapat Anda tambahkan dan edit di Search Console mencakup:
- Waktu pengiriman
- Biaya pengiriman
- Periode pengembalian barang
- Biaya pengembalian
Akses
Anda harus merupakan pemilik atau pengguna penuh properti Search Console yang terkait dengan akun Merchant Center untuk menetapkan informasi pengiriman dan pengembalian.
Menambahkan, mengedit, atau menghapus kebijakan di Search Console
Jika Anda telah mengaitkan situs dengan Merchant Center, Anda dapat memeriksa status kebijakan, serta menambahkan, mengedit, atau menghapus kebijakan di Search Console.
Menambahkan kebijakan pengiriman di Search Console
- Buka halaman Setelan untuk properti Search Console Anda.
- Di bagian Shopping, pilih Pengiriman dan pengembalian.
- Pilih tab Pengiriman, lalu klik Tambahkan kebijakan pengiriman.
- Pilih negara tempat kebijakan ini diterapkan.
- Tambahkan waktu pengiriman, yaitu jumlah hari minimum dan maksimum yang diperlukan item untuk sampai ke pelanggan Anda.
- Tetapkan biaya pengiriman Anda. Opsinya mencakup tarif tetap (tentukan mata uang yang sesuai dengan negara di langkah 4), gratis untuk jumlah tertentu, gratis, atau lainnya.
- Klik Kirim.
- Ulangi langkah-langkah ini untuk setiap negara tujuan pengiriman.
Menambahkan kebijakan pengembalian di Search Console
- Buka halaman Setelan untuk properti Search Console Anda.
- Di bagian Shopping, pilih Pengiriman dan pengembalian.
- Pilih tab Pengembalian, lalu klik Tambahkan kebijakan pengembalian.
- Pilih negara tempat kebijakan ini diterapkan.
- Masukkan URL kebijakan pengembalian, yaitu alamat web tempat pelanggan dapat membaca kebijakan pengembalian Anda.
- Masukkan periode pengembalian barang. Pilih apakah pelanggan dapat melakukan pengembalian atau tidak. Jika dapat, tentukan jumlah hari pelanggan harus mengembalikan barang.
- Tetapkan biaya pengembalian. Opsinya mencakup tarif tetap (tentukan mata uang yang sesuai dengan negara di langkah 4), pengembalian gratis, atau persentase dari harga produk. (Batasan dan opsi tambahan terkait pengembalian dapat ditentukan di Merchant Center).
- Klik Kirim.
- Ulangi langkah-langkah ini untuk setiap negara tujuan pengiriman.
Mengedit atau menghapus kebijakan di Search Console
- Buka halaman Setelan untuk properti Search Console Anda.
- Di bagian Shopping, pilih Pengiriman dan pengembalian.
- Klik
(ikon lainnya) untuk kebijakan yang ingin Anda ubah, lalu pilih Edit atau Hapus.
- Jika memilih edit, ikuti perintah dialog. Jika memilih hapus, kebijakan Anda akan segera dihapus
Detail pengiriman disetujui secara otomatis, kecuali jika ada perbedaan data (dalam hal ini, Search Console akan memberikan alasan penolakan dan perintah untuk memperbaikinya). Kebijakan pengembalian diverifikasi secara manual dan dapat memerlukan waktu sekitar 10-13 hari. Setelah Anda berhasil mengirimkan detail kebijakan pengembalian, detail tersebut akan ditandai sebagai "menunggu keputusan" hingga Google memverifikasinya. Pelajari lebih lanjut persyaratan kebijakan pengembalian.
Pelajari lebih lanjut cara mengubah kebijakan pengiriman dan pengembalian di Merchant Center dan berbagai opsi lain yang tersedia di Merchant Center.
Praktik terbaik
Agar kebijakan Anda tetap berguna dan aktual, pertimbangkan praktik terbaik berikut saat menambahkan informasi pengiriman dan pengembalian di Search Console:
- Gunakan deskripsi yang jelas dan ringkas untuk kebijakan pengiriman dan pengembalian Anda.
- Berikan informasi yang akurat dan terbaru agar tidak membingungkan pelanggan.
Catatan: Periksa kembali apakah ada pencocokan persis antara biaya pengiriman yang Anda kirimkan ke Google dan biaya pengiriman yang ditampilkan di situs Anda. Untuk memastikan pelanggan tidak menemukan biaya pengiriman yang lebih tinggi di situs Anda setelah mengklik listingan Google, listingan mungkin akan ditolak jika Google menemukan biaya pengiriman yang lebih rendah di listingan Anda dibandingkan dengan yang ada di situs Anda. - Tinjau dan perbarui kebijakan Anda secara rutin sesuai kebutuhan untuk memastikan kebijakan tersebut mencerminkan informasi terbaru.