Se você for tiver uma loja on-line, use o Search Console para visualizar, adicionar e gerenciar políticas de frete e devolução.
ABRIR A PÁGINA "CONFIGURAÇÕES"
Adicione uma versão simplificada das informações de envio e devolução do seu site diretamente do Search Console em Configurações > Shopping > Entregas e devoluções.
Os detalhes da política que você pode adicionar e editar no Search Console incluem:
- Tempo de entrega
- Custo de envio
- Período de devolução
- Custo de devolução
Acesso
Para definir informações de frete e devolução, você precisa ser proprietário ou usuário pleno da propriedade do Search Console associada a uma conta do Merchant Center.
Adicionar, editar ou excluir políticas no Search Console
Se você associou seu site ao Merchant Center, é possível verificar o status de uma política e adicionar, editar ou excluir uma política no Search Console.
Adicionar políticas de frete no Search Console
- Abra a página "Configurações" da sua propriedade do Search Console.
- Em Shopping, escolha Entregas e devoluções.
- Escolha a guia "Frete" e clique em Adicionar política de frete.
- Selecione o país a que a política se aplica.
- Adicione tempos de entrega: o número mínimo e o máximo de dias que um item vai levar para chegar ao cliente.
- Configure seus custos de frete. As opções incluem uma taxa fixa (atribua uma moeda que corresponda ao país na etapa 4), sem custo financeiro acima de um determinado valor, sem custo financeiro ou outro.
- Clique em Enviar.
- Repita essas etapas para cada país para onde você envia.
Adicionar políticas de devolução no Search Console
- Abra a página "Configurações" da sua propriedade do Search Console.
- Em Shopping, escolha Entregas e devoluções.
- Selecione a guia "Devolução" e clique em Adicionar política de devolução.
- Selecione o país a que a política se aplica.
- Insira o URL da política de devolução, ou seja, o endereço da Web em que os clientes podem ler sua política de devolução.
- Insira o período de devolução. Escolha quantos dias os clientes têm para fazer uma devolução ou não.
- Configure o custo da devolução. As opções incluem taxa fixa (atribua uma moeda que corresponda ao país na etapa 4), devoluções sem custo financeiro ou uma porcentagem do preço do produto. É possível configurar outras opções e restrições de devolução no Merchant Center.
- Clique em Enviar.
- Repita essas etapas para cada país para onde você envia.
Editar ou excluir políticas no Search Console
- Abra a página "Configurações" da sua propriedade do Search Console.
- Em Shopping, escolha Entregas e devoluções.
- Clique no ícone de
(mais ) da política que você quer mudar e escolha Editar ou Excluir.
- Se for editar, siga as instruções da caixa de diálogo. Se for excluir, a política será removida imediatamente.
Os detalhes de frete são aprovados automaticamente. As políticas de devolução são verificadas manualmente, o que pode levar de 10 a 13 dias. Depois que você enviar os detalhes da política de devolução, eles vão ser marcados como "pendentes" até que o Google os verifique. Saiba mais sobre os requisitos da política de devolução.
Saiba como mudar as políticas de frete e devolução no Merchant Center e conheça outras opções disponíveis.
Práticas recomendadas
Para manter suas políticas úteis e atualizadas, considere estas práticas recomendadas ao adicionar informações de frete e devolução no Search Console:
- Use descrições claras e concisas para suas políticas de frete e devolução.
- Disponibilize informações precisas e atualizadas para evitar confusão para o cliente.
Observação: verifique se os custos de frete que você enviou ao Google e os que aparecem no seu site são iguais. Para garantir que os clientes não vejam um custo de frete mais alto no seu site depois de clicar na listagem do Google, ela poderá ser rejeitada se o Google encontrar um custo de frete mais baixo nela do que no site. - Revise e atualize suas políticas regularmente para garantir que elas reflitam as informações mais recentes.
