ב-Search Console, מוכרים באינטרנט יכולים לראות, להוסיף ולערוך את מדיניות המשלוחים ומדיניות החזרת המוצרים שלהם.
כדי להוסיף גרסה פשוטה של פרטי המשלוחים והחזרת המוצרים ישירות דרך Search Console, עוברים אל הגדרות 
בין פרטי המדיניות שאפשר להוסיף ולערוך ב-Search Console:
- זמן אספקה
- עלות משלוח
- חלון זמנים להחזרה
- עלות החזרת מוצר
גישה
רק בעלים או משתמשים עם גישה מלאה לנכס ב-Search Console יכולים להגדיר פרטי משלוחים והחזרת מוצרים.
לא צריך ליצור חשבון Merchant Center כדי להגדיר משלוחים והחזרת מוצרים ב-Search Console, אבל אם כבר יש לכם חשבון, אתם צריכים לשייך אותו לנכס שלכם ב-Search Console. חשבון Merchant Center מספק תובנות נוספות ותמונה מלאה יותר של נתוני המוצרים שלכם, לכן כדאי להירשם אם עדיין אין חשבון.
איך מוסיפים, עורכים או מוחקים מדיניות ב-Search Console
אתם יכולים לבדוק את הסטטוס של מדיניות מסוימת, וגם להוסיף, לערוך או למחוק מדיניות דרך Search Console.
איך מוסיפים מדיניות משלוחים ב-Search Console
- פותחים את דף ההגדרות של הנכס ב-Search Console.
- בקטע שופינג בוחרים באפשרות משלוחים והחזרות.
- בוחרים בכרטיסייה 'משלוח' ולוחצים על הוספה של מדיניות משלוחים.
- בוחרים את המדינה שבה המדיניות הזו תקפה.
- מוסיפים זמני אספקה – מספר מינימלי ומספר מקסימלי של הימים שיחלפו עד שהפריט יגיע ללקוח.
- מגדירים את עלויות המשלוחים. בין האפשרויות: תשלום קבוע (בשלב 4 מגדירים מטבע שיתאים למדינה), בחינם מעל סכום מסוים, בחינם או הגדרה אחרת.
- לוחצים על שליחה.
- חוזרים על השלבים האלה בשביל כל מדינה ששולחים אליה מוצרים.
איך מוסיפים מדיניות החזרת מוצרים ב-Search Console
- פותחים את דף ההגדרות של הנכס ב-Search Console.
- בקטע שופינג בוחרים באפשרות משלוחים והחזרות.
- בוחרים בכרטיסייה 'החזרות' ולוחצים על הוספה של מדיניות החזרת מוצרים.
- בוחרים את המדינה שבה המדיניות הזו תקפה.
- מזינים את כתובת ה-URL של מדיניות החזרת המוצרים – כתובת האינטרנט שבה לקוחות יכולים לקרוא את מדיניות החזרת המוצרים.
- מזינים את חלון הזמנים להחזרה. קובעים תוך כמה ימים לקוחות יכולים להחזיר מוצרים, אם בכלל.
- מגדירים את עלות החזרת המוצר. בין האפשרויות: תשלום קבוע (בשלב 4 מגדירים מטבע שיתאים למדינה), החזרת מוצרים ללא תשלום נוסף או אחוז ממחיר המוצר (ב-Merchant Center ניתן להגדיר אפשרויות נוספות להחזרת מוצרים).
- לוחצים על שליחה.
- חוזרים על השלבים האלה בשביל כל מדינה ששולחים אליה מוצרים.
איך עורכים או מוחקים מדיניות ב-Search Console
- פותחים את דף ההגדרות של הנכס ב-Search Console.
- בקטע שופינג בוחרים באפשרות משלוחים והחזרות.
- לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
שליד המדיניות שרוצים לשנות ואז בוחרים באפשרות עריכה או מחיקה.
- אם בוחרים לערוך מדיניות, פועלים לפי ההנחיות בתיבת הדו-שיח. אם מוחקים מדיניות, היא נמחקת מיד.
פרטי המשלוחים מאושרים באופן אוטומטי. מדיניות החזרת המוצרים תאושר באופן ידני. התהליך עשוי להימשך 10-13 ימים. אחרי ששולחים את הפרטים של מדיניות החזרת המוצרים, הם יסומנו בסטטוס 'בהמתנה' עד ש-Google תאמת אותם. מידע נוסף על הדרישות לגבי מדיניות החזרת המוצרים
אתם מוזמנים לקרוא מידע נוסף על שינוי מדיניות המשלוחים ומדיניות החזרת מוצרים ב-Merchant Center ועל מגוון האפשרויות הנוספות שזמינות ב-Merchant Center.
שיטות מומלצות
כדי שהמדיניות תמיד תהיה שימושית ועדכנית, כדאי לפעול לפי השיטות המומלצות האלה כשמוסיפים פרטי משלוח והחזרת מוצרים ב-Search Console:
- חשוב לנסח תיאורים ברורים ותמציתיים במדיניות המשלוחים ובמדיניות החזרת המוצרים.
- כדי שלקוחות לא יתבלבלו, המידע שנותנים להם צריך להיות מדויק ועדכני.
הערה: חשוב לבדוק בקפידה שעלויות המשלוחים ששולחים ל-Google זהות לעלויות המשלוחים שמוצגות באתר. אם Google רואה שעלויות המשלוחים באתר שלכם נמוכות יותר מהעלויות שרשומות בכרטיס המוצר, יכול להיות שהיא תדחה את כרטיס המוצר. זאת כדי שלקוחות לא ייתקלו בעלויות משלוחים גבוהות יותר באתר אחרי שהם לוחצים על כרטיס המוצר ב-Google. - הקפידו לבדוק ולעדכן את כללי המדיניות לפי הצורך כדי שהם ישקפו את המידע העדכני ביותר.