配送和退货设置

在 Search Console 中添加配送服务和退货政策

如果您是线上商家,则可以使用 Search Console 查看、添加和管理配送服务和退货政策。

 打开设置页面

 

您可以直接在 Search Console 的设置 设置 > 购物 > 配送和退货下添加网站的简化版配送和退货详情。

您可以在 Search Console 中添加和修改的政策详情包括:

  • 送货时间
  • 运费
  • 退货期限
  • 退货费用

访问权限

您必须是与 Merchant Center 账号相关联的 Search Console 资源的所有者或完整权限用户,才能设置配送和退货信息。

在 Search Console 中添加、修改或删除政策

如果您已将您的网站与 Merchant Center 相关联,则可以在 Search Console 中查看政策状态,以及添加、修改或删除政策。

在 Merchant Center 中创建或修改的配送服务和退货政策不会显示在 Search Console 中,只能在 Merchant Center 中进行管理。

在 Search Console 中添加配送政策

  1. 打开 Search Console 资源的“设置”页面
  2. 购物下,选择送货和退货
  3. 选择“配送”标签页,然后点击添加配送政策
  4. 选择此政策适用的国家/地区。
  5. 添加送货时间,这是商品送达客户所需的最短和最长天数。
  6. 设置运费。选项包括固定费率(分配与第 4 步中指定的国家/地区匹配的币种)、超过指定金额则免运费、免运费或其他。
  7. 点击提交
  8. 针对您要配送到的每个国家/地区,重复这些步骤。

在 Search Console 中添加退货政策

  1. 打开 Search Console 资源的“设置”页面
  2. 购物下,选择送货和退货
  3. 选择“退货”标签页,然后点击添加退货政策
  4. 选择此政策适用的国家/地区。
  5. 输入退货政策网址,即客户可在其中阅读退货政策的网址。
  6. 输入退货期限。选择客户必须在多少天内退货,否则无法退货。
  7. 设置退货费用。选项包括固定费率(分配与第 4 步中指定的国家/地区匹配的币种)、免费退货或商品价格的百分比。(您可以在 Merchant Center 中设置其他退货选项和限制)。
  8. 点击提交
  9. 针对您要配送到的每个国家/地区,重复这些步骤。

在 Search Console 中修改或删除政策

  1. 打开 Search Console 资源的“设置”页面
  2. 购物下,选择送货和退货
  3. 点击要修改的政策的 “更多设置”图标(更多图标),然后选择修改删除
  4. 如果要修改,请按照对话框提示操作。如果要删除,您的政策将立即被删除

配送详情会自动获得批准,除非存在数据差异(在这种情况下,Search Console 会提供拒绝原因并提示您进行修正)。退货政策需要人工验证,可能需要 10-13 天的时间。您成功提交退货政策详情后,系统会将其标记为“待处理”,直到 Google 对其进行验证。详细了解退货政策要求。  

详细了解如何在 Merchant Center 中修改配送和退货政策,以及 Merchant Center 提供的其他选项。

最佳做法

为了让您的政策保持实用和最新状态,在 Search Console 中添加配送和退货信息时请考虑以下最佳实践:

  • 简明扼要地描述配送和退货政策。
  • 提供准确、最新的信息,避免客户感到困惑。
    注意:请仔细检查您向 Google 提交的运费与您网站上显示的运费是否完全一致。为避免客户在点击您的 Google 商品详情后在您的网站上看到更高的运费,如果 Google 发现商品详情中的运费比您网站上的运费低,可能会拒绝您的商品详情。
  • 请定期查看并根据需要更新您的政策,确保政策中包含最新信息。

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